包裝不實還怪你沒講清楚,退貨免談 - 退貨
By Erin
at 2007-03-12T20:27
at 2007-03-12T20:27
Table of Contents
※ [本文轉錄自 hardware 看板]
作者: usbide (衰) 看板: hardware
標題: [抱怨]包裝不實還怪你沒講清楚,退貨免談
時間: Mon Mar 12 20:22:19 2007
昨天我的光碟機的外接盒壞了,我想說買個IDE轉USB線來代替就好,還比較方便
但想要找好一點的晶片,於是跑了很多家,
終於在台南北門電腦商場的「昱廷資訊」找到(日本橋的前一家)
我就問說:「請問有IDE轉USB的線嗎?要NEC晶片的」
店員說:「有啊!」接著拿出一盒Victor的,上面貼著斗大的貼紙"採用NEC晶片"
我繼續查看包裝,上面寫著適用各種2.5"、3.5"硬碟、5.25"「光碟機」
而且價格也不貴,我就買回家了
回去接上以後,怎麼抓都抓不到,我想說是不是我的電腦的關係,
因為我是讓它在Mac用(包裝上面也寫支援Mac),我就換了一台PC測,但還是抓不到
然後我想會不會是光碟機的問題?就再拆另一台光碟機來測,但還是不行
最後總共換了三台電腦、兩台光碟機,我終於確定這東西不能用!!!
於是我就拿到店家去換(前後不過兩、三小個小時)
接待我的是另一個店員,我說:「這壞了不能用」
他說:「好啊」(一開始態度還不錯),那你有沒有帶你的硬碟來我順便幫你測。
我就拿出我的光碟機,他一看馬上態度一變:「這不能用光碟機啦!!!」
我說:「怎麼會這樣,他說另外一款才可以,就拿我的光碟機插上別款測給我看
結果就能抓到了,他就說:「不過這款比較貴,因為是有SATA介面,你要再補我一百塊。」
我說:「可是我又用不到SATA。」表明我不是很想換
他就說:「不然你就退貨吧,但你要給我一成手續費!」
我傻了眼,我說:「為什麼?」
他說:「因為這款線我們之前不管怎麼測就是抓不到光碟機,
你買的時候又沒有說你要接光碟機
如果一開始先說你要接光碟機,我們就不可能拿這台給你啦。」
我說:「這明明上面就寫了可以接光碟機
(不只包裝正面,背面也寫,說明書也寫)
但接上不能用,退貨還要收錢?!」
他說:「我們規定就是這樣。」
然後就拿出他們估價單,指著最下面一行小字給我看(退換貨收一成...)
我說:「買的時候你也沒說有這種規定,誰會去注意到啊?」
店員露出一副啼笑皆非的臉說:「客人那麼多,我們哪有可能一個一個去講啊?」
(這時原本賣我的那個店員閒了下來,但也沒意思要來處理這糾紛)
然後店員又接著說:「東西有沒有拆過很明顯耶...」
意思可能是說我都拆了那他們怎麼賣
立場也很強硬,要嘛我多付一百換別款,不然就付他35元的「手續費」
感覺像不管伸頭或縮頭,都是一刀
雖然只是區區的35塊,但我覺得我要是就付了錢了事,太沒尊嚴了
於是我就繼續爭,我堅持東西不能用就應該要退錢
他說繼續「教育」我:「這東西本身沒有壞,如果是壞了我們當然該退錢」
我說:「它明明就寫了可接光碟機,寫明的功能不能發揮不是壞掉不然是什麼?」
但他一直強調我應該主動說我要買來接光碟機,不是只有說要買線,錯在我身上
最後講到他也火了,轉頭拿我的光碟機跟那個爛線再測一次
背對我時還抱怨的說:「算了算了,這筆我不要了....」
我就一直站在那邊等他,聽到旁邊的客人剛結完帳,
另外一個店員親切的說:「有問題七天內都可以拿來換唷^^」
我心裡就覺得很諷刺,買錢買後兩個樣
後來證明真的不行,他也檢查過包裝,於是心不甘情不願拿錢要退我
我想說錢拿了就走,但他邊弄錢邊一直強調他們公司的「政策」
我聽了又火大,又跟他辯了起來,主要還是指是我自己沒有講清楚,只說要NEC的,
所以他才拿給我,不然不會拿錯
我說:「東西你們已經測過,知道它包裝跟內容不符,就應該主動問客人是拿來接什麼,講得好像是我錯一樣」
他說:「但客人那麼多,我們那麼忙,怎麼可能一個一個去講??」
(期間其他店員偶爾還會出來幫腔)
這種不負責任的態度我真的很不爽,同樣的對話再跑個幾輪後,我覺得溝通無望,
我就拿了錢走了
他最後還說:「下次不可以這樣了喔!!」
靠,最好是我下次還會來
我覺得這事沒有讓大家知道的話,對不起自己也對不起別人
就是這種爛店踐踏消費者權益還把你當澳客
雖說為了35塊吵那麼久,但我覺得應該要悍衛自己的權益
大家真的要多作功課,慎選店家
以後大家上菜市場買番茄記得要跟老闆說是要買來煮湯的,不是拿來當水果吃的
否則吃了出事是你活該!!!
馬的
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這是免洗id
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作者: usbide (衰) 看板: hardware
標題: [抱怨]包裝不實還怪你沒講清楚,退貨免談
時間: Mon Mar 12 20:22:19 2007
昨天我的光碟機的外接盒壞了,我想說買個IDE轉USB線來代替就好,還比較方便
但想要找好一點的晶片,於是跑了很多家,
終於在台南北門電腦商場的「昱廷資訊」找到(日本橋的前一家)
我就問說:「請問有IDE轉USB的線嗎?要NEC晶片的」
店員說:「有啊!」接著拿出一盒Victor的,上面貼著斗大的貼紙"採用NEC晶片"
我繼續查看包裝,上面寫著適用各種2.5"、3.5"硬碟、5.25"「光碟機」
而且價格也不貴,我就買回家了
回去接上以後,怎麼抓都抓不到,我想說是不是我的電腦的關係,
因為我是讓它在Mac用(包裝上面也寫支援Mac),我就換了一台PC測,但還是抓不到
然後我想會不會是光碟機的問題?就再拆另一台光碟機來測,但還是不行
最後總共換了三台電腦、兩台光碟機,我終於確定這東西不能用!!!
於是我就拿到店家去換(前後不過兩、三小個小時)
接待我的是另一個店員,我說:「這壞了不能用」
他說:「好啊」(一開始態度還不錯),那你有沒有帶你的硬碟來我順便幫你測。
我就拿出我的光碟機,他一看馬上態度一變:「這不能用光碟機啦!!!」
我說:「怎麼會這樣,他說另外一款才可以,就拿我的光碟機插上別款測給我看
結果就能抓到了,他就說:「不過這款比較貴,因為是有SATA介面,你要再補我一百塊。」
我說:「可是我又用不到SATA。」表明我不是很想換
他就說:「不然你就退貨吧,但你要給我一成手續費!」
我傻了眼,我說:「為什麼?」
他說:「因為這款線我們之前不管怎麼測就是抓不到光碟機,
你買的時候又沒有說你要接光碟機
如果一開始先說你要接光碟機,我們就不可能拿這台給你啦。」
我說:「這明明上面就寫了可以接光碟機
(不只包裝正面,背面也寫,說明書也寫)
但接上不能用,退貨還要收錢?!」
他說:「我們規定就是這樣。」
然後就拿出他們估價單,指著最下面一行小字給我看(退換貨收一成...)
我說:「買的時候你也沒說有這種規定,誰會去注意到啊?」
店員露出一副啼笑皆非的臉說:「客人那麼多,我們哪有可能一個一個去講啊?」
(這時原本賣我的那個店員閒了下來,但也沒意思要來處理這糾紛)
然後店員又接著說:「東西有沒有拆過很明顯耶...」
意思可能是說我都拆了那他們怎麼賣
立場也很強硬,要嘛我多付一百換別款,不然就付他35元的「手續費」
感覺像不管伸頭或縮頭,都是一刀
雖然只是區區的35塊,但我覺得我要是就付了錢了事,太沒尊嚴了
於是我就繼續爭,我堅持東西不能用就應該要退錢
他說繼續「教育」我:「這東西本身沒有壞,如果是壞了我們當然該退錢」
我說:「它明明就寫了可接光碟機,寫明的功能不能發揮不是壞掉不然是什麼?」
但他一直強調我應該主動說我要買來接光碟機,不是只有說要買線,錯在我身上
最後講到他也火了,轉頭拿我的光碟機跟那個爛線再測一次
背對我時還抱怨的說:「算了算了,這筆我不要了....」
我就一直站在那邊等他,聽到旁邊的客人剛結完帳,
另外一個店員親切的說:「有問題七天內都可以拿來換唷^^」
我心裡就覺得很諷刺,買錢買後兩個樣
後來證明真的不行,他也檢查過包裝,於是心不甘情不願拿錢要退我
我想說錢拿了就走,但他邊弄錢邊一直強調他們公司的「政策」
我聽了又火大,又跟他辯了起來,主要還是指是我自己沒有講清楚,只說要NEC的,
所以他才拿給我,不然不會拿錯
我說:「東西你們已經測過,知道它包裝跟內容不符,就應該主動問客人是拿來接什麼,講得好像是我錯一樣」
他說:「但客人那麼多,我們那麼忙,怎麼可能一個一個去講??」
(期間其他店員偶爾還會出來幫腔)
這種不負責任的態度我真的很不爽,同樣的對話再跑個幾輪後,我覺得溝通無望,
我就拿了錢走了
他最後還說:「下次不可以這樣了喔!!」
靠,最好是我下次還會來
我覺得這事沒有讓大家知道的話,對不起自己也對不起別人
就是這種爛店踐踏消費者權益還把你當澳客
雖說為了35塊吵那麼久,但我覺得應該要悍衛自己的權益
大家真的要多作功課,慎選店家
以後大家上菜市場買番茄記得要跟老闆說是要買來煮湯的,不是拿來當水果吃的
否則吃了出事是你活該!!!
馬的
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By Jake
at 2007-03-17T06:04
at 2007-03-17T06:04
By Isabella
at 2007-03-18T09:31
at 2007-03-18T09:31
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