全家店到店寄錯門市之後續處理流程與費用 - 便利商店

Eartha avatar
By Eartha
at 2014-02-15T15:29

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不好意思 打擾大家了

我日前用全家店到店寄貨給買家
但買家給我錯誤的店鋪代號
所以寄到宜蘭去了(買家是要寄到嘉義)
故買家無法取貨

現在的處理流程是不是:

(1)等宜蘭店7天退貨回原門市
我去領貨再重寄
再付款重寄
需要退貨費用嗎?

或

(2)等宜蘭店7天退到物流中心
在物流中心這個步驟
更改資料直接再寄到嘉義門市
需要付任何費用嗎?

因為我想先確定之後會產生的費用和買家告知
儘快付款以利快速再重寄出去
若不會產生費用我也不會多讓買家花錢
但是若需任何費用我也不想替買家承擔

所以想要請問大家(1)或(2)哪個才是正確的?
會產生的費用是多少呢?

謝謝^^

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All Comments

Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2014-02-19T12:41
留存的單據上面有客服電話吧 幹嘛不打去問要PO文問?
Bethany avatar
By Bethany
at 2014-02-23T09:54
其實你可以直接問客服 我之前也遇過這種狀況 結果是客服
直接幫我改門市
Joe avatar
By Joe
at 2014-02-27T07:07
網路可以直接操作，等商品退回轉運中心，賣家重新填寫寄送
店家資訊，再次寄出
Eartha avatar
By Eartha
at 2014-03-03T04:19
不會退到你手上，也不用再花運費，但一個商品只能重新寄一
次
Kama avatar
By Kama
at 2014-03-07T01:32
a大 這種情況問什麼不能po文問呢?我爬文後 發現板上對這方面
Edwina avatar
By Edwina
at 2014-03-10T22:44
的資訊不是很清楚 如果我po文也有版友回答 那以後不是就可以
讓以後的版友參考了嗎?
Edith avatar
By Edith
at 2014-03-14T19:57
以上方法適用 ezShip 台灣便利配（全家，萊爾富，OK皆可寄
收件）
Kelly avatar
By Kelly
at 2014-03-18T17:10
而且有時候客服電話並不是那麼容易打通 如果版上有文可解答
以後版友也不用再花時間花錢打給客服
Olive avatar
By Olive
at 2014-03-22T14:22
http://www.ezship.com.tw/index.jsp
Lily avatar
By Lily
at 2014-03-26T11:35
打斷y大推文很抱歉 感謝回答^^
Quanna avatar
By Quanna
at 2014-03-30T08:47
店到店很久沒有使用了，因為很懶惰按那麼多資料，有時客人名
子還打不出來，改用台灣便利配之後在家用電腦登記好，只需要
按編號加手機就可以列印寄件，適合我懶人
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2014-04-03T06:00
因為這種問題可以直接打給客服 答案最正確也最清楚啊
Mason avatar
By Mason
at 2014-04-07T03:12
問過客服之後再上來跟大家分享也是一個好方法啊@@
Quanna avatar
By Quanna
at 2014-04-11T00:25
我打不進客服可以嗎?不知道是禮拜六還是平常就這樣
Andrew avatar
By Andrew
at 2014-04-14T21:38
而且我po文也沒有違反版規吧?那大家都不要上來討論一些直接問
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2014-04-18T18:50
客服的事了 是這樣嗎?那還需要討論什麼?那什麼都可以問客服啊
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2014-04-22T16:03
問客服的確是正解 但不能有其他方法嗎?若這支電話是手機不能
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2014-04-26T13:15
打的呢?這也不算季經文或是真的無人能解的問題 問版友不行嗎?
Belly avatar
By Belly
at 2014-04-30T10:28
因為就算看了你的教學 也還是要打客服 又不能網路上改
Kristin avatar
By Kristin
at 2014-05-04T07:41
那一開始直接打客服不就好了 還是你想說7-11客服也要看板
Brianna avatar
By Brianna
at 2014-05-08T04:53
交流版不是教學版好嗎
Mary avatar
By Mary
at 2014-05-12T02:06
樓上你沒看y版友推文嗎?不是已經寫了不用打客服了 等到轉運
中心再到網站上修改就好了?請你看一下別人的推文好嗎?
Elvira avatar
By Elvira
at 2014-05-15T23:18
我還沒看過有哪個版除了要爬文外 還要先打客服才能po文的?
Bennie avatar
By Bennie
at 2014-05-19T20:31
哇…口氣不用這樣吧…這種事當然是問客服最快呀…
Daniel avatar
By Daniel
at 2014-05-23T17:43
因為處理方法會因為目前貨物狀態而不同不是嗎？
Kumar avatar
By Kumar
at 2014-05-27T14:56
真嗆
Elvira avatar
By Elvira
at 2014-05-31T12:09
若EZ的話，退回轉運中心可以免費更改門市再配送一次
Ina avatar
By Ina
at 2014-06-04T09:21
我最近也碰到這個問題,但我是買家,不過我不是給錯代號
Jake avatar
By Jake
at 2014-06-08T06:34
是我給的那間分店剛好店休,賣家查不到,就用店名查,然後
很天的幫我寄到另一縣市去了...然後我跟賣家要到寄件資料
Damian avatar
By Damian
at 2014-06-12T03:46
自己打去客服就能改了,打兩次都有通喔^.<但是讓我不爽的是
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2014-06-16T00:59
竟然不能要求門市提早退貨,要白等七天,沒個相關配套措施
Elma avatar
By Elma
at 2014-06-19T22:12
然後我打客服是用手機打耶,為什麼用手機就不能打給客服??

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By Dinah
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By Ingrid
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