原裝進口 - 顧客行為

常常會遇到客人總是要原裝進口的家電

如果沒有原裝

就很難教客人買下手...



======故事開始線======

一開始,客人先詢問商品的功能

然後我就一如往常的說明講解

好不容易

似乎該問的都問完了

最後客人問:這是哪裡製造的?

我:中國。



--這時客人表情好像受到驚嚇一樣--



客人:唉~呦,大陸製的喔!?

大陸製的都黑心貨啦,沒有原裝的嗎?

我:不好意思,這商品沒有日本原裝的。

客人:沒有台灣的嗎?

我:因為產線都設在大陸所以也不會有台灣製的。

客人:...........那我再考慮一下好了。



======然後在氣氛有點尷尬的情況下客人就離開了======



當然,也有遇到直接先問產地

完全不浪費彼此時間

第二句就拜拜的客人

只能說大陸的黑心商品深植人心

即使牌子是日本大廠

即使說明了自家品牌對商譽的重要性

有些顧客還是會在購買前卻步...


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