全家物流寄丟東西 - 便利商店

By Xanthe
at 2013-07-24T15:03

Table of Contents

【便利商店名稱/廠商名稱】：全家便利商店

日前寄東西給朋友時，發生物流寄丟東西的問題，

從查件到確認丟失到找尋到談到賠償，

過程約兩個禮拜，中間客服小姐態度良好，因此接受全額賠付

在寫出處理過程給大家參考時　想請問大家幾個問題可以嗎？

１寄送條款中有一條若貨物丟失，全家物流賠付１０００元

這一條大家有看到嗎？若有看到，還是會寄超過１０００元的東西嗎？

２客服承諾會調監視錄影畫面，我有權要求看到畫面，證明他們有去找嗎？

３我想要跟客服要求處理過程的流程細項或ｓｏｐ　他們說無法給

我可以堅持跟他要求一定要看到流程嗎？

４再來就是萬一　寄丟的東西不但超出賠付金額１０００元

大家有沒有可能寄更高價的東西？我是說：假設寄的是手機　或電子產品

等等？

謝謝大家，這兩天就會把過程寫出來給大家參考　感謝大家的回答喔＞＜～

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Tags: 便利商店

All Comments

By Madame
at 2013-07-27T12:55

寄送高價物找可以報值(或保值?)的，例如郵局

By Yedda
at 2013-07-30T10:47

遊戲規則說只賠上限1000 我們自己仍去寄表示願意承擔超
額商品寄丟只賠1000的風險畢竟我們棄之可報值的物流
於不顧是自己的問題因為超商業已盡義務於單據上告知

By Leila
at 2013-08-02T08:39

有看規定嗎？禁止的物品項目(當然)有3C 理賠上限也只有1000

By Cara
at 2013-08-05T06:31

貴重物品可以寄宅配阿不是?

By John
at 2013-08-08T04:24

所以 1跟4的問題很奇怪到底想問什麼？

By Barb Cronin
at 2013-08-11T02:16

什麼叫"這一條大家有看到嗎？"...

By Robert
at 2013-08-14T00:08

我每次寄都有看到上限1000~原po都看不到嗎?還是認為自己的

By Thomas
at 2013-08-16T22:00

東西一定不會被寄丟,所以抱著僥倖的心態去寄的呢?

By Mia
at 2013-08-19T19:52

自己不看就認為別人也不看???網頁明明就寫很清楚了

By Franklin
at 2013-08-22T17:45

1.寄送前會簡單看過條款知道有這條硬要寄後果自負

By Daph Bay
at 2013-08-25T15:37

2.你有要求的權利對方也有拒絕的立場
3.同上
4.基本上不會倘若收件者要求會告知對方風險自負

By Noah
at 2013-08-28T13:29

超商物流(交貨便店到店 ezship)本就不建議寄送脆弱

By Elma
at 2013-08-31T11:21

貴重電子物品(條款都有寫) 摔的程度也不遑多讓

By Annie
at 2013-09-03T09:13

1.我都會看過賠多少 EZ也是所以超過1000不太會用全家

By Frederica
at 2013-09-06T07:06

如果是跟網拍賣家購物買超過1000的東西我會用超商店到店

By Puput
at 2013-09-09T04:58

因為就算寄丟了責任也不在我買家身上賣家要再出貨或退款

By Sarah
at 2013-09-12T02:50

1,4 賭一下，有何不可。 2,3 無權利，最多就是賠你錢

By Elizabeth
at 2013-09-15T00:42

幫補原po又沒說他寄高價東西只是假設這樣被噓是？

By Charlotte
at 2013-09-17T22:34

店到店最高賠1千宅配3萬，你覺得呢？

By Hedwig
at 2013-09-20T20:27

2看監視器屬於誰的，他不提供你就無權看，問過警察背背了

By Valerie
at 2013-09-23T18:19

那網頁說明那麼明顯沒看到才奇怪所以我也不會用全家寄超

By Harry
at 2013-09-27T09:23

過一千的東西而是改用ezship寄因為ezship最高賠兩千除此
之外還會拍照存證確保自己至少可以拿到該有的價值

By Caroline
at 2013-09-30T07:16

如果要寄更貴的東西則會用郵局報值包裹什麼都不懂就亂寄
丟掉東西剛好而已啦

By Jake
at 2013-10-03T05:08

ezship最高賠兩千+1

By Yuri
at 2013-10-06T03:00

原來是這樣,所以要走EZSHIP保障會更多?

By Blanche
at 2013-10-09T18:05

我一直覺得這樣的條款對很多消費者是不公平的@@
光華這裡有很多人使用郵局便利袋寄送電子商品

By Hamiltion
at 2013-10-12T15:57

若寄丟郵局也會賠對嗎?

By Aaliyah
at 2013-10-15T13:49

問第一個問題是因為我也問過朋友有兩個跟我說:是喔?有這
條喔!所以也想問啦ˊˋ

By Gary
at 2013-10-18T11:41

這樣我大致了解了感謝大家回應啦!!

By Zenobia
at 2013-10-21T09:33

覺得不公平就只能選擇其他方式寫這麼清楚問誰都沒用不是嗎

By Poppy
at 2013-10-24T07:26

EZ要加入他的會員才是賠2000...不然只有賠500而已

By Annie
at 2013-10-27T05:18

但是就想著萬一加萬一加萬一啊買的東西其實是衣服類的
只是因為是大家團購跟淘寶買還有其他網拍收集很久
跟寄件人一起對寄送內容大約兩千多元

By Robert
at 2013-10-30T03:10

就算是得到全額賠付但若還得再次這樣收集所有物品
又是另一個漫長的時日了ˊˋ
寄丟感覺有種心痛感啊!哭!

By Agatha
at 2013-11-02T01:02

沒什麼不公平條款黑紙白字寫明且物流選擇很多沒人逼
你用特定業者y

By Quintina
at 2013-11-04T22:54

我後來有去比較各家物流～真的選擇很多
以後會多注意的　感謝你～

By Michael
at 2013-11-07T20:47

建議貴重物品用宅配通吧(理賠上限三萬)

By Daph Bay
at 2013-11-10T18:39

黑貓上限說賠兩萬，上次寄個五百的水果沒限時送達
堆在炙熱車廂堆一天，有1/4爛了，說理賠也是龜龜毛毛

By Edwina
at 2013-11-13T16:31

傳了照片又說不清楚要取件回來，我說爛的我都丟了
請他聯絡賣方，跟賣方說不用賠了她才肯放過我

By Suhail Hany
at 2013-11-16T14:23

有時候都覺得做全家店到店物流很爽~看到高價品幹起來

By Bennie
at 2013-11-19T12:15

在丟給你1千哭哭說契約有寫喔這樣~很呵呵

By Annie
at 2013-11-22T10:08

其實很多物流業裡面人手腳都不太乾淨重點是上層雖然

By Donna
at 2013-11-25T08:00

知道可是也沒辦法!太多了所以就定一個理賠上限

By Catherine
at 2013-11-28T05:52

不管如何都不會傷到公司營運然後吃虧的就是消費者

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