包裹是不是被搞丟了？ - 網店

大家好，我有個2包裹（特貨），第一個5/20開始

清關，第二個5/25清關，兩個同時在26號時集運

商的app顯示清關完畢已清出。




28號的時候卻只收到25號清關的包裹，等於最早

清出的卻遲遲沒有拿到，聯繫私人集運那邊，他們

說已經催台灣的物流了，因為他們最近貨多理貨可

能會比較慢，但我馬上打電話給宅配通，宅配通表

示清關完會交給台灣集運，台灣的集運商會再聯絡

指定的物流做派送，但他們一直都沒有收到台灣集

運商通知他們去收包裹（我的），於是我就直接到

政府的海關查詢清關進度，網站顯示包裹早在23

號就放行了，於是我又回頭問大陸集運商這到底什

麼情況，陸方又說有時候貨太多沒有及時清出會被

壓在最下面，反而會最慢被清出...又說跟我同時間

（5/25）同物流（宅配通）的都還沒有理貨的訊息





請問大家這種情況我應該怎麼辦？我可以找誰確認

包裹是不是丟失了（要向集運求償）？第一次遇到

這種情況真的好無助..

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