全聯分批取貨退貨 - 全聯

Oscar avatar
By Oscar
at 2020-02-07T17:51

Table of Contents


賣場名稱：全聯福利中心

賣場分店：全聯線上購

商品名稱：美式咖啡(買一送一)

問題描述：

全聯線上購剛上線時，購買一組熱美式咖啡(買一送一)
http://i.imgur.com/KJ3uwfc.jp
只領取一杯，領取期限已過，只能申請退費
退費時已領取的部份依原價計算
結果申請退費一杯居然會扣款37元(原價25元)

詢問客服僅得到以下回應
http://i.imgur.com/JttMgG0.jpg

是我誤會什麼嗎？

2/7再次詢問客服扣款依據為何
分別於2/10&2/18收到以下的回覆
http://i.imgur.com/IEo0L4o.jpg

3/6收到客服主動回覆
延長取貨期限至5/31
http://i.imgur.com/lyaqyFW.jpg

心得：
客服一直有主動回覆處理狀況，給推！
但處理方式是延長商品取貨期限，而不是調整至正確退款金額。
寧願讓消費者多取杯，也不願意調整退款金額。



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Tags: 全聯

All Comments

Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2020-02-12T12:23
這樣看來福袋事件不意外啊XD
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2020-02-17T02:35
咖啡還好 我的衛生紙想取還取不到 一直缺貨到期限到了
超鳥
Catherine avatar
By Catherine
at 2020-02-21T04:20
福袋就是用來掃滯銷貨的
Caroline avatar
By Caroline
at 2020-02-22T03:58
退費計算也是用一杯37元計算嗎？
Rae avatar
By Rae
at 2020-02-25T12:02
退款申請頁面直接扣37元
Lydia avatar
By Lydia
at 2020-02-26T22:35
http://i.imgur.com/2kEeG7g.jpg
Ursula avatar
By Ursula
at 2020-03-01T14:22
好鳥 直接投訴了吧
Kristin avatar
By Kristin
at 2020-03-03T02:27
我記得當初頁面有寫 沒取完的 會用全部費用-n杯原價費用
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2020-03-06T04:23
全聯跟萊爾富退費機制一樣
Hardy avatar
By Hardy
at 2020-03-10T04:45
就看現在咖啡原價多少
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2020-03-12T13:28
圖是當時活動的圖吧 上面自己寫原價25， 37元是唬誰啊
Megan avatar
By Megan
at 2020-03-15T03:59
沒錯，光拿圖就可以找消保官了。
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2020-03-16T16:04
可自訂原價37元未來原價直接訂活動價，只要換過1杯就GG
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2020-03-19T20:54
明顯的廣告不實，罰很重喔
Kristin avatar
By Kristin
at 2020-03-22T01:10
希望後續進度能繼續更新
Quintina avatar
By Quintina
at 2020-03-24T04:27
全聯現在的有時候有買二送一的活動加上周一特價一杯15，
反而比這個便宜。三杯30,雖然喝起來真的沒有全家的單品
系列好喝（但是一杯10塊比自己煮便宜了）
Daniel avatar
By Daniel
at 2020-03-26T00:13
可以去申訴消保官
Gary avatar
By Gary
at 2020-03-27T04:34
熱美從沒責過30元
Agatha avatar
By Agatha
at 2020-03-31T13:41
沒看過37元的熱美
Faithe avatar
By Faithe
at 2020-04-02T14:36
前陣子也是取貨期限到被退款，已取貨的部分直接用原價
計算，覺得很不開心，以後不想買了
Frederica avatar
By Frederica
at 2020-04-06T09:06
已取貨用原價計算有什麼問題嗎....?
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2020-04-11T05:24
超商有期限的預售也是這樣算，但這問題在於...原價太高
Jessica avatar
By Jessica
at 2020-04-14T14:52
廣告dm寫原價25，退費扣原價37 什麼鬼
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2020-04-19T10:40
我也是同樣的狀況，麵包沒換完，也是說啥用原價去算
，沒半毛錢可退
Audriana avatar
By Audriana
at 2020-04-20T05:41
退款部分我記得在買的時候就有寫了，要打消保疑義也不
一定會退你錢
Agatha avatar
By Agatha
at 2020-04-22T02:07
冷靜看廣告，有20杯標注，看起來單杯價是適用於購買20
情況。
Olivia avatar
By Olivia
at 2020-04-24T20:57
20杯的情況
Irma avatar
By Irma
at 2020-04-26T15:03
那全家分配取貨退貨時是退當時購買價還是用市價算已取貨
價呢？
Carol avatar
By Carol
at 2020-05-01T06:37
全聯在訂購先拿了，再用原價扣已取的數量，重點是你曾經
用這個價格在他們的賣場買過嗎？沒有！不然就缺貨或少量
給你去搶。這次學到經驗，給全聯在家隔壁的人買吧！不會
再用這個了，多花錢還要受氣
Candice avatar
By Candice
at 2020-05-02T04:06
(更新)
3/6 全聯主動通知延長取貨期限，沒調整系統退款金額(依然不
是扣原價)
Bennie avatar
By Bennie
at 2020-05-06T14:23
http://i.imgur.com/LzZ6HfI.jpg

請問哪裡買全聯cheesecake factory?

Hedwig avatar
By Hedwig
at 2020-02-07T10:56
發文前請多利用and#34;/and#34;爬文或and#34;zand#34;查閱精華區 標題務必註明賣場名稱以及分店，違者一律刪文 範例：高雄好市多/松露巧克力 每週至多發表3 ...

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By Lydia
at 2020-02-02T17:55
https://i.imgur.com/fOR1iVu.jpg 建議售價：$109，實際售價$89/片 先說心得：應該不會再特地去買，去買菜看到可能會考慮一下，可以嚐鮮試試 蛋糕大概是美� ...

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