凱娜廠商-台灣月亮杯募資 - 網店

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原po要求匿名，由我幫忙代po


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溫馨提示：文章略長,謹慎閱讀
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募資網站: http://www.formoonsacup.com/
網上募資證明：http://imgur.com/a/GLLUE
募資方案: 三人豪華組 http://imgur.com/a/O5vcE

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2015/10/13
我沒有用過月亮杯,也沒有棉條使用經驗,當初會參加募資是因為看到募資網寫的文案很吸
引我,加上覺得這是台灣第一個月亮杯,本著支持台灣產業和做環保的理念,和朋友一起參
與了第一波的募資,購買三人豪華組。

豪華三人組的內容物說明如募資方案所附網址,有固定搭配的布護墊&收納袋花色,另外還
可加購同色系的隨行清潔組,豪華三人組組合花色固定,不可任意更換,募資時公布的布護
墊&收納袋花色:http://imgur.com/a/raKG9,和朋友也分配好了誰要什麼花色(豪華三人組
組合花色固定,不可更換),預計出貨時間為2016/5/31。

p.s: 募資者可憑募資單號參加FB月亮杯私密社團


2015/12
募資進度已達100%,但還是持續開始進行第二波募資


2016/10/9
募資期間我沒有特別去關注進度,也沒有去爬FB社團討論月亮杯文章,覺得等收到後再來
好好研究。一直到去年10月預計返台前(我長期出差國外),突然想到好像月亮杯募資回饋
品出貨日差不多到了,到FB社團看了右側公告寫著預計10月出貨(比一開始募資網預計日
期晚了5個月),但已經10月了,沒收到任何消息,並在社團找到一篇有人在詢問出貨進度文
章,也在下面留言詢問大概的出貨日期,因為想說剛好返台,如果出貨就可以順便帶到國外
使用,得到某些社團朋友熱心地回答說還沒有出貨這樣,有一位朋友剛好轉貼了募資者
Vanessa的信件(該篇文章已被刪除,無法貼上給大家參考),大意是在解釋出貨進度的延遲,
主要是因為衛生署法案無法通過的問題,但有一句話讓我印象深刻:”10/31前出貨都不算
食言”,這句話讓我頗困惑,咦？不是說預計5/31出貨嗎？這樣不是已經食言了嗎？可以理
解新產品上市要面對的種種阻礙,但其實消費者只是要一個合理的解釋,不需要為自己的
錯誤作掩飾性添加的話語,那只是更引人疑竇而已。簡單的一句對不起,因為...(原因),我
們要延遲出貨,這樣就夠了。廠商甚至根本不要壓預計出貨日或者是給的日期更保守,
如果一開始知道是個無期等待,老實說,我還是會支持,那是一個募資者心理學角度問題,
你一開始就知道要無期等待比事後一再拖延給人的感覺會好些。

10月下旬又再次解釋出貨會再次延遲,並為這句”10/31前出貨都不算食言”道歉,預計出
貨
日改為12月,並同時推出棉條補充品2個月送給募資者,我覺得這部分的補償其實沒有必要,
好好專注在該進行的法案通過上面才是重點,但廠商非常有誠意地想補償募資者長久以來
的等待,可以說是很佛心的贈送。


2016/12
因應等待時間很多募資者搬家,開始接受地址更改與紙盒印刷等前置作業。


2017/2/8
開始看到FB社團的陸續開箱文及使用討論。


2017/2/13
募資者Vanessa在社團貼出一篇公告 http://imgur.com/a/gXQ0s
原本公佈的粉色收納袋樣式布料不足,導致要換收納袋樣式,如連結圖片,粉色變成白底
小花樣式,社團下方留言開始出現反彈聲浪,正反比例大概是各半,有人喜歡原花色,有人
不喜歡,覺得廠商不應該自行公告換色,且覺得是自己挑的就很美這樣,原本就是一個組
合被硬生生的更換了等等留言都有,廠商回覆留言為我是募資月亮杯,不是收納袋,但可
能因為反彈聲浪不小,也終於改口說了抱歉,因為某批布料出問題,所以不得不換色。正
面留言則是誰都沒辦法預估布料不足或是你又不是募資收納袋等等的支持者留言,這
篇公告同時也被關閉無法再留言了。

我覺得比較納悶的點是難道廠商一開始收納袋製作完成時沒有清點數量,等包貨包到
一半快沒了才公告用完了,所以要換色,覺得這家廠商並非新手,這種可以顯而易見的問
題卻是這樣的處理方式,老實說,真的非常不妥,特別是廠商方面的公告態度,有點自以為
是的說了自己挑的都美,要大家買單的感覺,雖然說是募資月亮杯,而非收納袋,但在一開
始所提供的花色樣式等都有可能是會影響部分募資者要不要購買的原因之一,主要還是
公告態度問題,如2015/10月發生的食言事件處理,其他的細節反而還不是重點。


2017/2/16
廠商清點收納袋數量,公告粉色收納袋沒有不足,第一波參與募資的人都可以拿到自己
當初選的花色,而第二波募資的人在募資時本身就沒有可以選花色的選項。

打到這裡其實我只想到我很天兵的下屬,第一天告訴你他已經完成了A任務,第二天又告訴
你他沒有完成,讓你想苦笑,這樣說吧！我覺得每個人都會有小迷糊的時候,但是你的態度
要拿出來,你犯錯時是不是真心的反省與檢討下一次該怎麼預防,而不是自我感覺良好的
覺得主管也會買單,你可以做你自己。(做自己應該是在不影響他人的前提之下比較適合)


2017/2/17
台北世貿一館的國際美容展開始,廠商公告接下來5天是美容展,出貨會遲緩,結果是早早
投入募資的人還未收到商品,美容展已經開始販售現貨給民眾。

廠商是否有點搞錯處理順序？因為美容展,延緩募資者出貨,所以是美容展優先的意思,
那當初支持你的民眾呢？不過以廠商要賺錢的角度來說,事情也是合理的,當然趕快趁
美容展做宣傳,多數未參與募資的民眾當然比小眾的募資者重要。



2017/3
我也收到商品了,但少收到部份商品,這時候真的是苦笑,好像也不覺得意外,因為經歷了上
述的種種意外與漫長等待的時間,遠比募資預計日晚了快2年(2015/5~2017/2),同時寫信
告知廠商少收到商品,同樣沒得到任何一句抱歉或對不起,但是很迅速的處理了補寄商品。



總結:
第一次參與募資,就遇到了天兵廠商,我的lesson learn是要謹慎選擇需要募資的廠商,不
要
濫用支持台灣的熱血啊！！！一個人的態度真的決定了高度,我往後不會想再跟這樣的廠
商有交易或募資行為了。

月亮杯的部份因為本月月事剛過,還沒有剛始使用,大家若還有興趣想了解,我很願意再分
享
心得給大家,謝謝耐心讀完這冗長的心得文。





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