去買MANGO的皮帶 帶回家發現防盜磁扣沒拆 - 百貨公司

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前陣子去台中的時候 順便去逛了sogo的MANGO買要參加朋友婚禮的衣服

除了小洋裝還順便買了些襯衫 皮帶 等等的

小姐服務態度當時是很不錯 試了滿多衣服 都還是很客氣很有耐心

結帳的時候也沒有特別注意自己的衣服甚麼的 就刷卡完回飯店

整個袋子帶回台北後就一直放著沒再動它

等朋友生日要拿衣服出來穿的時候 才發現配件皮帶上防盜磁扣沒有拿下來

當下非常的火大 因為當天就是朋友婚禮 叫我去哪找配件啊

而且那時候出店門口 防盜門也沒有逼逼叫

馬上打電話去客訴

客服小姐聽得出我在氣頭上 卻還說 那小姐你可以回去你原本的店請他拿掉嗎?

當下更火 就用非常不客氣的語氣說 我現在在台北耶!你給我高鐵來回車票錢我拿回去啊~

其實我也沒有甚麼計畫備案 只是想要抱怨

之後講一講 解決方案就是我去最近的一家MANGO 把防盜磁扣拿掉

沒辦法 只好摸摸鼻子認了 趕快就去拿一拿 就參加婚禮

客服小姐那邊大概也有打電話去交代

去的時候 那邊的店員一直跟我道歉(可是明明就不關你們的事 突然覺得自己像奧客)

事後過了沒幾天 收到一個掛號包裹 裏頭是MANGO的小皮包 鑰匙圈等等小物
(因為我有會員資料)

但因為一點都不需要(送人了) 所以沒甚麼感覺

不過磁扣走過防盜門不會叫是正常的 還是她們家的防盜系統出問題啊?

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All Comments

Quintina avatarQuintina2009-07-22
之前在紐約紐約mango 店員也是忘記拔磁扣,走出去警報器
Bethany avatarBethany2009-07-23
大響..超丟臉的
Hamiltion avatarHamiltion2009-07-26
我覺得你說到"給你高鐵車票錢"那段也太嗆了吧......
而且都已經送你東西表示歉意 誠意十足耶 被你嫌個半死
Quintina avatarQuintina2009-07-27
原po反應過度 mango的服務態度還不錯~~還送東西補償
Olga avatarOlga2009-08-01
樓上兩位太苛求消費者了吧?是業者錯在先 還要原po回原店拔
Noah avatarNoah2009-08-05
防盜磁扣 原po才火大的耶 換成是你們聽到這種話難道開心嗎?
Liam avatarLiam2009-08-09
且她就是要參加重要場合才去買配件 臨時不能用心急是正常的
Robert avatarRobert2009-08-14
不過既然業者都送小禮物表達誠意 希望原po別太生氣了 給業者
Liam avatarLiam2009-08-14
機會彌補過失吧!以後購物時注意小細節也可保護自己的權益
James avatarJames2009-08-15
若我也會不高興,急用的當下卻發現特地買來的東西不能用,
Vanessa avatarVanessa2009-08-15
不過真正讓原PO火大的是客服的回答吧! 人在台北卻要她回
Quintina avatarQuintina2009-08-20
高雄拆磁釦,不是沒把客訴當客訴,就是刁難客人阿! 沒有人會
Liam avatarLiam2009-08-20
這麼做的,那不是等同隨便敷衍沒有解決嗎?
Zanna avatarZanna2009-08-23
還要回高雄這種要求才太超過咧 原po會這麼講也是怒火上
來啊 那麼隨便自己犯的錯客人卻還得多跑一趟真是好笑
Xanthe avatarXanthe2009-08-25
換成是我也會這樣講啊 哪裡超過啊
Kristin avatarKristin2009-08-29
客服哪裡會知道原PO不是當地人阿
Barb Cronin avatarBarb Cronin2009-08-30
所以會說這樣的話很正常阿 我相信客服知道不是當地人後
就不會要他一定回原店吧
Sandy avatarSandy2009-08-31
將心比心 每個人都可能會犯錯 至少MANGO很有誠意處理阿
只是它的禮物不合您的胃口 可能您胃口被養大了吧
Valerie avatarValerie2009-09-02
要是他給您購物禮券或現金之類的 我想您就不會這麼說了
Emily avatarEmily2009-09-04
客服大概不知道原po跨縣市購買+1 這樣處理蠻OK的+1
Andrew avatarAndrew2009-09-07
覺得原PO一點都不過分..朋友買A/X的東西回家才發現沒拆
Belly avatarBelly2009-09-11
是叫店員到家裡拆..這樣楚來覺得很OK了~
Jacob avatarJacob2009-09-11
也是拆磁扣
Margaret avatarMargaret2009-09-16
我有給客服會員資料 上面清清楚楚有我的聯絡地址 是在台
Zenobia avatarZenobia2009-09-20
北 她還那樣回答 我才生氣的 而且事後寄東西來 就表示她
Caroline avatarCaroline2009-09-25
知道我的資料 這樣還叫我回原店 雖然是事後諸葛 但我還
Delia avatarDelia2009-09-29
是認為她當下並沒有解決誠意 是我發脾氣了才想辦法解決
Una avatarUna2009-10-04
我的胃口並沒有被養大 因為從頭到尾都沒有預設過想拿甚
William avatarWilliam2009-10-08
麼 而且我東西並沒有退貨 還是帶回家繼續用
Rachel avatarRachel2009-10-13
樓上原po乖~我覺得遇到這種事情真的很囧,無論是不是跨
縣市,要特地跑回去拆就很麻煩了,而且原po還在如此緊急
Cara avatarCara2009-10-14
的時刻才發現>"< 那最後公司有送您小禮物,也算是補償您
了,就別氣太久囉~拍拍^^
Ivy avatarIvy2009-10-16
好奇:如果原PO是MANGO客服,您會怎麼處理這通客訴?
Elizabeth avatarElizabeth2009-10-20
通常都是請他去就近分店處理 應該不會白目的叫客戶回
Annie avatarAnnie2009-10-23
原購買店家 難道每家防盜磁扣系統不同嗎?
原PO爆發點應該就是回原店處理吧 拍拍~
Regina avatarRegina2009-10-27
客服不會知道原PO哪裡人? 所以要問阿! 這種問題本來就應該
Noah avatarNoah2009-10-27
就近分店處理掉,當然就要先問客戶方便到的分店,這是很基本
Poppy avatarPoppy2009-11-01
的處理方式吧?
Victoria avatarVictoria2009-11-05
客服當然是要問原PO現在身處哪個區域
馬上附代說明說我們會連絡離所在位置最近的店為您處理
Thomas avatarThomas2009-11-07
說真買的東西很急著要用 給賠禮根本沒X用呀
Adele avatarAdele2009-11-10
覺得應該到府去拆才算合理,是店員的錯耶,為何要顧客多跑
Regina avatarRegina2009-11-10
一趟?耗費的時間金錢怎麼算?
Kumar avatarKumar2009-11-13
我也有發生過 別牌子的專櫃一次買三件都沒拆 @@
Regina avatarRegina2009-11-14
我也發生過,比原PO更慘是在香港的THE NORTH FACE...回到台
Regina avatarRegina2009-11-15
灣才發現羽絨背心磁扣沒拆,跟香港sogo還有TNF二地代理商聯
Ula avatarUla2009-11-19
絡到處理好都超過半個月了,還來不及穿夏天就快到了~
Frederica avatarFrederica2009-11-23
客服的處理幾近完美,實在不用雞蛋裡挑骨頭
Ula avatarUla2009-11-27
客服當下的直覺反應該是認為原櫃點是最近的
Eden avatarEden2009-11-28
我也覺得店家很有誠意了 結果原po還是上來po文抱怨?
Heather avatarHeather2009-11-30
店家有誠意和有沒有犯錯是兩回事吧?被店家的錯氣到,為什麼
Anthony avatarAnthony2009-12-03
不能來抱怨?就像你買間房子結果住進去一個月牆壁就倒了,就
算對方免費幫忙重修,誰都還是會生氣抱怨吧!這種事本來就不
Odelette avatarOdelette2009-12-06
發生,事後彌補只不過是讓損失變小,但並不會消滅有損失這件
Connor avatarConnor2009-12-08
事,尤其要是原po是回花蓮山上去參加婚禮,你要她去哪找店?當
天買配件的用意不就報廢了?
Harry avatarHarry2009-12-11
不要只以最終結果來評定整個過程...
Suhail Hany avatarSuhail Hany2009-12-15
話說我在新加坡買ZARA時,磁扣也沒被拆,第二天再回店拆掉
Megan avatarMegan2009-12-18
問題出在幫你結的小姐身上 如果其他員工有誠意處理 要
攻擊應該真對當時結帳的小姐吧
Adele avatarAdele2009-12-21
只能說客服小姐最大問題出在有語病 還可以更好 像是先
Heather avatarHeather2009-12-23
詢問原po在哪一帶以便查最近的點
Edwina avatarEdwina2009-12-24
你資料在台北,但你既然在高雄買,客服當然不會覺得你現在在
台北吧 這是沒搞清楚的小語病而已 不懂這點有啥好鞭得
Edward Lewis avatarEdward Lewis2009-12-29
原PO反應過度+1
Olive avatarOlive2009-12-31
在寬庭遇過類似的問題 客服也是先問我人在哪裡 然後幫我查
最近的分店 請我去最近的分店處理
Zora avatarZora2010-01-02
如果是原店的小姐這樣回就算了 可是原PO打的是客服耶
Jack avatarJack2010-01-02
根本不該直覺或者自以為 應該先問清楚客戶的狀況
Ingrid avatarIngrid2010-01-04
覺得客服不知道原PO跨縣市購買+1.真的不用那麼生氣