冷氣廠商要慎選，百貨專櫃不一定好配合 - 家電

廠牌　　　：日立

品名／型號：RAS-50NB

購置地點　：SOGO百貨

已使用時間：0天，持續等待中

心得　　　：

4/29，本人在台中SOGO百貨G櫃位購入兩部1對1日立冷氣(RAS-50NB，RAS-22NB)
刷卡付了72XXX 含基本安裝(原價約80000元，搭配百貨滿萬送千及刷卡禮券活動，
SOGO幫我付了約8000元)，銷售人員標榜說百貨公司賣的冷氣安裝人員及
品質絕對都是比較好的，畢竟會來百貨公司消費家電的客群比較講究，但因為
夏天客人多，所以安裝要等一等，我想說還是不要催太急，讓師傅可以有充分的
時間準備安裝，品質也會好一點。


5/21，熱了快1個月，師傅來我們新屋準備安裝，當天師傅來之後，看了一下室外機位置
說：「這空間只夠裝兩台室外機，建議你一次買足4台冷氣，也就是1對2的兩台，讓客廳
及3間臥室都有冷氣可吹，不然以後就沒位置安裝別台了。室內機他可以配合裝潢排水打
牆壁暗埋，但無法填補，修補部分需要找木工或泥水匠。」接著他也報了基本安裝之外，
多餘材料的工本費單價如下。


1.銅管(2分4分) 1m 550元
2.銅管(2分3分) 1m 450元
3.電源線1m 70元
4.室外機架 1組 1000元
5.管槽：1m 500元
6.牆蓋：1個 350元
7.牆彎：1個 350元

5/23，怕被當成潘仔，於是乎我開始一連串的功課查詢，當週立馬做了一些功課之後，問
師傅銅管品牌，他只回說2330、2430，然後日本的要多加100，當下覺得有點無言，
2330、2340不就是線徑跟長度嗎，哪是什麼廠牌，然後接著問他說日本是啥牌子，他說是
住友的，這也更讓我無言了，住友的牌子五花八門(下列網址有述)，1m 450元要找到使用
日本進口的安裝廠商是要積多少德，燒多少香? 問師傅型號呢?他說他還要查一下。 OK!
為了安裝品質我也接受了。
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=168&t=1411506


再來是室外機高度問題，我們社區有不少3台室外機層層疊的案例，雖然會影響散熱，但
我們室外機位置兩邊都是隔柵，理應是蠻通風的，但確實那高度的極限就是只能疊3部室
外機了，所以若要讓4個主要空間都有冷氣吹，勢必有其中一台要改為1對2的，當下也繪
圖跟師傅討論可行性，確定可行後我再來變更訂單，最後定案為 RAS-50NB 1對1一部，
RAS-50NB (28NB+22NB)，以及預留一部22NB的空間，以下是我順手繪的草圖，主要是與師
傅有個共識。

http://imgur.com/ltJeA0L
http://imgur.com/oP83nlc
http://imgur.com/1oN25Y8

5/31把22NB退掉加價購買50NB 1對2，補了3XXXX元後(原價約35000元，搭配年中慶
SOGO幫我付了約5000元)，G櫃位說50NB 1對2這台因為他們內部銷售的問題所以要
等到6/26才有貨! 但贈品也還是都有，至於客廳50NB因為貨早就到了可以先裝，
當下想說也認了，價格實在安裝品質優良的話再忍一個月我可以接受，至少客
廳先有得吹。


6/6想安排師傅來安裝客廳的50NB，師傅一直強調說要裝就全部一起裝比較有整體性，遇
到管線有衝突也比較容易變更，施工品質也會比較好，先拉管還會造成管路的耗損，機子
來長度比較好抓，乍聽之下我又被說服了，好吧!! 那就一起裝吧!! 為了品質我也只好再
忍耐了。趁這段時間我也可以跟裝潢設計師好好溝通一下，畢竟大家全都在等冷氣牽管線
。


6/8日我跟師傅說我想用"因幡"的銅管，畢竟室外銅管保護層長時間受紫外線UV的殘害，時
間久了很容易破裂，我們家戶外管槽似乎也不太好施工，銅管多少都還是會有外露的地方
，然而網路上爬到因幡的抗UV且耐高溫，所以就想請師傅用他們家的銅管，並請師傅報價
看看須加價多少?


6/9師傅說端午材料行連休四天所以問不到，6/13師傅說:「好，會幫忙估價。」我跟他說
：「若找不到的話我可以自己買料給他施工也可以，看工錢多少可以跟我報價。」


6/15師傅 Line已讀不回，
6/22還是已讀不回，
6/26 G櫃位通知機器已經到了，但師傅已晉升到不讀不回，電話拒接。
7/12直到今日安裝師傅也還沒跟我聯絡。已經忍太久了，裝潢木工也都在等冷氣進場。


這期間G櫃位打來關切的次數幾乎沒有，都是我們主動打過去關心出貨進度，師傅也都是
由我單方面去聯繫，這些手機通話費我也就認了，畢竟充分的溝通是必要的，昨天又打給
G櫃位講了快20分鐘，G櫃位回應說：「應該是我踩到師傅的底線了，他們沒在幫人家代工
，不然我們自己去找認識的師傅，然後他退我們基本安裝的費用。」講到這我真的很難再
繼續忍了，什麼叫做我踩到他的底線，我不過請他報價，這樣很過分嗎? 比起後來的不讀
不回，電話拒接，讓客戶空等，試問誰比較誇張。


7/11 G櫃位說要退我5500，他說:「基本安裝是算室外機數量，你們只買兩台，所以1對2退
3000， 1對1退2500，共5500。」重點是只能下次在G櫃位消費時使用。翻譯成白話，意思
是『5500退你，安裝搬運你自己處理，什麼裝潢木工延宕我不管，那5500下次來消費的時
候可以用。』是嗎?


5500到底是多還是少我想眾說紛紜，我也還在了解，但是一定要我在G櫃位再消費5500是
什麼意思?現在我缺的就是那冷氣安裝，況且就算我有缺其他家電，憑什麼強迫我一定要
在G櫃位買?就因為我買的是百貨活動價格較低的冷氣機?還是因為我踩到師傅底線?所以
服務都要被打折? 家裡長輩每天問，房貸一天接一天繳錢，卻都不能進去住? 也都沒看
到裝潢的在動，到底是在等什麼? 百貨公司都大牌成這樣?


今天G櫃位說要介紹一個師傅來看現場，不過要車馬費300或是500不確定，且那位師傅不
是他們簽約的，所以一樣不能含基本安裝，車馬費要我先墊，之後買他們家的商品可以再
折回來。這樣合理嗎?


●任憑客戶無止盡等待，
●安排廠商看現場要客戶先墊車馬費，
●對於機器安裝進度不聞不問，
●退了基本安裝費後請你消費者自行解決問題
●退費款項只能在G櫃位消費

都已經刷卡付了10萬還要受這種氣，這是我在台中SOGO的消費經驗供各位參考。
現在不曉得中秋節前裝不裝的了冷氣機 ~"~


PS 板規似乎有規定不能PO總價，不曉得單價可不可以。





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