千萬不要買momo的東西 - 網店

＊商品/店家名稱：飛利浦美髮組/momo購物網

＊購買連結：http://ppt.cc/vQ1D

＊事發經過：

8/9 在momoe購物網買了飛利浦美髮組，線上刷卡還加購999元的吸塵器
（號稱12hr速達）


8/10 原本以為商品會在早上10-12點間到貨，不敢出門。
等了半天都沒來，上網看進度發現還在準備中。

晚上11點網站進度才顯示出貨。


8/11 接到黑貓電話，發現只來了美髮組，加購的吸塵器跟贈品都不在紙箱裡。
打客服專線，語音會說客服忙線跳針建議留電話等客服回電。

客服不會回電！！！！！！

等不及改去網站上留言反應，無回應。


8/12 火大重打客服，這邊要建議受害者直接線上等候，
不用相信什麼留電話客服會回電的鬼話，
然後momo客服通常要等非～常～久！

終於接通之後客服承諾會補寄商品。

8/13 線上客服終於想到要回我11號就發問的問題，
但是回應就是已經處理中，請耐心等候之類的屁話。

8/19 也就是今天，實在太火大又重新打客服，
客服小姐跟我說盤點有問題，建議我辦理退款。
（我很後悔當初下標沒有先來爬文，只能分享經驗希望能少一點人受害）

當下我非常憤怒，就告訴她明明客服答應我會補寄！！！！！！
她就只會一直跳針說盤點有問題，最近有這個問題，
然後一直叫我辦退款。

而且因為當初是一起刷一筆，現在如果只要退加購的話，
還要提供她信用卡背面末3碼，全部刷退再重刷美髮組。

氣到都不知道要跟客服說什麼好Orz


＊心得：

其實我覺得momo最差勁的地方在於，我登入網站看配送情況，
美髮組、999加購的吸塵器跟贈品他全部都顯示已送達。

可是我打去跟她反應沒收到，她卻查都不用查就跟我說盤點有問題。

momo根本明知商品有問題，卻不通知，然後只出一部分的貨物，
所以如果消費者不主動反應的話，我想他們應該就是要黑了消費者的錢吧！！！

不反應就黑錢，主動反應的話，
就不痛不癢的說兩聲對不起不然妳退貨/款嘛～我送妳補償金300元嘛～

整個氣到不行！！！這麼知名的購物網站居然是用這種心態在做生意！！！

喔對了！現在美髮組的網頁點進去看，
還是可以加購那個盤點有問題的吸塵器喔(╯‵□′)╯︵┴─┴

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