全家店員把我的消費累積在她自己的帳戶? - 便利商店

跟各位回報一下最新情況和結果~

昨天因為沒把發票帶在身上所以沒辦法即時在電話中告知客服人員發票號碼
我在今天早上八點多進線全家客服專線告知客服人員我的發票號碼
客服人員查了一下之後確實是發現該筆消費是進到其他人的會員帳戶內
會請地區主管進一步確認是發生什麼事情

今天下午1:30左右即接到全家主管的來電
經他們查證之後發現該名新進人員確實有舞弊的行為
因她還在試用期間
公司已給予免職處份
至於少給我的199點會再補給我

以上報告完畢

該名主管是有說很感謝我跟他們反應有此情況
我好奇問他們是怎麼查的
她是說他們有去查她帳號的記錄

為了區區一點全家會員點數丟了飯碗真是不值得啊~~




※ 引述《cakepupu (4000點快來吧)》之銘言：
: 大家好
: 我昨晚至全家台北文祥店(杭州南路一段上)買了一個$199的福袋
: 在全家消費我一向都是用悠遊卡付款
: 悠遊卡也早已綁定我的全家行動會員
: 所以每次付款時在收銀機的螢幕上都會顯示我的手機號碼 0955xxxxxx
: 但昨天我發現螢幕上出現的不是我的手機號碼
: 顯示的號碼是0913xxxxxx
: 當下我有跟幫我結帳的女店員說會員好像是錯的
: 她看了看發票和交易明細後沒有馬上回答我
: 倒是旁邊的男店員指著Famiport機器說可以去那邊查
: 我沒時間去Famiport查就直接回家了
: 後來越想越不對勁
: 就用我的全家App查詢交易紀錄，的確是沒有該筆$199的消費
: 請問是不是店員在幫我感應悠遊卡前已經先掃了她自己的會員條碼把消費累積在她那裡?
: 因為我的悠遊卡已綁定全家會員
: 照理講除非全家的系統出問題，不然我用我的悠遊卡消費就一定會自動帶出我的帳號吧?
: 0913xxxxxx也不可能是前一位客人的帳號
: 我不是在意那$199的累積消費
: 只是單純覺得如果店員是故意這樣做的話還滿可惡的
: 有辦法舉發嗎

--