其實不是要你賠錢...(文長) - 便利商店

［補充］
有關拿錢的部分，問了表妹，他說是從收銀機後面拿出錢還他沒錯，因為當時太氣，也沒
特別注意是開了收銀機還是從別處拿錢，既然不是百分百的確定，我想這點就先不探討，
避免誤會～謝謝大家關心！

以下正文...

剛剛發生的事......想跟大家分享一下


我表妹上禮拜到7-11買東西，用禮物卡付錢，ㄧ張剩幾塊錢，另一張是完整的100元，店
員把兩張卡拿在手上刷完後還了有餘額的給我表妹，說：這張裡面餘額6x元喔！表妹收下
禮物卡後就離開了，直到今天都沒再用卡。

結果今天我們要用禮物卡結帳時發現這張居然是空卡！！當下只覺得表妹也太倒霉XD同時
也覺得那張真正有剩錢的卡應該也已經被店員清掉了

晚上表妹去7-11繳費時，順口就跟店員講了這狀況，店員A傻眼的說這樣的空卡都丟掉了
，表妹回答：好吧～所以沒機會找回來了齁～店員A跟店員B互看後，像老鳥的店員B用一
種訓話的姿態跟表妹說：這就像找錢一樣，我們都會跟客人講要現場點清楚，這卡也是一
樣，我們客人都會請店員再刷一次
表妹只好告訴店員B 當時的店員已經有主動告知餘額了，正常應該不會要求店員再刷一次
，
但店員AB仍然用訓話的姿態唸我表妹應該自己請店員再刷一次
表妹也有點傻眼了，他跟店員說：這樣的情況你們給卡時應該也有注意一下吧？
店員B很不客氣的問表妹：你確定是在我們門市嗎？你記得是哪個店員嗎？
表妹回答：我確定在你們這，是一個長頭髮的女生幫我結帳的
店員AB兩人異口同聲的說：這家店長頭髮的女生就只有我們！
表妹認得店員B，所以立刻說：我確定不是你！
店員A說：可是我沒印象啊！
於是店員B拿起手機查班表，一查發現當天值班的真的是她們兩個！
店員A開始有點尷尬了，一直跟B說他沒印象
店員B拿起計算機問表妹買了什麼，表妹一一答出商品、卡片餘額等資訊，B按按計算機發
現表妹說的全都符合，而A已經尷尬的閃走了，於是他態度很硬的跟表妹說：這樣啦！我
就直接還你錢！表妹說：好啊！
B打開收銀機數好錢，還給表妹，很不爽的丟了一句：以後你還是自己要check！然後立刻
轉頭走人......

老實說...表妹抱著找不回的心情問，本來就不是要店員賠錢，尤其要不是店員自打臉，
根本不會知道是哪位...超商店員現在要十八般武藝，真的很辛苦，我們可以體諒他們怕
碰
到奧客的心情，也可以體諒他們要保護自己的本能，但是身為服務業，有時候換個口氣講
話
，事情可以解決的更圓滿吧？

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