全家繳費&購買後退刷的疑問 - 便利商店

大家好

想要詢問一下我朋友剛遇到的問題，

他去全家用famipay繳水費順帶買了舒跑

之後舒跑說要退貨

副店長把舒跑跟水費一起刷退

然後執意要我朋友付現金給他（繳水費的錢）

朋友身上沒帶錢，說要再刷一次famipay

副店長說不行，已經入了公司帳，一定要現金

叫我朋友回家拿現金給他


想請問：
1.我朋友只是要退舒跑，副店卻連繳費一起刷退，這是正常的作法嗎？沒法退單筆嗎？

2.我朋友的famipay顯示刷退繳費跟購物的金額，副店卻說已經入了公司帳，然後把條碼
收走，叫我朋友給現金，入帳有這麼迅速？

3.繳費已經顯示退刷，還會入公司帳嗎？

麻煩版友解答了，謝謝

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