分享HCO訂購遇到的問題與其處理方式 - 海外購物

By Joe
at 2012-02-15T20:14

Table of Contents

2月初在HCO下了一個訂單
買的東西大多是厚外套跟毛衣
金額很高(令其為X)
也順利的出貨了
並拿到貨物追蹤碼(令其為A)!

上禮拜FEDEX通知貨到了
但是有兩個箱子(兩個追蹤碼A跟B)
並且箱子上的金額數目都是X
由於關稅很高所以FEDEX希望我確認是否兩箱都是我的
我把這個問題回報HCO
請他們確認是否有把我的訂單分裝兩箱
回信的小姐說她十分確定所有的衣服都裝在一個箱子且追蹤碼是A!
在告知FEDEX這個訊息後
當天就收到貨物並付了全額的關稅(很高額)
開開心心打開箱子後我眼淚差點噴出來!!
因為裡面的貨物竟不到我當初訂的1/3

我急忙跟FEDEX聯絡請他們把箱子B扣住
並詢問該如何處理
他們說這種情況下建議我請HCO來負擔這額外的費用
因為必須再付一次關稅才能把另一箱拿回去

我馬上跟HCO聯絡並說明事發狀況
他們竟然回答
關稅本來就是買家自己吸收他們一概不予負責
我真的是無言到一個極點XD

難道我真的得付兩次關稅嗎? 他們真的不用負責嗎?
現在我跟朋友們都很苦惱
因為兩次關稅真的太重了...
如果要退貨他們這種態度我也不知道會發生什麼後續問題
不知道有沒有人遇過類似問題呢?

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Tags: 海外購物

All Comments

By Hardy
at 2012-02-16T12:37

既然hco很確定東西都在同一箱裡..那你就說你要退貨

By Iris
at 2012-02-21T11:53

fedex那一箱原封退回然後跟HCO退全額.可以這樣暗黑嗎

By Lucy
at 2012-02-25T05:17

沒辦法因為那一箱的追蹤馬不再他們的紀錄裏面@@

By Emily
at 2012-02-29T14:22

能否裝回去秤重舉證，兩箱跟一箱的重量應該差很多

By Liam
at 2012-02-29T18:26

且比對packing list，上面列出的衣服裝不下一箱就叫

By Poppy
at 2012-03-01T03:52

他吃下去阿~~拍照、秤重，argue hard~~ good luck!

By Wallis
at 2012-03-01T07:35

關稅不是本來就買家要負責的? 哪裡錯?

By Isabella
at 2012-03-01T19:12

就算你買的東西分兩箱關稅也應該是分兩箱計算
全部裝成一箱總金額不變的話關稅並不會差到哪去

By James
at 2012-03-03T07:18

你可以直接退然後被設成黑名單以後都沒辦法買而已

By Liam
at 2012-03-06T07:36

我說一下我的經驗好囉，我之前也遇到一樣的狀況，我

By Dinah
at 2012-03-06T18:31

想原PO應該是買太多了被分成兩箱，我之前也是被課了

By Kelly
at 2012-03-08T01:00

兩次關稅，FEDEX不會理你的，想要東西就是付稅

By Kelly
at 2012-03-10T10:31

東西被退回HCO你會更麻煩，因為HCO會根據包裹商品退
款，所以收到全額退款機率很低，你還會損失運費

By Frederic
at 2012-03-12T02:49

問題是我問他們是否分兩箱他們還說確定不是@@
因為他很確定我不想貪小便宜拿別人東西

By Charlie
at 2012-03-13T08:11

所以才會被扣到兩次關稅重點是我問過了@@

By Brianna
at 2012-03-13T22:18

所以我這次就先通知FEDEX會有兩箱，請他們別重複課稅

By Yedda
at 2012-03-15T20:54

不過FEDEX基本會處理，不過可能要開箱檢查

By Caroline
at 2012-03-20T12:12

下次購買請務必先確認會有幾箱，不然就是別買太多

By Joseph
at 2012-03-22T16:52

分批買，這種事情發生常會損失嚴重，我這次也很驚險

By Lily
at 2012-03-23T15:42

如果沒有上次經驗，我這次也是傻傻的不知道怎樣處理

By Irma
at 2012-03-28T06:42

我可以確定的回答原PO的是，不付錢FEDEX絕對不會理你

By Kristin
at 2012-04-01T18:39

請問JACK 你這次有兩個追蹤碼嗎?

By Daniel
at 2012-04-06T09:49

一個，但是我很清楚，我買的東西一定兩箱才裝得下

By Oscar
at 2012-04-09T03:04

FEDEX當初是說兩個箱子發票一樣還是收兩次關稅@@

By Skylar Davis
at 2012-04-11T16:02

我買的東西現在感覺三箱才裝得完XD
因為想不到一箱才裝八件.....

By Dora
at 2012-04-12T22:44

請問X大fedex一開始有打電話通知你有兩箱嗎

By Quintina
at 2012-04-16T09:56

喔~我看到了...抱歉問笨問題

By Rachel
at 2012-04-21T07:36

看來你買得比我更多，只是因為你沒經驗。我也是花錢

By William
at 2012-04-25T21:07

買經驗

By Freda
at 2012-04-27T12:42

所以B箱裡面是什麼?

By Cara
at 2012-04-30T18:37

分2箱沒有錯錯的是hco價格沒有分開標示
CALL記者來應該2天就可以解決了

By Freda
at 2012-05-04T09:05

請問一下要怎麼確認有幾箱? 我買2x件感覺要三箱

By Odelette
at 2012-05-04T13:19

無法確認因為他們客服小姐只會看電腦資料

By Hamiltion
at 2012-05-06T00:44

買多件的話可能得看運氣了建議還是分單買比較好

By Catherine
at 2012-05-08T04:25

他們一旦出貨就完全無法追蹤分箱資料

By Mia
at 2012-05-11T08:40

如果是男生毛衣或厚外套一箱只能八件就滿了

By Delia
at 2012-05-16T01:20

分享一下我兩次關稅加起來超過10K

By Robert
at 2012-05-18T14:55

我運氣比較好,我也是分兩箱出貨,然後他們有給我兩箱

By Heather
at 2012-05-22T16:31

的追蹤碼,然後金額是分開的.

By Connor
at 2012-05-26T20:36

糟....2x件但我只有一個追蹤碼...T__T

By Emily
at 2012-05-28T11:10

我一筆訂單8件另外一筆19件也是個一筆追蹤碼而已耶
不知道會不會少寄很多，這禮拜天以前就可以收到了

By Jacky
at 2012-05-30T21:24

其實未必件數多就會分兩箱，要看體積，大外套之類的

By Poppy
at 2012-06-01T20:36

如果10件以上就會分兩箱，如果都是T shirt類一箱就夠

By Irma
at 2012-06-06T10:30

我買15件有三件男生厚外套四件褲子一件女生帽t
其他好像就是普通T 我買這樣10kg 只裝一箱幸運?!XD

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