全聯退大統油品為啥還要簽聲明書 - 全聯

今天媽媽把家裡的一整罐大統的葡萄綠茶多酚健康油拿到全聯退貨，
可以全聯的人跟我媽媽說，
需要他簽聲明書，還要影印身份證，聯絡電話，還有購買的發票，
然後全聯會送到他們公司，
居然說過兩個月才會知道要退多少錢？

這會不會太誇張啦，這樣合理嗎？
不知道各位大大有沒有遇到這樣的情況，
到底是那邊在刁人呢？全聯？大統？
自己的健康都受到傷害，還需要透過那麼複雜的退貨程序，缺一不可？
這樣我們應該如何反應呢？
謝謝。

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