北方電暖客服都不接電話?? - 家電

※ 引述《frank161616 (Torg)》之銘言：
: 前陣子下雪那波寒流，剛買幾個月的PTC868TRF 突然就關機然後一直逼逼叫不能用了= =
: 查了一下GOOGLE有好幾個人都是那天壞的
: 我就拿去買的店，請他幫我送修，現在過兩周沒消息我去問，
: 他表示北方好像都不接電話還啥的...我剛打客服也是沒人接
: 前陣子還在的粉絲團好像也不見了= = 有人知道消息嗎QQ 不然好冷阿~~
我是3月11買的，3/20出問題報修，也是一樣的問題，但因為超過7天

所以北方堅持不能直接換一台新的(我是透過UDN買的).

北方客服告知他們到府修送至少要一個月的時間...(一個月是什麼妖術= =)

但如果自己送去會快很多.

我重複反應了很多次表次並不是要退貨，而是買到瑕疵品為什麼不能

換一台新的讓我正常使用呢？維修一個多月回來以後還需要用的到電暖器嗎？

沒有機會使用我又怎麼知道是不是正常，還是等到冬天拿出來用又是壞的？


最後客服妥協說到府收送一個禮拜可以送回來，跟我約定上週五會來收件

結果到今天(禮拜一)才來收，也沒有任何一通電話告知會延後收件，今天打來也沒

道歉，就好像什麼事都沒有一樣(客服聽聲音應該是同一人)

告知我電暖器外觀有受損，這部份維修要付費，如下圖
http://imgur.com/Y0gbWhW

我很確定這是他們運送過程or維修過程弄壞的
(原廠包裝的箱子、保麗龍我都有留所以包裝沒有問題)

在我很肯定的告訴客服人員這一點以後，對方就口氣很差的掛電話了...


我只能說北方這個德國品牌，卻沒有德國品牌該有的品質

台灣分公司的售後服務更是爛到靠北，經過這次體驗我是絕對不會再買

北方的產品，也極力反推北方的產品...

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