全家飯團吃到螺絲釘 - 便利商店

※ 引述《gvmlve (小強)》之銘言：
: 一般來講
: 商家要怎麼做才算有誠意處理
: 對商家來講，是不是也很難釐清責任
: 像是 去火鍋店吃有異物
: 至少是現場馬上食用，也有攝影機
: 才可以知道 是廚房出來就有，還是放的
: 超商的東西多數是外食
: 不是店內吃也沒有錄影
: 可以看 異物和食物黏著的程度作為參考嗎？
: 外國對這類客訴 都很重視
: (還是只是有報導出來的訊息才會傳到台灣)
: 感覺到有連鎖的或是知名的商家 採買用餐
: 比較好
: 早餐店吃到異物，大概退錢吧！
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誠意確實不好拿捏，每個人的標準不一
相反的，客人如果吃到異物又希望要到什麼補償才覺得業者有誠意？

1最差就反應後，業者什麼都不賠償
2賠你一份相同的東西
3退費
4賠個小禮盒、小禮物
5若有傷害、生病，賠醫療費用
6高額金錢賠償

有的客人只是要業者改善疏失，完全不想要任何補償
有的客人能爭取越高的補償越好
也有人介於兩者間

話說，兩週前從速食店外帶餐點回家吃
喝玉米湯的時候發現有金屬刷具的鋼絲

雖然不是什麼噁心的蟑螂、老鼠之類的
也不是什麼奇奇怪怪的異物
應該就刷完鍋具沒檢查好有無鋼絲屑掉落
家裡以前用鋼絲球之類的也偶爾會這樣
隨手用手機拍照保存證據
不過畢竟是連鎖速食店，還是跟他們反應一下

因為也不是什麼嚴重的東西，就沒用官方的客訴
隔了兩天剛好有要去消費時，才跟店員反應
店員看了手機照片，翻拍了照片後，主動說會退當天該筆發票全額
然後說下次如果這樣，可以第一時間打門市電話反應
就不知道這句話，是指會第一時間派外送來更換餐點還是什麼處理？
總之就拿到基本的退費

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