包裝不實還怪你沒講清楚,退貨免談 - 退貨

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By Erin
at 2007-03-12T20:27

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※ [本文轉錄自 hardware 看板]

作者: usbide (衰) 看板: hardware
標題: [抱怨]包裝不實還怪你沒講清楚,退貨免談
時間: Mon Mar 12 20:22:19 2007


昨天我的光碟機的外接盒壞了,我想說買個IDE轉USB線來代替就好,還比較方便

但想要找好一點的晶片,於是跑了很多家,

終於在台南北門電腦商場的「昱廷資訊」找到(日本橋的前一家)

我就問說:「請問有IDE轉USB的線嗎?要NEC晶片的」

店員說:「有啊!」接著拿出一盒Victor的,上面貼著斗大的貼紙"採用NEC晶片"

我繼續查看包裝,上面寫著適用各種2.5"、3.5"硬碟、5.25"「光碟機」

而且價格也不貴,我就買回家了


回去接上以後,怎麼抓都抓不到,我想說是不是我的電腦的關係,

因為我是讓它在Mac用(包裝上面也寫支援Mac),我就換了一台PC測,但還是抓不到

然後我想會不會是光碟機的問題?就再拆另一台光碟機來測,但還是不行

最後總共換了三台電腦、兩台光碟機,我終於確定這東西不能用!!!



於是我就拿到店家去換(前後不過兩、三小個小時)

接待我的是另一個店員,我說:「這壞了不能用」

他說:「好啊」(一開始態度還不錯),那你有沒有帶你的硬碟來我順便幫你測。

我就拿出我的光碟機,他一看馬上態度一變:「這不能用光碟機啦!!!」

我說:「怎麼會這樣,他說另外一款才可以,就拿我的光碟機插上別款測給我看

結果就能抓到了,他就說:「不過這款比較貴,因為是有SATA介面,你要再補我一百塊。」

我說:「可是我又用不到SATA。」表明我不是很想換

他就說:「不然你就退貨吧,但你要給我一成手續費!」

我傻了眼,我說:「為什麼?」

他說:「因為這款線我們之前不管怎麼測就是抓不到光碟機,

你買的時候又沒有說你要接光碟機

如果一開始先說你要接光碟機,我們就不可能拿這台給你啦。」

我說:「這明明上面就寫了可以接光碟機

(不只包裝正面,背面也寫,說明書也寫)

但接上不能用,退貨還要收錢?!」

他說:「我們規定就是這樣。」

然後就拿出他們估價單,指著最下面一行小字給我看(退換貨收一成...)

我說:「買的時候你也沒說有這種規定,誰會去注意到啊?」

店員露出一副啼笑皆非的臉說:「客人那麼多,我們哪有可能一個一個去講啊?」

(這時原本賣我的那個店員閒了下來,但也沒意思要來處理這糾紛)




然後店員又接著說:「東西有沒有拆過很明顯耶...」

意思可能是說我都拆了那他們怎麼賣

立場也很強硬,要嘛我多付一百換別款,不然就付他35元的「手續費」

感覺像不管伸頭或縮頭,都是一刀

雖然只是區區的35塊,但我覺得我要是就付了錢了事,太沒尊嚴了

於是我就繼續爭,我堅持東西不能用就應該要退錢

他說繼續「教育」我:「這東西本身沒有壞,如果是壞了我們當然該退錢」

我說:「它明明就寫了可接光碟機,寫明的功能不能發揮不是壞掉不然是什麼?」

但他一直強調我應該主動說我要買來接光碟機,不是只有說要買線,錯在我身上

最後講到他也火了,轉頭拿我的光碟機跟那個爛線再測一次

背對我時還抱怨的說:「算了算了,這筆我不要了....」

我就一直站在那邊等他,聽到旁邊的客人剛結完帳,

另外一個店員親切的說:「有問題七天內都可以拿來換唷^^」

我心裡就覺得很諷刺,買錢買後兩個樣




後來證明真的不行,他也檢查過包裝,於是心不甘情不願拿錢要退我

我想說錢拿了就走,但他邊弄錢邊一直強調他們公司的「政策」

我聽了又火大,又跟他辯了起來,主要還是指是我自己沒有講清楚,只說要NEC的,

所以他才拿給我,不然不會拿錯

我說:「東西你們已經測過,知道它包裝跟內容不符,就應該主動問客人是拿來接什麼,講得好像是我錯一樣」

他說:「但客人那麼多,我們那麼忙,怎麼可能一個一個去講??」

(期間其他店員偶爾還會出來幫腔)

這種不負責任的態度我真的很不爽,同樣的對話再跑個幾輪後,我覺得溝通無望,

我就拿了錢走了

他最後還說:「下次不可以這樣了喔!!」

靠,最好是我下次還會來




我覺得這事沒有讓大家知道的話,對不起自己也對不起別人

就是這種爛店踐踏消費者權益還把你當澳客

雖說為了35塊吵那麼久,但我覺得應該要悍衛自己的權益

大家真的要多作功課,慎選店家




以後大家上菜市場買番茄記得要跟老闆說是要買來煮湯的,不是拿來當水果吃的

否則吃了出事是你活該!!!




馬的


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這是免洗id

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Tags: 退貨

All Comments

Jake avatar
By Jake
at 2007-03-17T06:04
這裡是PTT電腦硬體版
Isabella avatar
By Isabella
at 2007-03-18T09:31
列為黑店吧!!讓他倒!!!!

標示不清可否退貨

Eartha avatar
By Eartha
at 2007-03-09T16:43
我昨晚到忠孝東路的太平洋SOGO的Mia Jewelry買了特價4,999元的10分鑽石項鍊 一開始我還特別問專櫃小姐該不會是蘇聯鑽,專櫃小姐一直強調絕對是南非真�� ...

pchome的滿額贈點活動要小心

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By Madame
at 2007-03-09T12:38
話說我買了friends的DVD, 7999元, 當時有滿5000送500活動, 當我下完訂單後, 他出現一個畫面, 說我可以得到500元折價卷, 在那時會得到, 等很久後我都沒收到, � ...

3M博視燈在B&Q買的退換貨問題

Jacky avatar
By Jacky
at 2007-03-07T07:32
我錯了 在B&Q試燈的時候很高興 就買某一些的保護紙板丟在B&Q 回家發現燈很暗(對我來說啦)在賣場感覺還好 發票上面有寫包裝不完整恕難退貨 但�� ...

關於退貨

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By Eartha
at 2007-03-06T02:13
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請問東區莎莎好退貨嗎?

Ula avatar
By Ula
at 2007-03-05T20:02
請問東區sogo旁的莎莎 如果今天剛買的東西  隔天想跟他們退 都還沒用 可以退嗎?? 還是說要換東西才可以呢? 他們會刁難嗎?? --