動用到售後服務是加分還是扣分？ - 網店

Jake avatar
By Jake
at 2020-06-24T13:56

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請代購幫忙代購國外商品送人

收到後有點撞到凹陷（是不影響使用 但外觀感受不好）

https://i.imgur.com/oIsZXwP.jpg

和代購反應後

代購二話不說表示可以再寄新的給我們


不過因為本來是預計某個時間前收到使用

雖然有售後服務

但多花了一些時間

我自己是覺得大器的售後服務很加分

不過對於我朋友、收禮人來說可能還是扣分的

（看版上幾乎都是po文抱怨售後不理或一直拖延，很少看到po文稱讚售後服務的）


如果是大家遇到這種事

覺得好的售後服務很加分嗎？

還是認為本來就該在時間內收到無損商品

再怎麼好的售後服務都是扣分？

後來想想應該這樣問會更精確

動用到售後服務 之後會有意願繼續跟這家買嗎？

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Tags: 網店

All Comments

Hedwig avatar
By Hedwig
at 2020-06-26T09:52
通常只要出問題一次該客戶90%就跑了...
甚至為客戶著想被客戶罵誰叫你幫我多做？
Poppy avatar
By Poppy
at 2020-06-30T16:32
我覺得從售後可以明顯感受到商家的良知
Frederica avatar
By Frederica
at 2020-07-04T18:31
就是... 不扣分？如果售後很爛的話會想
去發負評勸大家不要踩雷，如果售後ok的
話就算了頂多自己以後不要買
Audriana avatar
By Audriana
at 2020-07-07T14:28
覺得願意售後還不囉唆的都不錯，既然出一
次問題就沒這客戶何必還要花心力在售後服
務，賣家對的是買家你，到收禮人那層覺得
算其他問題了
James avatar
By James
at 2020-07-08T05:40
但代購本來就只是代替購買再寄給買家，
其實產品狀況的好壞不太能算在代購身上
Liam avatar
By Liam
at 2020-07-09T02:55
就這個案例覺得不扣分也沒加分，因為代
購寄出前似乎沒有檢查。一般來說需要動
Jessica avatar
By Jessica
at 2020-07-12T21:11
用到售後內心都會有點阿雜，所以很難因
為售後很好而來推薦吧？但是售後很爛就
會想要大家告訴大家
Megan avatar
By Megan
at 2020-07-16T17:57
你這個問題是以發生意外為出發點的
發想，但其實發生意外是買賣雙方都
Callum avatar
By Callum
at 2020-07-20T22:34
不願意發生的，因此我覺得一旦發生
意外，賣家能主動積極處理，並有沒
有做出改善來降低之後的發生機率才
是我會不會考慮回購及加減分的重點
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2020-07-24T03:20
至於收禮人誠如前面提到的，不是賣
家該負責的區塊
Andrew avatar
By Andrew
at 2020-07-28T04:58
我覺得網購多少會碰到問題 主要是看對
John avatar
By John
at 2020-07-28T16:48
方解決問題的能力和誠意 沒有100%不出
Robert avatar
By Robert
at 2020-07-31T07:42
錯的 願意處理到好都不算上減分
Lauren avatar
By Lauren
at 2020-07-31T12:57
至於送禮的時效 個人覺得送的人應該把
Caroline avatar
By Caroline
at 2020-08-04T04:13
各種時間風險評估在內 物流速度退換
Kristin avatar
By Kristin
at 2020-08-05T19:51
等等狀況
Bethany avatar
By Bethany
at 2020-08-09T02:14
售後好會加分，但出包率太高的話售後再
好也扣分
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2020-08-13T05:44
二話不說的售後服務是加分吧，至少賣家
會願意處理收到物品後客戶不滿意的問題
，很多賣家是售出後根本不會鳥人
Puput avatar
By Puput
at 2020-08-13T11:38
我會覺得是加分耶，很爽快直接補寄
的比較少
Elvira avatar
By Elvira
at 2020-08-16T21:28
售後不行會立馬放棄店家，但是商品沒特
別好可能還會懷疑自己眼光

夏天穿得住的內衣

Irma avatar
By Irma
at 2020-06-24T11:44
ㄧ直在尋找夏天穿起來至少不要那麼熱的內衣，本來想說莫代爾材質的BRA T，可能沒那 麼熱，但買了好多件直播說不會熱的在戶外沒冷氣的地方穿了還是不太舒服... 看到好多人推薦Sloggi的zero feel這系列內衣 https://reurl.cc/g7jrRX 或是Peach john的無痕這系列 htt ...

求推薦從香港寄特貨回台灣的貨運

Kumar avatar
By Kumar
at 2020-06-24T06:33
之前從淘寶回台灣，一直用的公主集運， 但是沒有走香港。 求推薦從香港寄特貨回台灣的貨運， 謝謝 - ...

不過敏的手錶

Zora avatar
By Zora
at 2020-06-24T01:39
本身有戴手錶的習慣 曾經戴過兩隻casio的金屬錶（錶身、錶帶都金屬）的沒事 後來戴朋友送的夜市手錶（錶帶皮革，錶面金屬）就整個手腕都過敏 之後又再換過一隻casio錶帶錶身都是塑膠的錶沒事 最近在淘寶團購買了JULIUS（錶帶皮革，錶面金屬），冬天戴沒事，最近夏天戴手上又開始長疹子了.... 不太確定到底 ...

超市線上購物送到家門口？

Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2020-06-24T01:18
大家好 近期因完成學業要回台，檢疫期間自己住，不希望三餐都麻煩外送，希望能請 超市送貨自己煮。但因要居家檢疫兩週，在檢疫期間送貨的話無法到社區警衛 室拿貨，想請問一下利用全聯、家樂福、愛買等超市的線上購物叫貨，宅配是 否能搭電梯將食材送到家門口？ 謝謝 - ...

John's blend香味

Oliver avatar
By Oliver
at 2020-06-23T22:48
請問有人用過Johnand#39;s Blend這個牌子的擴香嗎? 看版上心得文很少 會留意到這牌，其實是在康是美網頁上無意看到 整個被生火，因為瓶子看起來很好喝，尤其是蘋果梨 看起來根本蘋果汁本人 https://i.imgur.com/tJGuFeK.jpg https://shop.cosm ...