反推，小蔡冷氣 - 家電

我2018年跟小蔡買過一台國際牌PX冷氣，

當時白布是免費的 並沒有另外收費，

標準安裝以外收費是0元，

我是冷氣架都自己裝好/電源線我也準備好了，

基本上我覺得安裝上有70分的品質。



白布成本真的沒多少錢，

既然顧客反映覺得這個服務應該可以算在基本安裝內，

小蔡應該可以考慮看看納入"基本安裝服務"內，

化客訴為廣告助力....(只要售價漲個1~3%不就賺回來了?)

把電源線 白布都納入到基本安裝，

可以主打 分離式冷氣 標準安裝業界最完整!!

『5大安裝品免費 銅管5米 電源線5米 排水管5米 控制線5米 白布5米』



與其跟鄉民你一句我一句，

賺錢比較重要吧?

最近還要買兩台冷氣，

但看到小蔡這邊白布居然變成要另外算錢，

可能考慮找附近的家電行再比較看看。

※ 引述《rag8d8d (哈哈大神)》之銘言：
: 如果有沒回覆到的可以在下方補充我也會回復，是我們的錯我一定認帳加倍補償，
: 不是我們的問題我們也會清楚說明避免其他客人購買後發生。
: 另外關於我們家的任何客訴都可以站內信或+LINE @YYTT 在符合狀況下都會盡力處理。
: 客人：雖然小蔡說有自己工班，但是至少至2020/05/26 高雄地區還是外包
: 回覆：
: 此件為自己工班師傅，不知道您從哪邊認為是外包？
: 客人：
: 小蔡到底有沒比較便宜?見仁見智，比價要同基準才能比
: 小蔡報價很漂亮，台面上沒一個能打的，
: 但實際購買後坐地起價東加西加，最後我是覺得差不多
: 只覺得自己浪費了一堆時間，跟花錢買氣受
: 回覆：
: 我們報價都依照非標準裝報價收費，如果有差異都會加倍退還!
: 非標準安裝施工表也都清楚揭露，可以拿去跟量販店做比較。
: 客人：
: 不要以為看了夠多案例，避掉小蔡所有地雷就好
: 我可以等，也看到MOBILE01有人信用卡刷卡非本人被他告，或是臨時不想買被吃1000
: 所以盡量配合，完全照他規矩走，結果還是有不愉快的消費經驗
: 回覆：
: 我們確實很多的安裝量，但網頁都有標示清楚各種收費方式。
: 關於冷氣作業處理費用我們也做出清楚說明。
: ○冷氣商品售出如有施工環境等因素無法安裝，可選擇扣除標準安裝費購買空機(依照銅管
: 每米收費尺寸*5公尺)，『換貨』需支付冷氣作業處理費1000元，若『退貨』將扣除冷氣作
: 業處理費1000元。此費用為商品轉人員派工/轉倉費用/退貨倉儲/師傅出車勞務費部分負擔
: 。
: 客人：
: 真的想磨練脾氣，修身養性踩地雷看看的話
: 場勘要請師傅列出完整明細(而且要請師傅簽名)
: 不要太信任小蔡，口說都無憑，事後只能像苦主啞巴吃黃蓮
: 回覆：
: 您安裝完畢也有簽名〈圖片三〉，
: 不知道您是否還記得最後面是多-500元，但其實此筆我們有備註不收勘場500
: 但師傅也當場讓您扣除了，之後師傅確實回來查詢也沒收過這費用。
: 施工後，看實品完工圖，在對照收費表，也不會發生啞巴吃黃蓮。
: 客人：連場勘說不用的高空離地200公分也要收
: 理由是他紅框處有打固定釘
: 我能同意你收，但是場勘時要說好阿，
: 回覆：200公分? 您自己測量都說253公分了。為何沒說實話呢?
: 另外關於您圈起來位置師傅更是也爬上400公分以上高度。
: 危險施工勘場一定都會說哦，不會不收的。
: 非標準安裝明細也清楚提到這部分外牆懸掛1500元起
: 〈圖片一〉客服回覆客人所有提問
: https://p.3c3c.com.tw/pt/01.jpg
: 〈圖片二〉
: 客人得到訊息後承認很多地方沒看到
: 另外關於離地部分您自己都說253公分了，怎麼在這邊卻只說200公分？
: https://p.3c3c.com.tw/pt/02.jpg
: 〈圖片三〉
: 現場安裝完畢都會簽名確認。
: https://p.3c3c.com.tw/pt/03.jpg
: 〈圖片四〉
: 您的管線並非從一樓進去，而是到二樓頂進去，
: 所以不管如何任誰都是有危險施工的。
: 這部分其實網頁非標準安裝也寫得非常清楚
: https://p.3c3c.com.tw/pt/04.jpg
: 補充說明客人推文說：
: 現場加價同意後,完工還在加一次價.真會做生意
: 小蔡的師傅自己說自己外包,我還有另外兩台冷氣要裝
: 師傅知道這台只是試水溫後,說後面兩台可以直接找他
: 他們是不是沒串好?
: 回覆：
: 請不要亂編故事，從一開始253公分到PO文說200公分
: 師傅聽到您此筆的狀況，應該跑都來不及了，
: 怎麼還敢會說後面二台找他呢？沒關係您就繼續掰故事吧...
: 施工完畢確認沒問題才會收款簽收，如果當下沒有溝通好
: 您也可以不付錢當場師傅拆機回來。

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