全退被收運費 但原本破千免運 - 網店

Xanthe avatar
By Xanthe
at 2015-07-14T23:17

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我在一間在caco的網站
http://www.caco.com.tw/Shop/itemList.aspx?m=1&p=72
幫男友買了男裝
但收到後覺得都有點緊要全退貨
我買了一千六百元
已達免運費
但全退以後
對方卻扣我七十元
我寫信給他
對方說因為全退低於免運標準
所以要扣運費

若依消保法規定
如果在鑑賞期內退貨
是不是都不應收我運費 不管他規定什麼滿多少免運?
畢竟我最終沒有拿到任何東西
可是被收了七十元
可以投訴消保官嗎?
謝謝

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Tags: 網店

All Comments

Hedwig avatar
By Hedwig
at 2015-07-19T03:59
蠻奇怪的 應該是有留的低於免運標準 退款才
Odelette avatar
By Odelette
at 2015-07-21T19:39
會扣除運費 至少我在別家是這樣啦@@
Tom avatar
By Tom
at 2015-07-24T05:28
我有次在這家買一件退貨後也扣70運費
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2015-07-26T01:48
對啊 我在別家全退也沒扣運費
Yuri avatar
By Yuri
at 2015-07-27T02:25
我再寫信跟他說要諮詢消保官 結果也
Yedda avatar
By Yedda
at 2015-07-29T08:48
沒回我
Tracy avatar
By Tracy
at 2015-08-01T16:51
哦 對了 標題好像寫錯了 它是說499
免運 不是滿千
Rachel avatar
By Rachel
at 2015-08-04T04:05
正常都會收不是嗎?我每次退貨沒達到免運
都要求被扣運費
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2015-08-07T10:11
他的意思應該是全退=消費0元=未滿499=要付
運費
但我在別家買全退也沒被扣過運費
Lucy avatar
By Lucy
at 2015-08-09T06:58
我遇過的全退都是不收運費的欸
Eden avatar
By Eden
at 2015-08-13T13:28
直接跟他說會線上申訴消保官，應該馬
上就退
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2015-08-15T00:13
消費者是可以無償退費 不需支付任何
代價哦！！
Steve avatar
By Steve
at 2015-08-17T07:26
我的理解是:全退=未達免運門檻，收的70
元是當初寄給你的運費，但因為事後未達
免運，所以要扣
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2015-08-21T09:36
我認為無償退換的範圍只到你退貨寄給他(
或他來收件)的那段運費，寄給你的運費
已經支付給貨運了
Agatha avatar
By Agatha
at 2015-08-25T10:01
全退是根本也不需要負擔賣家寄給你的運費
只有退部份而未達當初免運標準的才要扣除
Una avatar
By Una
at 2015-08-29T02:46
所以原po可以要求他退還扣下來的運費
全退等於取消契約，取消契約就是回復原狀
Ida avatar
By Ida
at 2015-09-02T03:04
運費的部分其實消保法也沒有寫的很清楚
…因為本來寄給你的運費就是另外收
Candice avatar
By Candice
at 2015-09-04T15:00
你東西整個還他，他費用全部退你
當初訂單（契約）說好滿一定額度就免運
現在是整個契約要取消，當然回復原狀
Charlie avatar
By Charlie
at 2015-09-08T22:58
在沒有其他需要另外賠償或什麼的情況之下
賣家本應將金額全部退還給買家。
Quintina avatar
By Quintina
at 2015-09-10T19:05
我想問消費者無償退費有包含我退貨給賣家
付出的運費嗎？假設我當初訂單金額是1000
元，我退回的運費付了60元，賣家退給我的
金額是1000元還是1060元才對？
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2015-09-13T03:05
全退是指訂單金額全數退款(1000元)還是連
同我退回的運費也加進去(1060元)才是全額
退款？
Lydia avatar
By Lydia
at 2015-09-14T08:27
回ripper，退貨運費是賣家要承擔，也就
是你舉例的要退1060給你，且消保法基本
上是規定賣家有自行取回的義務
Lydia avatar
By Lydia
at 2015-09-15T20:17
原po的例子我是覺得當初收取的運費，只
是賣家代替買家向運送人訂契約，運費是
付給物流或郵局，當然按消保法文義解釋
的確是不用負擔，可以問問消保官的看法
Hazel avatar
By Hazel
at 2015-09-17T17:39
Fashioncokkie也是達免運申請全退要收運
費！所以都不想再光顧
Caroline avatar
By Caroline
at 2015-09-17T19:35
ob和orenda也都是，根本意圖令人不
想退
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2015-09-20T09:18
Joyce跟QS官網全退也被扣過運費QQ
Delia avatar
By Delia
at 2015-09-21T15:18
我之前全退都不用付運費@ㄜ
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2015-09-22T12:05
不小心按到注音囧！請原po幫我修推文>
<
Kama avatar
By Kama
at 2015-09-22T14:35
若運費也賣家負擔那賣家真虧
Puput avatar
By Puput
at 2015-09-25T15:10
同意樓上
Heather avatar
By Heather
at 2015-09-30T08:30
想請問有人跟消保官申訴過嗎?
Zanna avatar
By Zanna
at 2015-09-30T14:50
程序是如何? 我覺得賣家不會理我了
George avatar
By George
at 2015-10-02T12:34
http://0rz.tw/cAY2k
哦我查到這個 但不知是否真如此
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2015-10-05T23:50
http://i.imgur.com/yTBIlYG.jpg 線上
申訴那個
Kristin avatar
By Kristin
at 2015-10-09T00:57
我之前去申訴很有效，賣家收到信，態
度差很多。不過你的案例貼網址給他就
好
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2015-10-13T16:22
有詢問過消保官，在七天內解除契約
買家是不需負擔任何費用的
Adele avatar
By Adele
at 2015-10-18T10:05
所以運費也是要一併退款
這是依據消保法第19條
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2015-10-18T22:30
就是有一堆慣賣家唉……
Lucy avatar
By Lucy
at 2015-10-20T22:24
網路店家開店本就該遵守法規 又不是惡
意退貨 賣家衰的言論真是讓人無言= =
Odelette avatar
By Odelette
at 2015-10-23T14:28
消保法19條
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2015-10-28T12:50
http://i.imgur.com/bfnuKCg.jpg
Una avatar
By Una
at 2015-11-01T19:00
照他網站寫的規則是不應該扣運費
Puput avatar
By Puput
at 2015-11-02T08:37
^^多打了= ="
Rae avatar
By Rae
at 2015-11-05T00:04
韓貨賣家荷比也是，兩件免運時購買，
但兩件都退貨時卻要扣70元運費，跟
賣家說違反消保法卻還是無效，堅持
不退運費，從此就完全不想跟他買了
James avatar
By James
at 2015-11-06T12:25
之前買韓貨賣家cozyfee，購買時達到免運
門檻，但賣方沒追加到最後未達免運門檻，
也將運費扣除退款，申訴消基會，cozyfee
也堅持自己沒錯
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2015-11-11T08:43
只能把cozyfee列為拒絕往來
Steve avatar
By Steve
at 2015-11-15T08:51
賣家本就該考慮退貨成本，說賣家衰的真是
John avatar
By John
at 2015-11-18T20:14
而且這是正常退貨又非惡意，有什麼好衰的
Carol avatar
By Carol
at 2015-11-20T15:56
不能承擔退貨成本還做什麼生意
Audriana avatar
By Audriana
at 2015-11-21T00:20
我寫信跟他說這違反消保法19條了 不
Tom avatar
By Tom
at 2015-11-24T16:10
動作的話我要申訴消保官 結果目前他
回信跟我說 他將以"特例"退我運費
Dinah avatar
By Dinah
at 2015-11-28T03:48
但是不能接受賣場規定的賣家會封鎖
不過反正我不可能再跟他買了
Carol avatar
By Carol
at 2015-11-30T02:45
希望他真的會匯給我
Sandy avatar
By Sandy
at 2015-11-30T20:23
覺得退貨成本本來就是賣家要承擔的 全
退代表我最後甚麼都沒買吧~
Edith avatar
By Edith
at 2015-12-05T19:19
發現上面推文我寫錯了,是封鎖買家
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2015-12-06T11:08
希望原po真的可以拿到完整推費，其
實發現現在很多賣家針對運費都要消費
者負擔實在很沒道理，而且貼法條給他
們看竟然還說運費沒有寫在法條，真
的很傻眼
Franklin avatar
By Franklin
at 2015-12-09T06:53
Sweesa退貨要自己拿去寄自己出運費 感
覺超差 我真的無法再光顧
Candice avatar
By Candice
at 2015-12-10T00:24
今天去刷本子 賣家匯進來了 很好
Franklin avatar
By Franklin
at 2015-12-13T10:27
各位遇到想A運費的 請搬出法規
James avatar
By James
at 2015-12-17T21:02
這又不是瑕疵退貨，蠻無語的

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By Isla
at 2015-07-14T23:00
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