全家電話都打不通 - 便利商店

今天中午11點多去全家買了午餐，配一塊台畜
迷迭香雞胸肉，回到家把雞胸肉冰起來打算下
午吃，結果三點多打開來吃，咬下去第一口覺
得自己買到檸檬口味，馬上打電話跟台畜（結
尾956那支）確認是商品變質，然後又馬上打
給那間全家想要反應這個問題。

https://i.imgur.com/VTsXhH8.jpg
363結尾那支是全家客服
879電話是那家全家分店
礙於手邊有事情要處理，騎過去來回要半小時
不方便，沒辦法馬上拿去給超商，加上他們電
話完全不通，不知道應該怎麼處理那塊雞肉。

後來有時間去了，店員跟我說是不小心切換成
傳真電話，結果市話完全打不進去。
（後來到店門口再播一次，進到店裡完全沒有
聽到電話聲，或者看到有人要接電話的動作）

我下午打電話包括再跑一趟全家整整花了3小
時，他們一臉我道歉了不然你想怎樣？
開始還一直跟我說，早班店員只有一個，人力
不足，但問題是電話因為人為疏失根本打不進
去，你當然不會接啊，跟人手夠不夠有什麼關
係？

對我也是不能怎樣，但電話打不通已經不是第
一次有人反應，我也是有史以來第一次吃到變
質的超商雞胸肉，難道他們的冷藏都不用改善
嗎？
（之前有一次去買優格，摸起來就不是該有的
溫度，當下有馬上跟店員反應）

想打電話去客服反應，打了15通完全打不進
去，打了總部電話說是因為有活動，結果客
服被打爆。

https://i.imgur.com/60lcilV.jpg
回到家再打最後一通，結果等了快一個小時
還是沒有通。
後來寫信反應了冰箱保存還有電話不通的問
題，當下沒有選擇用寫信方式反應，是想說
應該先告知店家才能即時瞭解應該怎麼處理
那塊雞胸肉。

我真的很喜歡全家有很多種商品可以買，前
陣子還跟朋友分享他們有食品添加減少計畫
，覺得很棒，願意多消費，但我現在看到雞
胸肉要拆開吃就會有那股酸感衝上來，很怕
又吃到酸的，再加上客服電話完全擺設用，
現在真的蠻扣分的。
（抱歉不太會發文，排版有點跑掉，謝謝
剛剛刪掉那篇有留言的人，這篇補上回覆）

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