南西店廣告不實 - 百貨公司

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代PO
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事情的開端起於南西店的歡慶母親節買一送一活動
5月27日的特價品是契爾氏的酪梨眼霜
剛好是我用已見底的眼霜
活動的規則是買一送一，限量一百組，
10：50發放號碼牌，11點準時開賣
本來不用上班的同學說他如果有空可以去幫我排隊
但他27日早上突然有事情必須先去處理
所以我就請了2個小時的假去排隊

10點初到達南西店的時候有點驚訝
酪梨眼霜應該算是契爾氏的明星商品
不過10點到的我竟然排在前5個
而且一直到快10：50都大概維持這個人數
10：50開始發放號碼牌，我也順利拿到排隊位置的號碼
到快要11點才陸續有ㄧ些人來排
算起來總共約莫20人左右
看來今年百貨公司業績真的不大好

這次的商品不需要進到專櫃那邊去
南西店是直接把收營機和商品都推到門口
右邊結帳，左邊取貨，非常有效率也很有秩序
但此時我卻發現，貼著酪梨眼霜字樣的看板已經默默的被貼上”已售完”的貼紙
但我剛剛有說過，排隊的人明明就只有20來個
怎麼可能已經達到已售完的100組
跑去問排在最後面一位小姐，他手上的號碼牌是22號
雖然從拿到號碼牌到去結帳，隊伍稍稍有點亂掉
但不至於差太多，有拿到號碼牌的人最多沒超過30個吧
而且因為新光的服務人員在發放號碼牌前還特別強調
本次活動一人限購一組，我也有注意，並沒有看到有一個人拿n張號碼牌的狀況
詢問旁邊一位男性工作人員(看起來稍微比較高階一點點)，
他馬上說商品已經販售完畢囉
之後陸續來的人，也被其他服務人員說已經沒有號碼牌了而敗興而歸
而且看似略為高階的男工作人員還跟他們說：我們10：30就開始發號碼牌囉

在當場看完整齣戲的我簡直覺得這是天大的騙局阿!!
明明到場人數只有約30人左右
卻被說100組已經販售完畢
使得後來到的消費者明明就在100名的名額內，卻沒東西可買
根本就是黑箱作業!!

晚上我打了電話給新光南西店的客服
客服幫我轉接給相關人員(當時忘了問是哪個部門的)
我跟她說當時我看到最後一個排隊領的號碼牌是22號
要是跟我說有7、80個人都先去逛街，之後才去排隊換購，這是不可能的事情
而且現場怎麼看就是只有約略30人，怎麼可能售完
希望公司去查清楚是發生了什麼狀況

過沒有多久，南西店就回電話了
該名負責人員說，她已經去詢問過上午在現場的工作人員
她說早上的號碼牌是從100號開始往回發放的
(她的意思就是說，我看到的22號，其實約是第78個人)
當下真的很無言…..已經開始說謊了嗎
我馬上糾正了她，跟她說我確定上午號碼牌是從1號開始發的
公司不必急著回我電話，查清楚事情的真相再回答我
該名人員說沒問題，他們會查清楚

一直到29日傍晚，南西店又回電了
這次我有問清楚，她說她是一樓化妝品的樓管，姓林
(至於跟27日晚間接聽電話的是不是同一人我就不知道了)
她說當日因為排隊人潮不多，所以他們只拿出30組到門口販售
其他的都移回專櫃繼續販售
對於我提出的質疑感到非常抱歉
並且希望我留下地址，想要寄個小禮物給我(我當然沒收啦)
而對於我詢問當日門口說謊的那位看起來比較高階的男性工作人員
她則說應該是安全管理人員而已
才會誤以為27日發放號碼牌的時間和以前(10：30)一樣，才會說錯
亦沒有告知我他的姓名

但…30組在門口販售，70組移回專櫃繼續販售這恐怕只是說詞吧
如果真的是這樣，就不會在看板上貼上”已售完”
也應該是要告知後面來詢問的消費者，請他們移駕到專櫃去購買
一切的回答看來都只是個說詞，一點也不合理
也感覺該公司一點誠意也沒有
這麼大一間公司，連小小的特賣活動都要做假
對於他們的誠信真是大打折扣
而且從與他們接觸的幾通電話裡，感覺就是不斷的謊言，永遠沒有真相
這樣欺騙消費者的行為實在是太過份了!
當天有到現場卻沒有買到的人應該集體去跟向南西店抗議
讓他們知道做活動就應該拿出誠意來
說是幾組就是幾組，不要把消費者當傻子騙



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