全家顧客服務信箱到底有沒有用？ - 便利商店

Isla avatar
By Isla
at 2022-03-30T19:22

Table of Contents

想請問全家的顧客服務信箱到底有沒有用？
3/26晚上在全家買到3/25過期的每日C葡萄汁，差點就讓小孩喝下去了 客服電話一直忙
線中，想等待還會自動斷線要我改寫客服信箱，客服信箱反映超過一天也還沒回應，連制式
的「我們已收到您的訊息，將處理」的那種罐頭信件都沒收到，到底顧客服務信箱是不是徒
具形式而已？

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All Comments

Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2022-04-01T00:30
懶得吵就原店退費 想鬧大就投訴衛生局
Elvira avatar
By Elvira
at 2022-04-02T05:39
是旅遊途中經過的店，所以才沒第一時間回原店想經客服處理
，看來只能走台北市衛生局了？
Blanche avatar
By Blanche
at 2022-04-03T10:48
直接投訴當地衛生局更快==
Annie avatar
By Annie
at 2022-04-04T15:56
就走衛生局阿 不然人家安慰你請你回原店退錢你接受嗎?
Elma avatar
By Elma
at 2022-04-05T21:05
我有寫過客服email，全家有回應。不過是詢問問題就是
了~
Dora avatar
By Dora
at 2022-04-07T02:14
沒用 請直接找衛生局
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2022-04-08T07:22
為什麼不直接打到購買店?
Isla avatar
By Isla
at 2022-04-09T12:31
過期一天不會怎樣啦
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2022-04-10T17:40
客服處理會轉給店主管/店長/查證，流程很多關，和你期
待很容易有落差
Yuri avatar
By Yuri
at 2022-04-11T22:48
全家你投訴誰 他就把你個資給誰 讓他打電話給你 噁心
Charlie avatar
By Charlie
at 2022-04-13T03:57
投訴衛生局沒用,衛生局會說你無法佐證那罐飲料就是當時購
買的同一罐,親身經歷,不用浪費時間了
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2022-04-14T09:06
全家客服就算有收到投訴,也只是把它直接轉給區主管,叫他
自己處理掉,而區主管美其名為主管,其實加盟主根本不太鳥,
就算衛生局罰單真的成立,也跟總公司無關,直接開給分店,所
以他們各店統編都不同,皆視為獨立子公司,撇得很乾淨
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2022-04-15T14:14
miniuser 快來留言
Yuri avatar
By Yuri
at 2022-04-16T19:23
我買過過期巧克力，寫信有回有人聯繫，致歉同時說是客人
惡意放過期巧克力在架上……這回答我傻眼，不過有退貨加
賠禮券
Ursula avatar
By Ursula
at 2022-04-18T00:32
沒用啦 就罐頭回你
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2022-04-19T05:41
買跨取被吃錢，有寫過信，約2-3天後回吧
Connor avatar
By Connor
at 2022-04-20T10:49
投訴沒用啦
Regina avatar
By Regina
at 2022-04-21T15:58
沒用,不管是客服電話還是信箱都是跳針罐頭回應方式.全家客
服接到客訴送到區主管,區主管跟店長店員"溝通"好,一切就沒
問題了~你會得到沒問題的回覆.更上級長官永遠不會知道他們
這樣搞~而且你個資會到處流傳,都不知誰會打給你,心生恐懼!!
Hardy avatar
By Hardy
at 2022-04-22T21:07
店長直接說他不在乎客訴!他不care!全家跳針客服完全失敗了!
Lucy avatar
By Lucy
at 2022-04-24T02:15
不用想走全家客服這條路,沒人會幫你的!請自立自強自求多福!
Delia avatar
By Delia
at 2022-04-25T07:24
全家對客訴的態度跟711差很多，已經很久沒去了
Delia avatar
By Delia
at 2022-04-26T12:33
全家超爛好嗎 搞不懂一堆全家舔狗
Zora avatar
By Zora
at 2022-04-27T17:41
全家還是屌打 如果是隔壁家因為沒有全程錄影法務可能已
經在熱身了
Delia avatar
By Delia
at 2022-04-28T22:50
不管是哪一家，只要是超商本身就對客訴沒什麼反應吧
Una avatar
By Una
at 2022-04-30T03:59
超商大部分都工讀生，有的超商人手還不夠，客訴對他們
不痛不癢，惹人生氣離職，反而店長又得自己上好幾個班
Queena avatar
By Queena
at 2022-05-01T09:07
超商一堆，但是沒多少人想做，有人肯來面試，該店店長
就該謝天謝地了，才不會因為客訴得罪人
Mason avatar
By Mason
at 2022-05-02T14:16
半夜買過咖啡結果上車喝發現牛奶結塊 寫客服信箱有留資料
Ursula avatar
By Ursula
at 2022-05-03T19:25
結果該店店長打給我 說可能是機器清洗不徹底造成 賠我一杯
Hedy avatar
By Hedy
at 2022-05-05T00:33
衛生局去也沒用，他們到場如果沒有發現過期也只會過個場，
有發現應該也是開個限期改善之類的
James avatar
By James
at 2022-05-06T05:42
投訴沒用啦
Mason avatar
By Mason
at 2022-05-07T10:51
做咖啡前未洗手，連續反應兩次，才有人回覆，他們好像
會評估才決定要不要回覆。區主管，還叫我不要寫網路的
意見訊息，直接私訊他。很糟糕
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2022-05-08T15:59
我也有寫過，後來有專人打過來
印象中沒有隔太久

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By Olga
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