南韓大漲薪資人力變貴 超商改派機器人結 - 便利商店

南韓大漲薪資人力變貴 超商改派機器人結帳

記者 彭惠筠 報導
2018/08/29 21:11

南韓即將大漲基本薪資，雇用人力成本增高，未來到南韓你會看到越來越多的機器人投入
服務業，包括超商有機器人來幫顧客結帳，大賣場也出動機器人幫你找商品，同時會有能
跟著顧客跑的智慧購物推車。


https://i.imgur.com/abmiCKO.jpg
示意圖／TVBS

有著可愛的小熊外型，還一屁股坐在結帳櫃台上，它就是南韓的7-11最新推出的結帳機器
人，未來到南韓的7-11結帳可能都是由他來幫你服務，Veny就像一般店員，還會和顧客閒
聊幾句。當然，最主要的功能還是幫忙結帳，消費者只要把自己的貨品先刷過條碼後，再
把手掌放在感應器上，就能完成支付。

南韓7-11執行長：「在溝通和情感價值上，我們提供溫暖而熟悉的服務，最重要的是實現
了帶給顧客幸福感的未來超商。」

其實不只7-11開始用機器人取代店員，連餐廳內端盤子的服務生，百貨公司和大賣場內的
店員，服務人員通通都開始被機器取代。像是南韓零售巨擘新世界集團下的賣場，就開始
用機器人幫顧客找商品。

計畫3年後還要推出能跟著消費者移動的智慧推車，南韓之所以會開始大量運用機器人，
一部分也是因為基本工資大漲讓企業吃不消，能用機器取代的通通都汰換，雖然更加科技
化，但對就業市場來說恐怕不是個好消息。

https://news.tvbs.com.tw/tech/983142

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