全家店員處理事情的態度 - 便利商店

Elvira · 2015-01-04

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剛剛去斗六某間全家取貨，
告知店員名字後，店員很快的拿了包裹給我。

總共是$616元。

因為我錢包裡沒有500，所以我拿了$1106給那位店員，
我記得非常清楚！因為我也沒有10塊，只好給1106元!

結果店員收錢後就印了單子蓋章，跟我說這樣就可以了，也沒有找錢給我。

我很疑惑，就問：不是應該找錢嗎？
店員：沒有阿，你是給我剛好
我：我剛剛是給你1106元，應該要找我錢。
店員：沒有！你是給我剛好
我：我真的是給你1106，你要找我錢！

店員就打開收銀機拿了400給我，然後說：好了　（還是說什麼我忘了

我：不是找400元阿?
店員這時改口：你剛剛是給我1006元。
我：不對！我剛剛真的是給你1106元!

這時另外一位店員B過來，大概是叫她先交班，這樣就可以知道該找我多少錢。
我就等他們交班，後來好像弄好之後，B就告訴我：好了這樣就可以了

我說：我是給1106元，我的東西是616元，你們不應該只找400元
這時B才按計算機，又拿90塊給我。

我：不然你們去看一下監視器，我真的是給1106元，我不想害你們少錢
Ｂ就一直說沒關係沒關係

因為原po以前做過-4，所以沒有要為難店員的意思，我只是覺得應該要把事情搞
清楚，別讓其中一方吃虧。
我可以體諒她可能忙整天很累了，所以算錯錢，可是不能理解為什麼不查證就直
接退我錢?

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All Comments

Rebecca2015-01-06

交完班有沒有找錯錢就立刻知道啦

Megan2015-01-07

他可能也覺得自己可能前面就搞錯吧，而且也不是人人都
能看監視器

Erin2015-01-09

可能覺得小錢就算了吧(誤

Andrew2015-01-10

給1006和1106有差別嗎？找不到10元就不用多給100元，然
後再多找你100元，店員會錯誤不是沒有原因的。

Xanthe2015-01-12

一開始你給的數目就比較怪ㄧ點。

Brianna2015-01-13

我以為該找多少是收銀機決定~ 原來是靠店員心算決定啊...

Tristan Cohan2015-01-15

1106這個數字哪有奇怪啊，就是要找500啊

Megan2015-01-16

可是樓上金額是616元

Jack2015-01-18

做過收銀之後我就習慣給整數就好省得別人麻煩

Eartha2015-01-19

你沒錯，但真的建議不要讓別人找不好記的數字

Charlie2015-01-21

給1006 找你390，給1106找你490... 一般人直覺會是前者吧

Hamiltion2015-01-22

樓上現在還要檢討消費者嗎？店員根本不是你說的情況

Selena2015-01-24

找錯錢跟完全不找錢還是有差距吧？？拿到1106跟拿到616

Wallis2015-01-25

差別有點大店員雖然累但不清楚「要不要找錢」也太誇張
我剛剛第一遍看原po寫以為是要找整數500 後來才發現是490

Michael2015-01-27

但現在不是差10元而已是差幾百...店員是有多不用心？

Noah2015-01-28

另外回原po 可能他們真的覺得這小錢懶得調監視器吧

Leila2015-01-30

給1006→找390，給1106→找490。多給那100有點多餘
。

Oliver2015-01-31

不過A店員對錢也太隨意（收錢找錢都是）

Hazel2015-02-02

找錢明明收銀機按按就會知道找多少，還在那邊說因為消費
者給的數目讓店員直覺怎樣怎樣，這種說法會不會太離譜了
些！

Irma2015-02-03

店員當然有問題啊，但你給不直覺的數字就是會增加出錯率

Dinah2015-02-05

如果是給1006，這件事情會少一半以上

Lydia2015-02-07

不爽一次就可以，不用多受後面的氣

Kama2015-02-08

我會直接拿一千就好, 不會記錯又容易找開

Olive2015-02-10

雖然會多很多零錢. 但這樣也比較不會有計算上的爭議

Queena2015-02-11

原po給1106同樣超過1000 對方一樣覺得不用找錢

Emma2015-02-13

拿1006不覺得會有什麼差別～

Genevieve2015-02-14

多給一百元真的沒意義，兩個都改進

Steve2015-02-16

h大是想討論店員的"態度"吧找對錢是店員的責任不

Vanessa2015-02-17

不應該是檢討客人阿

Selena2015-02-19

1000 - 616 = 384, 自己記住這個找零數字, 收找零時確認
一下就好

Lily2015-02-20

零錢太多就花點時間整理點過再當場換成鈔票

Skylar DavisLinda2015-02-22

是店員的責任啊，但客人也可以調整自己付錢的習慣

Brianna2015-02-23

用有特別的金額付款, 對方也是要點一下才不會有爭議

Joe2015-02-25

討厭這種假會的付法

Quintina2015-02-26

總之兩邊都有問題, 店員未確實點款, 消費者拿特別的金額
來付款

Odelette2015-02-28

因為不是每個人都會用這種方式付錢, 反而容易增加困擾

Heather2015-03-01

打收銀機就好啦，又不用店員心算......

Heather2015-03-03

打收銀機有的店員還會手誤 Key 錯金額...
尤其突然忙不過來時....

Lauren2015-03-04

人總會有出錯的時候, 只是關於金錢這種事情更不能出錯

Xanthe2015-03-06

有的店員因方便&加快結帳速度不一定會打實際收到的金額

Doris2015-03-07

而用心算代替例如你買316 給他1016 他會打1000 然後找你

Xanthe2015-03-09

700 但不是每次結帳金額都那麼剛好&好算若忙起來或恍神

Damian2015-03-10

出錯的機率就很大尤其對方收到錢時沒喊話術的更要注意

Caroline2015-03-12

當下會要求店員先點款再收帳

Liam2015-03-13

另外除非金額很大或是對方很細心不然交班後並不一定能

Wallis2015-03-15

知道對方有沒有找錯錢尤其是過了八小時快要下班時的情況

Tristan Cohan2015-03-16

有時會拿剛剛好金額的錢付帳, 避免自己少給, 就會請對方
再點一次

Delia2015-03-18

確認金額無誤再入收銀機

Barb Cronin2015-03-19

不過若是我會讓對方無法找整數或是我給很零散的金額時

John2015-03-21

我會順口報上我的金額並請對方丟入收銀機時先清點一下

Dinah2015-03-22

店員有問題,但是原PO給1106這數字也很妙= =

Lily2015-03-24

給1106很特別+1....

Valerie2015-03-25

100也是要還回去給你啊…多了一塊魚

Harry2015-03-27

有時候忙起來會突然忘記收的錢是多少，然後客人提
醒就會想起來所以不需要特別查錄影吧

Xanthe2015-03-28

正常來講收到一千如果沒有排隊結帳店員不是都會驗一下嗎？
像這樣大面額會驗鈔的會馬上忘記收到多少真的奇怪... 只是

Jacky2015-03-30

如果是我我是不會給1106，直接給1千就好，找590好奇怪

Ivy2015-03-31

原PO小欺退役過久算錯(要給1116才對，那100就是多餘)

Thomas2015-04-02

外加店員沒遵守SOP覆誦收銀and找零金額=蠢事發生。

Robert2015-04-03

更正，確定沒有10元應給1006就好，多那100真的很奇妙~

Oscar2015-04-05

通常我會複誦我給多少給店員講你要找我多少

Charlotte2015-04-06

為什麼要多給100 - -

Hedwig2015-04-08

檢討消費者大會開始

Daph Bay2015-04-09

檢討消費者有什麼問題？這是官方客服板嗎？

Daniel2015-04-11

你算數很爛，然後店員有事嗎，明明可以按收多少，機器算好

Hedda2015-04-12

店員沒按數字很讓機器算很怪，責任大概8：2

Caroline2015-04-14

店員不對但妳給的數字也太怪

Ingrid2015-04-15

616給1106？？？看得我頭都暈了…

Hedda2015-04-17

1106... ㄎㄎ

Lily2015-04-18

會給1106就是希望店員找整鈔阿！店員收多少就要找多少

Erin2015-04-20

店員的錯,不過多給那100實際上是脫褲子放屁

Yuri2015-04-21

遇過很多客人買東西，尾數是九然後說要拿一塊給我的=
=

Erin2015-04-23

尾數九不是拿九元來找整數嗎?

Anonymous2015-04-24

找整鈔, 616 也要拿 1116 就剛好 500 了

Susan2015-04-26

現在店員都要ㄧ心多用心算算錯難免

Charlotte2015-04-27

交班無法直接知道有沒有找錯錢啊...要對帳的時候吧

Joseph2015-04-29

1106到底是什麼神奇的數字給出一百後再拿回一百？

Madame2015-04-30

所以你到底為什麼要多給他100 XDDD

Megan2015-05-02

1106＝一張1000 一張100 6元找回49＝四張100+90元

Jake2015-05-03

有沒有發現你的一百又回來了呢 XDDDD

Hedda2015-05-05

店員應對不佳但很多客人常多此一舉令我不解= =

William2015-05-06

原PO說他沒500也沒10元所以給店員1106-616=490

Lucy2015-05-08

原po可能有點混亂心算沒有算準，但是店員有收銀機可以
按呀～就算金額奇怪也不能忘記找錢呀

Kelly2015-05-09

很多人都是先給整鈔店員打進收銀機後才說要補零錢
所以剩下都是要心算而且零錢常常補不夠導致數字更亂

Donna2015-05-11

我以往賣票都是重新打計算機確認

Steve2015-05-12

結論：如果你自己都沒把握自己有多少零錢就給人找謝謝

Frederic2015-05-14

店員態度的問題是他恍神沒注意，你的問題是「假會」

Mason2015-05-15

XDDDDDD
我那時看完文章也想很久到底要找多少錢...

Dora2015-05-17

這是店員板嗎

Skylar Davis2015-05-18

付錢時我會說:「我給你1106元」，順便讓店員對一下金額有無
錯誤

Genevieve2015-05-20

不過不懂為何要多給100？

Hedda2015-05-21

原po你是不是以為給1106會找500給你……我數學不好剛剛
也看好久才發現囧

Ina2015-05-23

店員A一下說剛好，一下說收1006是怎樣？

Skylar DavisLinda2015-05-24

原po拿100真的有點沒意義，拿1張100出來，收4張100元
回去…

Olga2015-05-26

只想說千奇百怪的客人很多，但是明明覆誦客人給多少、
打進收銀機就能得出來的答案為什麼搞到這麼複雜?

Brianna2015-05-27

打進收銀機如果不小心打成 11106 的話, 不就要找 10490
給客人了, 手誤也是會發生的

Vanessa2015-05-29

我只會在商品差1~2元的情況下主動補給店員

Jacky2015-05-30

比方說買61元我付101元找回40元整數的銅板

Freda2015-06-01

就是店員不用心，沒什麼好解釋的！樓上不少人提到的復
誦店員沒做到就算了，找錢看ㄧ下收銀機很難？不曉得質
疑原po拿錢數很怪的人心態是怎樣

Brianna2015-06-02

重點根本放錯！原po的錢數一時間是容易弄混但店員完
全問題比較大

Connor2015-06-04

硬轉成原po有事還蠻獵奇的

Charlotte2015-06-05

幸好這篇心思清明的人很多.......

Puput2015-06-07

哈哈哈哈陷入混戰

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