北方電暖客服都不接電話?? - 家電

By Daniel
at 2016-03-28T23:31
at 2016-03-28T23:31
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※ 引述《frank161616 (Torg)》之銘言:
: 前陣子下雪那波寒流,剛買幾個月的PTC868TRF 突然就關機然後一直逼逼叫不能用了= =
: 查了一下GOOGLE有好幾個人都是那天壞的
: 我就拿去買的店,請他幫我送修,現在過兩周沒消息我去問,
: 他表示北方好像都不接電話還啥的...我剛打客服也是沒人接
: 前陣子還在的粉絲團好像也不見了= = 有人知道消息嗎QQ 不然好冷阿~~
我是3月11買的,3/20出問題報修,也是一樣的問題,但因為超過7天
所以北方堅持不能直接換一台新的(我是透過UDN買的).
北方客服告知他們到府修送至少要一個月的時間...(一個月是什麼妖術= =)
但如果自己送去會快很多.
我重複反應了很多次表次並不是要退貨,而是買到瑕疵品為什麼不能
換一台新的讓我正常使用呢?維修一個多月回來以後還需要用的到電暖器嗎?
沒有機會使用我又怎麼知道是不是正常,還是等到冬天拿出來用又是壞的?
最後客服妥協說到府收送一個禮拜可以送回來,跟我約定上週五會來收件
結果到今天(禮拜一)才來收,也沒有任何一通電話告知會延後收件,今天打來也沒
道歉,就好像什麼事都沒有一樣(客服聽聲音應該是同一人)
告知我電暖器外觀有受損,這部份維修要付費,如下圖
http://imgur.com/Y0gbWhW
我很確定這是他們運送過程or維修過程弄壞的
(原廠包裝的箱子、保麗龍我都有留所以包裝沒有問題)
在我很肯定的告訴客服人員這一點以後,對方就口氣很差的掛電話了...
我只能說北方這個德國品牌,卻沒有德國品牌該有的品質
台灣分公司的售後服務更是爛到靠北,經過這次體驗我是絕對不會再買
北方的產品,也極力反推北方的產品...
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: 前陣子下雪那波寒流,剛買幾個月的PTC868TRF 突然就關機然後一直逼逼叫不能用了= =
: 查了一下GOOGLE有好幾個人都是那天壞的
: 我就拿去買的店,請他幫我送修,現在過兩周沒消息我去問,
: 他表示北方好像都不接電話還啥的...我剛打客服也是沒人接
: 前陣子還在的粉絲團好像也不見了= = 有人知道消息嗎QQ 不然好冷阿~~
我是3月11買的,3/20出問題報修,也是一樣的問題,但因為超過7天
所以北方堅持不能直接換一台新的(我是透過UDN買的).
北方客服告知他們到府修送至少要一個月的時間...(一個月是什麼妖術= =)
但如果自己送去會快很多.
我重複反應了很多次表次並不是要退貨,而是買到瑕疵品為什麼不能
換一台新的讓我正常使用呢?維修一個多月回來以後還需要用的到電暖器嗎?
沒有機會使用我又怎麼知道是不是正常,還是等到冬天拿出來用又是壞的?
最後客服妥協說到府收送一個禮拜可以送回來,跟我約定上週五會來收件
結果到今天(禮拜一)才來收,也沒有任何一通電話告知會延後收件,今天打來也沒
道歉,就好像什麼事都沒有一樣(客服聽聲音應該是同一人)
告知我電暖器外觀有受損,這部份維修要付費,如下圖
http://imgur.com/Y0gbWhW
我很確定這是他們運送過程or維修過程弄壞的
(原廠包裝的箱子、保麗龍我都有留所以包裝沒有問題)
在我很肯定的告訴客服人員這一點以後,對方就口氣很差的掛電話了...
我只能說北方這個德國品牌,卻沒有德國品牌該有的品質
台灣分公司的售後服務更是爛到靠北,經過這次體驗我是絕對不會再買
北方的產品,也極力反推北方的產品...
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By Eden
at 2016-03-29T22:33
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