※ 引述《a880338 (☁☁☁☁☁)》之銘言:
: 今天去全家跟店員A點了一杯抹茶拿鐵
: (另一個店員B在忙影印,我是排隊的最後一位)
: 結果店員A當下的臉是疑惑,並且看他們掛在牆上的menu(店員B依然再忙)
: 沒想到店員A一臉心虛跟我說:不好意思我們機器設定還沒有更新不能泡,可能下午才會更新
: 後來沒多說什麼默默走出去
: 請問是他不想幫我泡,還是真的機器要更新才可以泡呢?(當時店內剩我一位)
: 我真的有點怒想要客訴,所以先發文問問看,怕誤會店員A
: 感謝各位解惑XD
目前客怨事件多為:
1.抹茶拿鐵做成有咖啡口味
2.抹茶未攪拌均勻
3.點熱的抹茶拿鐵,店員仍製作給消費者,事後消費者反應口味異常
以下幾點事項提醒,以確保商品品質,避免造成後續客怨!!!
【商品說明】
辻利抹茶拿鐵 = 抹茶粉+熱水+牛奶+冰塊 ,不是 抹茶粉+拿鐵咖啡!!
【製作流程說明】
操作簡易SOP:
1.「冰飲用抹茶粉包」倒入大杯共用杯
2.加熱水(並將抹茶攪拌均勻)
3.加入袋裝冰塊
4.鮮奶補至九分滿(並攪拌均勻)
5.辻利抹茶拿鐵完成
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: 今天去全家跟店員A點了一杯抹茶拿鐵
: (另一個店員B在忙影印,我是排隊的最後一位)
: 結果店員A當下的臉是疑惑,並且看他們掛在牆上的menu(店員B依然再忙)
: 沒想到店員A一臉心虛跟我說:不好意思我們機器設定還沒有更新不能泡,可能下午才會更新
: 後來沒多說什麼默默走出去
: 請問是他不想幫我泡,還是真的機器要更新才可以泡呢?(當時店內剩我一位)
: 我真的有點怒想要客訴,所以先發文問問看,怕誤會店員A
: 感謝各位解惑XD
目前客怨事件多為:
1.抹茶拿鐵做成有咖啡口味
2.抹茶未攪拌均勻
3.點熱的抹茶拿鐵,店員仍製作給消費者,事後消費者反應口味異常
以下幾點事項提醒,以確保商品品質,避免造成後續客怨!!!
【商品說明】
辻利抹茶拿鐵 = 抹茶粉+熱水+牛奶+冰塊 ,不是 抹茶粉+拿鐵咖啡!!
【製作流程說明】
操作簡易SOP:
1.「冰飲用抹茶粉包」倒入大杯共用杯
2.加熱水(並將抹茶攪拌均勻)
3.加入袋裝冰塊
4.鮮奶補至九分滿(並攪拌均勻)
5.辻利抹茶拿鐵完成
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