＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y
＊店家名稱：美買集運(美買國際有限公司)
＊店家連結：https://maybuys.com/Service.php
＊商品名稱：美買國際-美國集貨代運
＊溝通截圖：(至少兩張，不得放入文內)
圖1.
https://i.imgur.com/RiwtLmL.jpg
圖2.
https://i.imgur.com/7HvKvSR.jpg
＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內)
圖3.
https://i.imgur.com/zppjnJJ.jpg
圖4.
https://i.imgur.com/taWEDYv.jpg
圖5.
https://i.imgur.com/LE5wppD.jpg
＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)
由於訂單上寫的實重4磅比預期的高，多1磅購物總成本直接多1成有點傷，想和客服確認
一下，合理的詢問應該是消費者有的權益吧
(見圖1)
給了會員編號，客服要我給訂單編號
給了訂單編號，客服要我給商品類型
給了商品類型，客服要我給商品圖片或連結
到這裡是還沒什麼不滿啦，就是效率有點....
由於4磅是自動進位的結果，我原本預期客服應該會直接提供貨物過磅的結果
例如: 3.05磅，按規定進位到4磅
如果有給出實際秤重的數字，真的剛好超過3磅一點那我也摸摸鼻子算了，雖然無從查證
但至少幫我調了資料
結果客服是這樣回的:
(見圖2)
「這個肯定有3~4磅」
WOW! 目測幾秒就知道有多重耶，那麼厲害喔
可是他知道網頁下面的產品規格表就寫了重量2.76磅嗎?
(見圖3)
為了確定這是淨重還是含包裝的重量
我還另外查到了更精確的重量:
“Shipping weight: 2.85 pounds”
(見圖4)
結果客服花了比目測秤重多好幾倍的時間才回說官網的數字僅供參考XD
我想說算了結帳吧，繼續問應該也不會有什麼進一步的處理
收到商品後，馬上實秤:
(見圖5)
1297公克 => 2.8594磅
嗯...我也懶得再去反映了，依客服那種敷衍了事的態度根本不會處理吧
大概先懷疑我磅秤不準或懷疑我沒把完整商品拿去秤吧
------------------------------------------
雖然是小錢
但我不相信一個每天都要大量秤重的公司，秤重誤差可以高成這樣
客服的敷衍了事的態度，和公司明顯做生意不誠實的作法
一次體驗就夠了
需要美國集運的人請慎選
--
All Comments