全家店員常給錯誤訊息 - 便利商店

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By Dora
at 2013-10-20T22:32

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前兩天到全家消費了115元 其中100元是用小白單列印的抵用券

我拿出了happygo卡要集點 結帳店員非常認真肯定的告訴我

「抵用券是不能累點的喔，一定要現金才有，事先提醒您。」

但還是有幫我過卡，我當下也只是認為贈送的抵用券是無法累計點數的

之後過幾分鐘我又拿了抵用券再次消費100元以上　想說不能累計我就沒拿卡了　

但過了2天 我上網查詢 我第一次消費的115元是有成功累計2點HG點數的


我認為店員一定是有經驗過才會非常肯定的告知顧客

不然你就說不太清楚 或是不要多說話就好 我也不介意

但很好心的主動告訴我 卻給了我錯誤訊息 讓我損失權益

到底是員工訓練有誤 還是店員自身的認知有誤?

2點是很少 只是感覺不太好 以後還是少說話多做事好了

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All Comments

Joseph avatar
By Joseph
at 2013-10-25T06:48
其實，就算商品100%以現金抵用券折抵（0元發票），刷HAPPY
GO條碼後，照樣可以累積點數，能不能積點是以商品價值看的
Emma avatar
By Emma
at 2013-10-29T15:04
不是以發票最終金額看的，這目前是非常明確的事實。
Rae avatar
By Rae
at 2013-11-02T23:20
簡單說，只要有買東西就能累積點數，管你用抵用券還是全家
商品禮券，通通沒問題，全部都可以累積快樂購點數。
Andy avatar
By Andy
at 2013-11-07T07:36
煙品可以累積點數嗎？是否不行？
Tom avatar
By Tom
at 2013-11-11T15:52
我也有類似經驗，但好像是店員個人素質的關係，我在同一
家店A店員也是balabala碎唸說不行，B,C店員不囉唆直接就
過卡結帳了!
Jake avatar
By Jake
at 2013-11-16T00:08
我不抽菸、喝酒，倒沒注意菸品和酒類。
Catherine avatar
By Catherine
at 2013-11-20T08:24
客訴啊
Ursula avatar
By Ursula
at 2013-11-24T16:40
就按一下 過卡一下 囉嗦什麼
Franklin avatar
By Franklin
at 2013-11-29T00:56
因為以前以結帳總金額計算是否累點的關係吧。
Yuri avatar
By Yuri
at 2013-12-03T09:12
菸品因為菸害防制法有相關規範應該是不可以累點
這邊想問一下抵用券的類形?因為記得如果是折價券類應該
Mia avatar
By Mia
at 2013-12-07T17:28
關於happygo的累積點數不建議跟happygo跟全家客服反映
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2013-12-12T01:44
還是不算在集點有效金額裡面。
Ethan avatar
By Ethan
at 2013-12-16T10:00
但另一方面其實我多少懷疑是現在新的TM系統bug
很多東西在新系統都有改變，比如說舊系統可以用悠遊卡繳
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2013-12-20T18:16
停車單，但現在不行，應該是有改寫過。
Puput avatar
By Puput
at 2013-12-25T02:32
因為這是系統漏洞 你講了等於是跟公司說你們系統有漏洞
Caroline avatar
By Caroline
at 2013-12-29T10:48
我這個是銀行刷卡回饋的全家兌換券
Jake avatar
By Jake
at 2014-01-02T19:04
停車單不收悠游卡有通報喔 就TM時就開始了
James avatar
By James
at 2014-01-07T03:20
當時是說因為外面的繳費也停收悠游卡了 所以跟進的樣子
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2014-01-11T11:36
停車單是政府改的哦
Mia avatar
By Mia
at 2014-01-15T19:52
其實可以先問客服集點規則，如果真的是店員疏失造成不快
Valerie avatar
By Valerie
at 2014-01-20T04:08
再客訴也行~
Isla avatar
By Isla
at 2014-01-24T12:24
樓上，以前我問過，兩邊客服都說以現金支付達五十才有
Hedy avatar
By Hedy
at 2014-01-28T20:40
也就是說原本五十但用了銀行的紅利折價券後低於五十都不算
但是系統現在還是算，只要跟公司說等同是把漏洞跟公司報告
Irma avatar
By Irma
at 2014-02-02T04:56
以後累積點數要花更多錢ㄧㄛ
Quanna avatar
By Quanna
at 2014-02-06T13:12
因為原po的狀況客訴是不成立的，因為教育訓練就是折價券
Rae avatar
By Rae
at 2014-02-10T21:28
抵扣後有五十才會累積點數的
Yedda avatar
By Yedda
at 2014-02-15T05:45
店員說的是公司的通報政策，是沒有錯的，也不算給錯誤訊息
Doris avatar
By Doris
at 2014-02-19T14:01
看起來應該是規定不能累點,但系統沒作好,要靠人為判斷
Doris avatar
By Doris
at 2014-02-23T22:17
想成第一次店員放水讓你多累兩點起不是很開心
Victoria avatar
By Victoria
at 2014-02-28T06:33
說不定是店員給你小優惠反而被誤解,這樣很冤
Daniel avatar
By Daniel
at 2014-03-04T14:49
幫低調 那麼大家都低調點，才不會損失優惠

7-11 city cafe深情馬戲團點數

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By Hardy
at 2013-10-20T17:54
前幾天得知7-11的city cafe有深情馬戲團集點活動 今天早上打工前去了7-11買一杯中熱拿 因為早上打工太忙 沒有注意到點數這件事 就在我有空閒之後 我看了一下杯子 我找不到點數 杯子拿在手上繞了好幾圈杯身找不到 連隔熱的紙套上面也沒有 根據官網上面的集點辦法是:and#34;購買中杯( ...

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By Yedda
at 2013-10-20T16:16
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全家卡啦香雞腿、雞腿排、雞翅

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By Kelly
at 2013-10-20T09:37
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By Queena
at 2013-10-20T09:26
大家好~~ 沒想到我在板上第一個文就是抱怨文... 爬了文之後也才發現，原來我不是個案= = 我在10月初訂了ez-ship簡訊團購的明治牛奶巧酥雪糕(這個真的很好吃XD)， 但我住在屏東市，屏東的萊爾富真的少得可憐，有的店還不參加這種活動... 所以就選了一間算是比較近的訂下了~ 結果在取貨當天10 ...

全家大顆玉米濃湯&古早味乾麵

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By Hedy
at 2013-10-20T04:01
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