全家取貨，是否塞車了 - 網店

在今早的時候收到取貨通知了（撒花），來回覆後續處理讓大家多個範例參考。

在不斷追問全家後，他們僅能查詢到貨物異常，但實際情況只會回覆給寄件物流商那邊。

這段時間爬了不少文，打了不少通電話，甚至做好了心裡準備，好在使用官方空運預計15
天後就要申請退款賠償。

未到貨約第五天，與小蜜客服聯繫上，這邊給了海外客服的聯繫方式

https://world.taobao.com/markets/all/help/service?spm=a1zb9.8233112.0.0.340c3a
88dikOhy

接下來時間天天當成每日任務在解，菜小鳥物流客服每次進去人員都不一樣，每次都需要
重新敘述問題，有時候就能剛好遇上比較會處理事情的客服，這邊建議每次聯繫上都說再
嚴重些，比較不會得到鬼打牆般的罐頭回覆！他們會請你留信箱，有消息會反饋，但我從
第一天到拿到包裹的今天從來沒有收到任何信跟通知，所以....還是自己問比較快

經歷了快一週後，得知包裹濕損，透過海外物流那邊同意打開檢查並重新包裝，這邊大概
又過了兩天，經過每天的詢問，終於在昨天得到

拆箱後內容物正常，今日重新出貨，請知悉2019-05-02 15:07:03

瞬間覺得整個螢幕都在發光！！接著今天就收到取貨簡訊了。


知道客服真的很辛苦，幾乎每次結束對話前都會跟他們說辛苦了，由衷的感謝！

希望有幫助到各位並都能順利拿到自己的包裹～



※ 引述《riiiingreen (Rin)》之銘言：
: 於23號淘寶兩件物流顯示台灣清關完成，在24號的時候收到第一件包裹，還想說全家物
流
: 真是神速，不料第二件包裹（價值較高）就一直石沈大海...
: 從25時候一直詢問客服，客服那邊表示確實有異常，需要詢問原先物流商，需要2-3天
工
: 作天，聽到覺得這效率也太誇張，所以開始一一詢問
: 目前已詢問到淘寶官方物流，證實已清關完成，並交付給全家物流，包裹狀態沒回報異
常
: ...
: 結論就卡在全家.....不知道是否有人也是寄台南然後卡關的嗎?
: 因整體包裹價值較高，而且商品訂購需等將近一個月的工作天，一想到後續處理事宜就
頭
: 大QQ

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