全家店到店 - 便利商店

※ 引述《lingray (美好的時光，為我停留)》之銘言：
: 想請問一定要用真名嗎
: 我是要收件的，賣家要寄來
: 因為之前在讀冊買書，寄來全家好像都要核對證件，不然不給領
: 所以想問問是否可用化名

來回個文

之前曾處理過一位客人改了名子，偏偏又用舊名在網路上購物，賣家以店到店方式

寄送貨品，客人到店時拿出身分證驗證要取貨，但已經用舊名買東西想必並不符合

店家委婉告之名字不相符，要等物流收退之後請賣家更正資料后重新寄送一次物品

（印象中全家店到店2天之內可收回，其他系統則為七天（含easyship））


結果買家不肯等待，打電話至0800，賣家也打電話到店鋪，請店鋪方面通融.....

最後以買賣兩方提供相關資料以供證明，但也已經也過了三天...


這裡要告訴要寄送取貨為零元商品的買賣家們，其實有時候不是店家故意要為難你

們，只是有的時候方便卻會造成其他不必要的困擾，如果造正常程序來進行，對雙

方才是最有利的。


題外話：一個ec商品漏退，其實都是由店家吸收成本的，今天客人來店取貨，店家

其實也才賺個幾塊錢，但有一個不小心，就會賠了幾百甚至幾千倍的金額。




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