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全新退貨需再負擔商品價格15%？？ - 網店

Zenobia avatarZenobia · 2020-11-06

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最近收到韓貨賣家(chingoods 親古嚴選)
十月連線的衣服後，因有瑕疵問題，開啟了相
當不愉快的對話過程......
並獲得了以下賣家的處理回覆（重點歸納）



1.商品為[瑕疵品] : 若消費者選擇退款，需負擔信用卡刷退手續費3%

2.商品為[非瑕疵品] : 消費者需負擔運費+信用卡刷退手續費3%+商品價格15-20% (彌補
稅金/運費/其他支出)



想請問大家，這是否合理？

註：10/11當天官網訂購了他們自選的十月連線衣物 (並非指定商品請他們代買)



圖片補充：

https://i.imgur.com/ZMNqtCd.jpg
10/11訂購後，隔天10/12出現的公告


https://i.imgur.com/Be6tdmo.jpg
賣家對於退貨收費的相關解釋

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All Comments

Zora avatarZora2020-11-10
瑕疵品要負擔退刷手續費不合理，但是
Ingrid avatarIngrid2020-11-14
非瑕疵品我覺得還算合理，代購性質沒
Poppy avatarPoppy2020-11-14
辦法跟一般網購一樣
James avatarJames2020-11-17
這是賣家版？當然不合理啊...她賣別
人的時候會扣掉你付的稅跟海外運費
嗎
Annie avatarAnnie2020-11-20
而且他有把商品展示出來無論何種方
式 就不是代購 這法條都解釋得很清
楚了
Mary avatarMary2020-11-23
如果不是你指定那件商品請她買就不合
理，想知道是哪個賣家
Emily avatarEmily2020-11-28
想知道賣家
Mia avatarMia2020-12-02
不合理，這一臉就是轉賣戶，不想承
擔風險
Quintina avatarQuintina2020-12-02
韓貨連線不算代購阿...
Edwina avatarEdwina2020-12-07
法律上他要讓你退不該扣...
實務上有些賣家就是非瑕疵退就會拉黑
Barb Cronin avatarBarb Cronin2020-12-11
拉黑法律倒是沒法管這樣...
Enid avatarEnid2020-12-12
當然不合理，另外連線怎麼會算是代購，只
是賣家減少囤貨成本的另一種網路購物方
Valerie avatarValerie2020-12-16
式，跟代購完全不一樣好嗎..
Dorothy avatarDorothy2020-12-20
請站內是哪家惡質賣家
Kelly avatarKelly2020-12-21
感謝原PO告知，這家沒買過，以後也
不會買了
Isla avatarIsla2020-12-25
我買過這家，但之前瑕疵換貨賣家有負擔來回
運費，而且還送我小禮物耶..當時整個換貨經
驗是愉快的..
Steve avatarSteve2020-12-26
以處理原則不一樣 42.75.92.232 11/06 17:24
Margaret avatarMargaret2020-12-28
瑕疵商品退貨還要支付刷退手續費，非
Dinah avatarDinah2020-12-29
瑕疵品(ex.尺寸不合)還要酌收其他費
用，怎麼看都不是很合理呀......
Rae avatarRae2020-12-31
不合理也不合法，沒有扣15%這種法律規
定吧
Carol avatarCarol2021-01-04
e大，我知道我是換貨原po是退貨，只是不解
賣家在同樣都是瑕疵品方面，對於退貨及換貨
的處理態度怎麼會差這麼多..
Christine avatarChristine2021-01-06
我怎麼記得法規是賣家要負擔手續費啊? 1.165.186.216 11/06 18:06
Ophelia avatarOphelia2021-01-09
不合法，可以去消基會申訴。
Thomas avatarThomas2021-01-12
問賣家的，內文和標題不是都有寫了嗎
Erin avatarErin2021-01-17
樓上，是推文先問，原PO才更新上去
Quanna avatarQuanna2021-01-19
覺得不合理
Cara avatarCara2021-01-21
因為商品瑕疵還要負擔手續費太不合理了
Genevieve avatarGenevieve2021-01-21
吧......又不是買家願意遇到
Mary avatarMary2021-01-24
非商品瑕疵，使用過要退，無法回復商品
原樣的話，我覺得收整新費合理。但是瑕
疵品要收費很誇張
Leila avatarLeila2021-01-27
買到瑕疵商品明明就賣家問題，為何全無過
失的買方要付手續費...
Zora avatarZora2021-01-27
對這家本來印象不錯耶
Sierra Rose avatarSierra Rose2021-01-30
太扯了，看到這麼過分的規定直接拒絕
Hazel avatarHazel2021-02-03
往來戶
Ivy avatarIvy2021-02-03
不合理
Irma avatarIrma2021-02-05
不合法
Agatha avatarAgatha2021-02-06
不合法
Linda avatarLinda2021-02-09
是網紅開的嗎？
Dorothy avatarDorothy2021-02-12
瑕疵品收3%不合理 但標題寫15%是否太聳動
James avatarJames2021-02-13
非瑕疵品退貨收費的事本來就有在網頁公告
Isla avatarIsla2021-02-13
買過一次 覺得實際收到質感有落差...
Skylar Davis avatarSkylar Davis2021-02-14
之前看有人推薦但自己瀏覽商品普普...
幸好沒買
Ida avatarIda2021-02-17
唉，這家退換貨真的很難溝通
Blanche avatarBlanche2021-02-18
有時候看到喜歡的款會盡量找別人買
Annie avatarAnnie2021-02-21
原po標題又沒有寫瑕疵退貨要15趴，內文一
，到底哪來聳動標題= = 聳動的15%是賣家
Brianna avatarBrianna2021-02-22
點進來就很清楚的看到瑕疵3%，非瑕疵15%
Necoo avatarNecoo2021-02-26
10/12之前的公告也有寫到非瑕疵退貨要10%
Agnes avatarAgnes2021-03-01
想公審賣家不用附上商品圖跟完整對話嗎？
Suhail Hany avatarSuhail Hany2021-03-02
你說有瑕疵想退貨，但是他們也說目前有現
貨可以讓你更換，是你自己不要的，所以退
貨才需要收手續費這樣吧～
Noah avatarNoah2021-03-03
不合理啊為什麼要買家負擔這些手續費？
Noah avatarNoah2021-03-07
有公告但還是不合理吧？不應以法條為準嗎
Iris avatarIris2021-03-09
總是有留言推這些賣家 然後ptt被說
了後賣家總是能第一時間知道並再自
Megan avatarMegan2021-03-13
圓其說 不合法還一直推薦 真奴
Zenobia avatarZenobia2021-03-13
覺得瑕疵退貨要被扣錢不太合理
Sarah avatarSarah2021-03-13
也覺得瑕疵退貨要扣錢不合理，謝謝原PO經
驗分享，偶爾在es看到版友推薦這家覺得
Ida avatarIda2021-03-16
生火，但以後不敢買了@@
Una avatarUna2021-03-17
法律>賣家公告，法律就是規定7天鑑賞期
可以無條件全額退費，而且這種連線不能
算代購。
Jake avatarJake2021-03-20
有公告不等於合法，對這賣家黑名單了
Steve avatarSteve2021-03-21
有護航欸，公告違法還這麼大聲
Carolina Franco avatarCarolina Franco2021-03-24
賣家是認為有現貨可以更換瑕疵品，
但買家還是要退貨不換貨，就要負擔
刷退手續費嗎？？這樣還是不合法的
Genevieve avatarGenevieve2021-03-27
吧
Jacky avatarJacky2021-03-28
https://tinyurl.com/yyzar9rs 經濟部範
Todd Johnson avatarTodd Johnson2021-03-30
例說明
Caroline avatarCaroline2021-03-31
有興趣的自己看吧～
Frederica avatarFrederica2021-04-05
之前退貨也被收手續費 後來就取消關注
Una avatarUna2021-04-08
不買了 而且他們家衣服很貴欸 幾%就好幾
百了