全家店到店很卡請慎選 - 便利商店

因為覺得事關公眾權益，所以分享一下，給近期有要
使用物流服務的民眾參考。

家人2月8日晚間去台南某門市交寄店到店包裹準備運
到新北某門市，店員說3至5天能收到，但今天貨態仍
顯示「跨區轉運中」。

我的手機年初在越南被扒，包裹內是補發的台灣sim卡
，要由朋友攜帶至越南給我。而今包裹已趕不上班機。

經過店到店客服確認，該貨件運了6天之後，現在仍在
全家的南部物流廠。由於不知道會卡多久，所以它們
覺得最好退回給我。

目前客服詢問物件外觀，打算去撈出來請我改用黑貓
或郵局，但撈這物件最多要費時7天，它們說會盡快作
業。

然後看到鄭文燦今天說，全家桃園的物流廠今天才復
工，心理滋味萬千，明知道自家物流廠停工，勢必牽
動物流速度，卻沒有誠實告知還一直收件。

我本來還想幫它們開脫，問客服說，我的東西應該與
你們桃園物流廠無關吧？對方回答：從台南寄到台北
一定會經由桃園轉，所以都會影響。

前述經驗提供各位參考。

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