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全家行動購~退貨問題 - 便利商店

Edwina avatarEdwina · 2018-12-12

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有沒有人買後是宅配的方式送到的

然後要退貨，都上網按完用完

寫著11/29開始退貨處理

就一直沒下文

寫信給客服竟然得到(9號寫的昨天才收到這樣短短敷言的訊息

您好，您的留言已轉相關單位，如有進度將盡速回覆您，謝謝。

我媽在擔心難到會這樣拖到不了了知?

有人碰到這情況嗎???

感覺有點瞎

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All Comments

Regina avatarRegina2018-12-16
你拿到貨了嗎？
Anonymous avatarAnonymous2018-12-20
記得把申請退貨的客服對話畫面截圖(證明自己在七天內申請
的)，我1111風扇換貨也是拖了兩個禮拜都沒回應，而且我明
明申請換貨了，結果過幾天看狀態竟然變回已出貨。客服問答
問A回B，打電話到全家客服，客服只回應會轉達廠商，我不死
心，狂留言加貼法規打算向消保會申訴，才終於來收瑕疵品了
…
Andy avatarAndy2018-12-24
我也在退款中，客服裝死，回覆問題也很官方，我照3餐留
，外加每天一電話，客服問單號後，也只說轉相關單位，現
在還是沒收到退款，我都想報警了
Kama avatarKama2018-12-28
我也是送錯貨然後寫信去反應只寄了簡訊要我附照片，
後續就沒了，打電話也忙線
Jake avatarJake2019-01-01
好麻煩 和其他網購商城的退貨機制差好多
John avatarJohn2019-01-05
買吃的才沒保障吧~要是買吃的一個月沒來收，那要怎麼
辦XD
Susan avatarSusan2019-01-09
這家app已經刪除，貴又少，圖文不符
Jacky avatarJacky2019-01-13
千萬不要跟人擠
Eartha avatarEartha2019-01-17
行動購退貨真的很糟糕，快點申訴電爆他們最好上新聞，他們
才會怕
Elma avatarElma2019-01-21
我1203買冷凍店取、當天出貨，過了7天還沒到門市，1210 &
1211詢問客服共2次都沒回應，1212再詢問客服，結果訂單
Oliver avatarOliver2019-01-26
直接被竄改出貨日期成1212，然後再留言2次要退貨客服才有
回覆，說不要取貨即可，1212晚上收到了到貨通知，配送過程
Yedda avatarYedda2019-01-30
一整個神奇。跟其他電商比較，全家行動購的訂單明細完全
Agnes avatarAgnes2019-02-03
看不出來付款、出貨、貨到門市的日期&時間，更沒有配送單
號可以查詢，顧客根本無法得知配送情況，然後問客服也不常
Ivy avatarIvy2019-02-07
回覆問題，而且還會竄改出貨日期，另外搜尋系統也是非常
難用。
Gary avatarGary2019-02-11
竄改日期倒是沒遇過，不過就我知道退貨通常是給廠商收，供
應商如果故意拖延那真的很氣，希望全家電商業績成長後可以
跟廠商好好談，至少進退貨跟配送要簡單跟明白，好好管一下