全家店員常給錯誤訊息 - 便利商店

前兩天到全家消費了115元 其中100元是用小白單列印的抵用券

我拿出了happygo卡要集點 結帳店員非常認真肯定的告訴我

「抵用券是不能累點的喔，一定要現金才有，事先提醒您。」

但還是有幫我過卡，我當下也只是認為贈送的抵用券是無法累計點數的

之後過幾分鐘我又拿了抵用券再次消費100元以上　想說不能累計我就沒拿卡了　

但過了2天 我上網查詢 我第一次消費的115元是有成功累計2點HG點數的


我認為店員一定是有經驗過才會非常肯定的告知顧客

不然你就說不太清楚 或是不要多說話就好 我也不介意

但很好心的主動告訴我 卻給了我錯誤訊息 讓我損失權益

到底是員工訓練有誤 還是店員自身的認知有誤?

2點是很少 只是感覺不太好 以後還是少說話多做事好了

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