去買MANGO的皮帶 帶回家發現防盜磁扣沒拆 - 百貨公司

Mason avatar
By Mason
at 2009-07-18T00:42

Table of Contents

前陣子去台中的時候 順便去逛了sogo的MANGO買要參加朋友婚禮的衣服

除了小洋裝還順便買了些襯衫 皮帶 等等的

小姐服務態度當時是很不錯 試了滿多衣服 都還是很客氣很有耐心

結帳的時候也沒有特別注意自己的衣服甚麼的 就刷卡完回飯店

整個袋子帶回台北後就一直放著沒再動它

等朋友生日要拿衣服出來穿的時候 才發現配件皮帶上防盜磁扣沒有拿下來

當下非常的火大 因為當天就是朋友婚禮 叫我去哪找配件啊

而且那時候出店門口 防盜門也沒有逼逼叫

馬上打電話去客訴

客服小姐聽得出我在氣頭上 卻還說 那小姐你可以回去你原本的店請他拿掉嗎?

當下更火 就用非常不客氣的語氣說 我現在在台北耶!你給我高鐵來回車票錢我拿回去啊~

其實我也沒有甚麼計畫備案 只是想要抱怨

之後講一講 解決方案就是我去最近的一家MANGO 把防盜磁扣拿掉

沒辦法 只好摸摸鼻子認了 趕快就去拿一拿 就參加婚禮

客服小姐那邊大概也有打電話去交代

去的時候 那邊的店員一直跟我道歉(可是明明就不關你們的事 突然覺得自己像奧客)

事後過了沒幾天 收到一個掛號包裹 裏頭是MANGO的小皮包 鑰匙圈等等小物
(因為我有會員資料)

但因為一點都不需要(送人了) 所以沒甚麼感覺

不過磁扣走過防盜門不會叫是正常的 還是她們家的防盜系統出問題啊?

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All Comments

Quintina avatar
By Quintina
at 2009-07-22T23:26
之前在紐約紐約mango 店員也是忘記拔磁扣，走出去警報器
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By Bethany
at 2009-07-23T02:38
大響..超丟臉的
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2009-07-26T10:37
我覺得你說到"給你高鐵車票錢"那段也太嗆了吧......
而且都已經送你東西表示歉意　誠意十足耶　被你嫌個半死
Quintina avatar
By Quintina
at 2009-07-27T09:05
原po反應過度 mango的服務態度還不錯~~還送東西補償
Olga avatar
By Olga
at 2009-08-01T03:54
樓上兩位太苛求消費者了吧?是業者錯在先 還要原po回原店拔
Noah avatar
By Noah
at 2009-08-05T14:20
防盜磁扣 原po才火大的耶 換成是你們聽到這種話難道開心嗎?
Liam avatar
By Liam
at 2009-08-09T15:15
且她就是要參加重要場合才去買配件 臨時不能用心急是正常的
Robert avatar
By Robert
at 2009-08-14T12:23
不過既然業者都送小禮物表達誠意 希望原po別太生氣了 給業者
Liam avatar
By Liam
at 2009-08-14T23:11
機會彌補過失吧!以後購物時注意小細節也可保護自己的權益
James avatar
By James
at 2009-08-15T07:34
若我也會不高興,急用的當下卻發現特地買來的東西不能用,
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2009-08-15T23:29
不過真正讓原PO火大的是客服的回答吧! 人在台北卻要她回
Quintina avatar
By Quintina
at 2009-08-20T00:51
高雄拆磁釦,不是沒把客訴當客訴,就是刁難客人阿! 沒有人會
Liam avatar
By Liam
at 2009-08-20T02:41
這麼做的,那不是等同隨便敷衍沒有解決嗎?
Zanna avatar
By Zanna
at 2009-08-23T09:01
還要回高雄這種要求才太超過咧 原po會這麼講也是怒火上
來啊 那麼隨便自己犯的錯客人卻還得多跑一趟真是好笑
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2009-08-25T16:34
換成是我也會這樣講啊 哪裡超過啊
Kristin avatar
By Kristin
at 2009-08-29T15:07
客服哪裡會知道原PO不是當地人阿
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2009-08-30T13:48
所以會說這樣的話很正常阿 我相信客服知道不是當地人後
就不會要他一定回原店吧
Sandy avatar
By Sandy
at 2009-08-31T02:37
將心比心 每個人都可能會犯錯 至少MANGO很有誠意處理阿
只是它的禮物不合您的胃口 可能您胃口被養大了吧
Valerie avatar
By Valerie
at 2009-09-02T23:48
要是他給您購物禮券或現金之類的 我想您就不會這麼說了
Emily avatar
By Emily
at 2009-09-04T02:15
客服大概不知道原po跨縣市購買+1 這樣處理蠻OK的+1
Andrew avatar
By Andrew
at 2009-09-07T11:30
覺得原PO一點都不過分..朋友買A/X的東西回家才發現沒拆
Belly avatar
By Belly
at 2009-09-11T04:48
是叫店員到家裡拆..這樣楚來覺得很OK了~
Jacob avatar
By Jacob
at 2009-09-11T23:14
也是拆磁扣
Margaret avatar
By Margaret
at 2009-09-16T02:59
我有給客服會員資料 上面清清楚楚有我的聯絡地址 是在台
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2009-09-20T23:17
北 她還那樣回答 我才生氣的 而且事後寄東西來 就表示她
Caroline avatar
By Caroline
at 2009-09-25T06:03
知道我的資料 這樣還叫我回原店 雖然是事後諸葛 但我還
Delia avatar
By Delia
at 2009-09-29T01:53
是認為她當下並沒有解決誠意 是我發脾氣了才想辦法解決
Una avatar
By Una
at 2009-10-04T01:17
我的胃口並沒有被養大 因為從頭到尾都沒有預設過想拿甚
William avatar
By William
at 2009-10-08T19:23
麼 而且我東西並沒有退貨 還是帶回家繼續用
Rachel avatar
By Rachel
at 2009-10-13T16:44
樓上原po乖～我覺得遇到這種事情真的很囧，無論是不是跨
縣市，要特地跑回去拆就很麻煩了，而且原po還在如此緊急
Cara avatar
By Cara
at 2009-10-14T13:11
的時刻才發現>"< 那最後公司有送您小禮物，也算是補償您
了，就別氣太久囉～拍拍^^
Ivy avatar
By Ivy
at 2009-10-16T15:43
好奇：如果原PO是MANGO客服，您會怎麼處理這通客訴？
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2009-10-20T22:12
通常都是請他去就近分店處理 應該不會白目的叫客戶回
Annie avatar
By Annie
at 2009-10-23T05:22
原購買店家 難道每家防盜磁扣系統不同嗎?
原PO爆發點應該就是回原店處理吧 拍拍~
Regina avatar
By Regina
at 2009-10-27T08:26
客服不會知道原PO哪裡人? 所以要問阿! 這種問題本來就應該
Noah avatar
By Noah
at 2009-10-27T14:49
就近分店處理掉,當然就要先問客戶方便到的分店,這是很基本
Poppy avatar
By Poppy
at 2009-11-01T03:45
的處理方式吧?
Victoria avatar
By Victoria
at 2009-11-05T07:52
客服當然是要問原PO現在身處哪個區域
馬上附代說明說我們會連絡離所在位置最近的店為您處理
Thomas avatar
By Thomas
at 2009-11-07T19:17
說真買的東西很急著要用 給賠禮根本沒X用呀
Adele avatar
By Adele
at 2009-11-10T14:38
覺得應該到府去拆才算合理，是店員的錯耶，為何要顧客多跑
Regina avatar
By Regina
at 2009-11-10T19:15
一趟？耗費的時間金錢怎麼算？
Kumar avatar
By Kumar
at 2009-11-13T01:58
我也有發生過 別牌子的專櫃一次買三件都沒拆 @@
Regina avatar
By Regina
at 2009-11-14T15:39
我也發生過,比原PO更慘是在香港的THE NORTH FACE...回到台
Regina avatar
By Regina
at 2009-11-15T03:55
灣才發現羽絨背心磁扣沒拆,跟香港sogo還有TNF二地代理商聯
Ula avatar
By Ula
at 2009-11-19T08:09
絡到處理好都超過半個月了,還來不及穿夏天就快到了~
Frederica avatar
By Frederica
at 2009-11-23T08:02
客服的處理幾近完美，實在不用雞蛋裡挑骨頭
Ula avatar
By Ula
at 2009-11-27T21:08
客服當下的直覺反應該是認為原櫃點是最近的
Eden avatar
By Eden
at 2009-11-28T08:20
我也覺得店家很有誠意了 結果原po還是上來po文抱怨？
Heather avatar
By Heather
at 2009-11-30T04:16
店家有誠意和有沒有犯錯是兩回事吧?被店家的錯氣到,為什麼
Anthony avatar
By Anthony
at 2009-12-03T04:15
不能來抱怨?就像你買間房子結果住進去一個月牆壁就倒了,就
算對方免費幫忙重修,誰都還是會生氣抱怨吧!這種事本來就不
Odelette avatar
By Odelette
at 2009-12-06T21:00
發生,事後彌補只不過是讓損失變小,但並不會消滅有損失這件
Connor avatar
By Connor
at 2009-12-08T22:47
事,尤其要是原po是回花蓮山上去參加婚禮,你要她去哪找店?當
天買配件的用意不就報廢了?
Harry avatar
By Harry
at 2009-12-11T10:49
不要只以最終結果來評定整個過程...
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2009-12-15T11:20
話說我在新加坡買ZARA時，磁扣也沒被拆，第二天再回店拆掉
Megan avatar
By Megan
at 2009-12-18T21:38
問題出在幫你結的小姐身上 如果其他員工有誠意處理 要
攻擊應該真對當時結帳的小姐吧
Adele avatar
By Adele
at 2009-12-21T07:55
只能說客服小姐最大問題出在有語病 還可以更好 像是先
Heather avatar
By Heather
at 2009-12-23T11:36
詢問原po在哪一帶以便查最近的點
Edwina avatar
By Edwina
at 2009-12-24T22:09
你資料在台北,但你既然在高雄買,客服當然不會覺得你現在在
台北吧 這是沒搞清楚的小語病而已 不懂這點有啥好鞭得
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2009-12-29T02:04
原PO反應過度+1
Olive avatar
By Olive
at 2009-12-31T16:04
在寬庭遇過類似的問題 客服也是先問我人在哪裡 然後幫我查
最近的分店 請我去最近的分店處理
Zora avatar
By Zora
at 2010-01-02T00:58
如果是原店的小姐這樣回就算了 可是原PO打的是客服耶
Jack avatar
By Jack
at 2010-01-02T16:57
根本不該直覺或者自以為 應該先問清楚客戶的狀況
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2010-01-04T00:29
覺得客服不知道原PO跨縣市購買+1.真的不用那麼生氣

高雄大遠百有lacoste櫃嗎？

Quintina avatar
By Quintina
at 2009-07-17T14:11
想買的東西是包包 不知道大遠百有沒有lacoste櫃呢 或是哪裡的遠東百貨有lacoste的也可以~ 感謝各位 - ...

請問Azur Joan五折了嗎?

Agatha avatar
By Agatha
at 2009-07-17T12:09
最近有沒有姊妹們去逛百貨公司 請問這兩個品牌五折了嗎? 謝謝告知 - ...

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Zanna avatar
By Zanna
at 2009-07-17T00:55
※ [本文轉錄自 MakeUp 看板] 作者: imych (揣摩勇敢) 看板: MakeUp 標題: [情報] 女人我最大-美妝大賞活動企劃in信義新天地 時間: Fri Jul 17 00:53:59 2009 今天去信義新天地購物 現在是一本美妝大賞DM 喔~邀請了女人我最大的眾老師們到現場教學喔 ...

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By Brianna
at 2009-07-16T23:08
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By Lucy
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