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全家顧客服務信箱到底有沒有用？ - 便利商店

Isla avatarIsla · 2022-03-30

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想請問全家的顧客服務信箱到底有沒有用？
3/26晚上在全家買到3/25過期的每日C葡萄汁，差點就讓小孩喝下去了 客服電話一直忙
線中，想等待還會自動斷線要我改寫客服信箱，客服信箱反映超過一天也還沒回應，連制式
的「我們已收到您的訊息，將處理」的那種罐頭信件都沒收到，到底顧客服務信箱是不是徒
具形式而已？

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All Comments

Sierra Rose avatarSierra Rose2022-04-01
懶得吵就原店退費 想鬧大就投訴衛生局
Elvira avatarElvira2022-04-02
是旅遊途中經過的店，所以才沒第一時間回原店想經客服處理
，看來只能走台北市衛生局了？
Blanche avatarBlanche2022-04-03
直接投訴當地衛生局更快==
Annie avatarAnnie2022-04-04
就走衛生局阿 不然人家安慰你請你回原店退錢你接受嗎?
Elma avatarElma2022-04-05
我有寫過客服email，全家有回應。不過是詢問問題就是
了~
Dora avatarDora2022-04-07
沒用 請直接找衛生局
Suhail Hany avatarSuhail Hany2022-04-08
為什麼不直接打到購買店?
Isla avatarIsla2022-04-09
過期一天不會怎樣啦
Anonymous avatarAnonymous2022-04-10
客服處理會轉給店主管/店長/查證，流程很多關，和你期
待很容易有落差
Yuri avatarYuri2022-04-11
全家你投訴誰 他就把你個資給誰 讓他打電話給你 噁心
Charlie avatarCharlie2022-04-13
投訴衛生局沒用,衛生局會說你無法佐證那罐飲料就是當時購
買的同一罐,親身經歷,不用浪費時間了
Vanessa avatarVanessa2022-04-14
全家客服就算有收到投訴,也只是把它直接轉給區主管,叫他
自己處理掉,而區主管美其名為主管,其實加盟主根本不太鳥,
就算衛生局罰單真的成立,也跟總公司無關,直接開給分店,所
以他們各店統編都不同,皆視為獨立子公司,撇得很乾淨
Ingrid avatarIngrid2022-04-15
miniuser 快來留言
Yuri avatarYuri2022-04-16
我買過過期巧克力，寫信有回有人聯繫，致歉同時說是客人
惡意放過期巧克力在架上……這回答我傻眼，不過有退貨加
賠禮券
Ursula avatarUrsula2022-04-18
沒用啦 就罐頭回你
Anonymous avatarAnonymous2022-04-19
買跨取被吃錢，有寫過信，約2-3天後回吧
Connor avatarConnor2022-04-20
投訴沒用啦
Regina avatarRegina2022-04-21
沒用,不管是客服電話還是信箱都是跳針罐頭回應方式.全家客
服接到客訴送到區主管,區主管跟店長店員"溝通"好,一切就沒
問題了~你會得到沒問題的回覆.更上級長官永遠不會知道他們
這樣搞~而且你個資會到處流傳,都不知誰會打給你,心生恐懼!!
Hardy avatarHardy2022-04-22
店長直接說他不在乎客訴!他不care!全家跳針客服完全失敗了!
Lucy avatarLucy2022-04-24
不用想走全家客服這條路,沒人會幫你的!請自立自強自求多福!
Delia avatarDelia2022-04-25
全家對客訴的態度跟711差很多，已經很久沒去了
Delia avatarDelia2022-04-26
全家超爛好嗎 搞不懂一堆全家舔狗
Zora avatarZora2022-04-27
全家還是屌打 如果是隔壁家因為沒有全程錄影法務可能已
經在熱身了
Delia avatarDelia2022-04-28
不管是哪一家，只要是超商本身就對客訴沒什麼反應吧
Una avatarUna2022-04-30
超商大部分都工讀生，有的超商人手還不夠，客訴對他們
不痛不癢，惹人生氣離職，反而店長又得自己上好幾個班
Queena avatarQueena2022-05-01
超商一堆，但是沒多少人想做，有人肯來面試，該店店長
就該謝天謝地了，才不會因為客訴得罪人
Mason avatarMason2022-05-02
半夜買過咖啡結果上車喝發現牛奶結塊 寫客服信箱有留資料
Ursula avatarUrsula2022-05-03
結果該店店長打給我 說可能是機器清洗不徹底造成 賠我一杯
Hedy avatarHedy2022-05-05
衛生局去也沒用，他們到場如果沒有發現過期也只會過個場，
有發現應該也是開個限期改善之類的
James avatarJames2022-05-06
投訴沒用啦
Mason avatarMason2022-05-07
做咖啡前未洗手，連續反應兩次，才有人回覆，他們好像
會評估才決定要不要回覆。區主管，還叫我不要寫網路的
意見訊息，直接私訊他。很糟糕
Ingrid avatarIngrid2022-05-08
我也有寫過，後來有專人打過來
印象中沒有隔太久