反推 惠而浦 維修 - 除濕機

廠牌　　　：
惠而浦
品名及型號：
除濕機-WDEM12W
購置地點　：
網路平台
已使用時間：
2個月
心得　　　：(須高於100字，內文不得有商品購價或售價)


於3月中左右購買了一台除濕機WDEM12W。
4月22日時不知道怎麼了突然無法除濕，似乎壓縮機沒有在運作。
有點燒焦味。

4月23日時約下午客服報修。
4月24日約中午桃園區維修站打電話來跟我約時間，因為當天不在家，最後跟工程師約
下星期一(4月29日)下午，原本想問他大概什麼時間會到，因為我就請假回去比較不會
浪費時間，但工程師無給出明確時間，想說就做罷當天等他來。

4月29日(一)工程師整日沒來電，也沒來維修放我鴿子。
當天下午4點半覺得已經很晚了還沒來，回撥電話進維修站，只說會轉告工程師。

4月30日下午4點左右再次至電客服反應，客服說會再請維修站回覆我。

到目前為止我還是沒接到當地維修站或工程師連絡的電話。

東西好壞先不說，對此售後維修品質我真的覺得很糟糕，因此反推。

後記
5/4(二)早上填了網站客服信，中午收到回信會在請工程師連絡。
下午約4點接到工程師電話，剛好傍晚有空工程師5點到府維修完畢。

我能體諒服務案件多可能安排維修較慢，但答應人時間若有困難至少要提前或當下通知。
而不是讓購買者在那邊乾等。


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