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全退被收運費 但原本破千免運 - 網店

Xanthe avatarXanthe · 2015-07-14

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我在一間在caco的網站
http://www.caco.com.tw/Shop/itemList.aspx?m=1&p=72
幫男友買了男裝
但收到後覺得都有點緊要全退貨
我買了一千六百元
已達免運費
但全退以後
對方卻扣我七十元
我寫信給他
對方說因為全退低於免運標準
所以要扣運費

若依消保法規定
如果在鑑賞期內退貨
是不是都不應收我運費 不管他規定什麼滿多少免運?
畢竟我最終沒有拿到任何東西
可是被收了七十元
可以投訴消保官嗎?
謝謝

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All Comments

Hedwig avatarHedwig2015-07-19
蠻奇怪的 應該是有留的低於免運標準 退款才
Odelette avatarOdelette2015-07-21
會扣除運費 至少我在別家是這樣啦@@
Tom avatarTom2015-07-24
我有次在這家買一件退貨後也扣70運費
Todd Johnson avatarTodd Johnson2015-07-26
對啊 我在別家全退也沒扣運費
Yuri avatarYuri2015-07-27
我再寫信跟他說要諮詢消保官 結果也
Yedda avatarYedda2015-07-29
沒回我
Tracy avatarTracy2015-08-01
哦 對了 標題好像寫錯了 它是說499
免運 不是滿千
Rachel avatarRachel2015-08-04
正常都會收不是嗎?我每次退貨沒達到免運
都要求被扣運費
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2015-08-07
他的意思應該是全退=消費0元=未滿499=要付
運費
但我在別家買全退也沒被扣過運費
Lucy avatarLucy2015-08-09
我遇過的全退都是不收運費的欸
Eden avatarEden2015-08-13
直接跟他說會線上申訴消保官，應該馬
上就退
Charlotte avatarCharlotte2015-08-15
消費者是可以無償退費 不需支付任何
代價哦！！
Steve avatarSteve2015-08-17
我的理解是:全退=未達免運門檻，收的70
元是當初寄給你的運費，但因為事後未達
免運，所以要扣
Rosalind avatarRosalind2015-08-21
我認為無償退換的範圍只到你退貨寄給他(
或他來收件)的那段運費，寄給你的運費
已經支付給貨運了
Agatha avatarAgatha2015-08-25
全退是根本也不需要負擔賣家寄給你的運費
只有退部份而未達當初免運標準的才要扣除
Una avatarUna2015-08-29
所以原po可以要求他退還扣下來的運費
全退等於取消契約，取消契約就是回復原狀
Ida avatarIda2015-09-02
運費的部分其實消保法也沒有寫的很清楚
…因為本來寄給你的運費就是另外收
Candice avatarCandice2015-09-04
你東西整個還他，他費用全部退你
當初訂單（契約）說好滿一定額度就免運
現在是整個契約要取消，當然回復原狀
Charlie avatarCharlie2015-09-08
在沒有其他需要另外賠償或什麼的情況之下
賣家本應將金額全部退還給買家。
Quintina avatarQuintina2015-09-10
我想問消費者無償退費有包含我退貨給賣家
付出的運費嗎？假設我當初訂單金額是1000
元，我退回的運費付了60元，賣家退給我的
金額是1000元還是1060元才對？
Xanthe avatarXanthe2015-09-13
全退是指訂單金額全數退款(1000元)還是連
同我退回的運費也加進去(1060元)才是全額
退款？
Lydia avatarLydia2015-09-14
回ripper，退貨運費是賣家要承擔，也就
是你舉例的要退1060給你，且消保法基本
上是規定賣家有自行取回的義務
Lydia avatarLydia2015-09-15
原po的例子我是覺得當初收取的運費，只
是賣家代替買家向運送人訂契約，運費是
付給物流或郵局，當然按消保法文義解釋
的確是不用負擔，可以問問消保官的看法
Hazel avatarHazel2015-09-17
Fashioncokkie也是達免運申請全退要收運
費！所以都不想再光顧
Caroline avatarCaroline2015-09-17
ob和orenda也都是，根本意圖令人不
想退
Edward Lewis avatarEdward Lewis2015-09-20
Joyce跟QS官網全退也被扣過運費QQ
Delia avatarDelia2015-09-21
我之前全退都不用付運費@ㄜ
Ophelia avatarOphelia2015-09-22
不小心按到注音囧！請原po幫我修推文>
<
Kama avatarKama2015-09-22
若運費也賣家負擔那賣家真虧
Puput avatarPuput2015-09-25
同意樓上
Heather avatarHeather2015-09-30
想請問有人跟消保官申訴過嗎?
Zanna avatarZanna2015-09-30
程序是如何? 我覺得賣家不會理我了
George avatarGeorge2015-10-02
http://0rz.tw/cAY2k
哦我查到這個 但不知是否真如此
Hamiltion avatarHamiltion2015-10-05
http://i.imgur.com/yTBIlYG.jpg 線上
申訴那個
Kristin avatarKristin2015-10-09
我之前去申訴很有效，賣家收到信，態
度差很多。不過你的案例貼網址給他就
好
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2015-10-13
有詢問過消保官，在七天內解除契約
買家是不需負擔任何費用的
Adele avatarAdele2015-10-18
所以運費也是要一併退款
這是依據消保法第19條
Barb Cronin avatarBarb Cronin2015-10-18
就是有一堆慣賣家唉……
Lucy avatarLucy2015-10-20
網路店家開店本就該遵守法規 又不是惡
意退貨 賣家衰的言論真是讓人無言= =
Odelette avatarOdelette2015-10-23
消保法19條
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2015-10-28
http://i.imgur.com/bfnuKCg.jpg
Una avatarUna2015-11-01
照他網站寫的規則是不應該扣運費
Puput avatarPuput2015-11-02
^^多打了= ="
Rae avatarRae2015-11-05
韓貨賣家荷比也是，兩件免運時購買，
但兩件都退貨時卻要扣70元運費，跟
賣家說違反消保法卻還是無效，堅持
不退運費，從此就完全不想跟他買了
James avatarJames2015-11-06
之前買韓貨賣家cozyfee，購買時達到免運
門檻，但賣方沒追加到最後未達免運門檻，
也將運費扣除退款，申訴消基會，cozyfee
也堅持自己沒錯
Sierra Rose avatarSierra Rose2015-11-11
只能把cozyfee列為拒絕往來
Steve avatarSteve2015-11-15
賣家本就該考慮退貨成本，說賣家衰的真是
John avatarJohn2015-11-18
而且這是正常退貨又非惡意，有什麼好衰的
Carol avatarCarol2015-11-20
不能承擔退貨成本還做什麼生意
Audriana avatarAudriana2015-11-21
我寫信跟他說這違反消保法19條了 不
Tom avatarTom2015-11-24
動作的話我要申訴消保官 結果目前他
回信跟我說 他將以"特例"退我運費
Dinah avatarDinah2015-11-28
但是不能接受賣場規定的賣家會封鎖
不過反正我不可能再跟他買了
Carol avatarCarol2015-11-30
希望他真的會匯給我
Sandy avatarSandy2015-11-30
覺得退貨成本本來就是賣家要承擔的 全
退代表我最後甚麼都沒買吧~
Edith avatarEdith2015-12-05
發現上面推文我寫錯了,是封鎖買家
Dorothy avatarDorothy2015-12-06
希望原po真的可以拿到完整推費，其
實發現現在很多賣家針對運費都要消費
者負擔實在很沒道理，而且貼法條給他
們看竟然還說運費沒有寫在法條，真
的很傻眼
Franklin avatarFranklin2015-12-09
Sweesa退貨要自己拿去寄自己出運費 感
覺超差 我真的無法再光顧
Candice avatarCandice2015-12-10
今天去刷本子 賣家匯進來了 很好
Franklin avatarFranklin2015-12-13
各位遇到想A運費的 請搬出法規
James avatarJames2015-12-17
這又不是瑕疵退貨，蠻無語的