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全家的預購商品可以換嗎？ - 便利商店

Megan avatarMegan · 2018-07-15

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事情是這樣子的，小弟之前有用全家的APP預購蔓越莓冰沙
但消費的店家沒有蔓越莓冰沙
詢問了店員是否可以換同系列商品
店員表示商品沒有了就不能換

之前看到有人說如果商品沒有了可以換同系列價位一樣的商品

想請教SOP為何？
因為商品並沒有表示提貨的期限
這樣是否會有消費上的疑慮

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All Comments

Bennie avatarBennie2018-07-19
問客服吧… 不過對這商品沒印象…
Noah avatarNoah2018-07-24
若還在期限內退貨吧
Joseph avatarJoseph2018-07-28
是野莓嗎？ 是的話就爬文吧 之前某篇有好心的人有留活動
截圖 可以換oreo冰沙
Damian avatarDamian2018-08-01
還好我只有預購豆漿…
Rebecca avatarRebecca2018-08-05
先問店長在不在，直接問他能不能換其他冰沙，他如果說不行
，請他先詢問他的營業擔當，他不願意就客訴。
Ida avatarIda2018-08-10
我們店是可以換口味啦XD
Tracy avatarTracy2018-08-14
紅明顯 這個我也有碰到過 我寄信去給客服詢問
Bennie avatarBennie2018-08-18
客服會跟你要手機號碼，和你方便兌換的店名
然後區經理之後會打電話給你跟你確認
Puput avatarPuput2018-08-23
然後你就拿著商品預售那個 到你指定的那個店家
跟店員說區經理已經有跟你聯繫過了 是野莓酷繽沙的
Elvira avatarElvira2018-08-27
你就可以任選口味結帳了
Steve avatarSteve2018-08-31
這種事搞客訴?? 他用APP預購的關店家屁事?
Zanna avatarZanna2018-09-04
誰說客訴一定是店家問題？難道我客訴說冷凍食品裡面
有蟑螂 也是店家受罰？
George avatarGeorge2018-09-09
我還有一個辻利抹茶紅豆冰沙
Franklin avatarFranklin2018-09-13
補推回來XD
Callum avatarCallum2018-09-17
野莓價格比較高可以換其他的，除非其他的價格比他高
Mia avatarMia2018-09-21
已換數杯其他口味的冰沙，但最愛還是野莓
Sandy avatarSandy2018-09-26
給他刷條碼，跟他說價格比XX冰沙高已詢問客服，基本上是
可以的，但不會退其他費用
Gilbert avatarGilbert2018-09-30
先跟店員溝通看看
Ursula avatarUrsula2018-10-04
我再去詢問一下店長好了，可能是店員沒遇過這個狀況
Yedda avatarYedda2018-10-09
所以不知道SOP
Ophelia avatarOphelia2018-10-13
#1Qh9ZYFE (CVS)
Tom avatarTom2018-10-17
我也是買了野莓，然後忘記了，詢問了店員表示讓我換
其他酷冰沙～～
William avatarWilliam2018-10-21
遇到同樣問題，直接打0800221363，會幫你查詢確認後續處
理