全家優惠/集點/電子發票問題 - 便利商店

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早上消費遇到一連串問題深深覺得賭爛

問題一:蜂蜜檸檬夾心蛋糕+49飲品無法優惠(9/12剛換檔期)

刷出來看到沒有優惠,再問了一下店員,店員幫我重刷,告知此項商品只能搭59優惠
不能搭49優惠,但商品上面明明貼標49/59,官網資訊也載明有此項商品
http://event.family.com.tw/2018_freshfood/combination/
49/59 元任選鮮食
(可跨區任選 49、59 元鮮食,以咖啡或飲品價格決定餐促售價)
沒看到有任何只限定搭59的商品,店員堅持此項商品沒優惠,問我要不要去換一個
但早餐是熱門時段,後面排了一整票的人,回頭看了一下大家不耐煩的臉就算了。

問題二:悠遊卡綁定會員集點,店員還可以選擇不集點嗎?

因為個人是很討厭浪費時間,難得有店家推出綁定悠遊卡這種快速的方式,正妹店
員也不用每天問我電話又不打給我,讓我很傷心,但今天早上在那邊弄了半天49優
惠的問題後,最後結帳了,店員又問我不用集點嗎?我跟他說綁定悠遊卡了,店員
好像一臉疑惑,我又回頭看了一下後面狂增的排隊人數的臭臉指數瘋狂上升中,跟
店員說沒事就趕快離開了。
到目前為止APP刷不出早上這筆集點資訊,請問在悠遊卡綁定的狀態下,店員還可以
選擇不要集點嗎?(不合理吧,可以選擇另外載具集點,但不集點是要讓店員誤按用
的嗎?)

問題三:電子發票載具不印發票 v.s. 不用發票
我結帳都會先主動在悠遊卡感應前告知,不印發票,但有些店員會很白目地回我一句
不用發票嗎?(不用發票的意思是,印出來你不要他拿走?),我會回答不需要印出來
,然後就看到不知道是店員按錯還是怎樣,發票就活生生被印出來了,然後店員好像
也很理所當然的沒想要拿給我,遇到這種狀況真的不知道該怎回應,一樣回頭看到後
面排隊的臭臉,又懶得跟店員爭了(我都只買早餐,每次人都超多)

今天早上遇到的問題,打電話去跟客服詢問問題一,客服跟我說這項商品是有優惠的
,問我發票號碼,說要幫我查詢,我說我用電子載具沒有列印,客服又問了我說那有
會員集點嗎?我說有,但早上店員的說法我怕沒有集進去,他說他先幫我查詢,後來
我開APP查詢,截至目前為止沒有看到會員點數入帳,線上看電子發票,也是沒有資
料,三個願望一次滿足XD,希望只是店家lag沒有即時更新會員點跟電子發票而已,
下班再來查詢看看悠遊卡消費資訊,看會不會早上那個悠遊卡根本沒扣款到,店員
按成其他的扣款方式了,所以同時沒點數也沒發票這樣...,結果客服想要查這個問
題卻完全找不到我這邊的任何消費資訊這樣,大概覺得我是打電話去亂的XD

http://i.imgur.com/uM6SGQA.png
http://i.imgur.com/GSdNm2a.jpg

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All Comments

Victoria avatarVictoria2018-09-14
2不能選擇不集點
Anonymous avatarAnonymous2018-09-16
你是多早消費?? 發票不會那麼快上傳 大約3~4小時再看
有可能被扣UUPON 就沒發票 但會給你明細我記得
Bennie avatarBennie2018-09-19
全家集點印象中結完帳就可以查到了
Charlie avatarCharlie2018-09-21
之前我也都是說「不要印發票」,有些店員會誤以為
不要發票。後來我都多加一字為「不要列印發票」會
比較清楚些。結果還是有人很疑惑,我就再加說「存
進卡片/載具,不要列印」。
Elizabeth avatarElizabeth2018-09-23
Heather avatarHeather2018-09-25
我都直接說 (發票)刷載具
Madame avatarMadame2018-09-27
像上面這篇文章,後來才知道就算結帳時螢幕有顯示
手機條碼,但是發票還是有列印的選項。所以我都會
等到最後螢幕顯示「發票已儲存在共通性載具」的畫
面才離開。
Hedwig avatarHedwig2018-09-30
全家比小七好的一點是列印發票比較快,印出來還能發覺
。小七有時是走了發票才冒出來
Gary avatarGary2018-10-02
說存載具 簡單明瞭
Zora avatarZora2018-10-04
或是全家會員綁載具 連說也不用說 有時店員還是會問 說
會員有綁不會印
全家結帳完點數 APP馬上看的到
Christine avatarChristine2018-10-06
講載具就好了~講甚麼不印發票~很容易誤解
Anonymous avatarAnonymous2018-10-09
尤其很多客人戴口罩戴安全帽~講的話不清不楚誰知道講啥
Valerie avatarValerie2018-10-11
你被扣uupon折抵現金了 去查你的uupon兌換紀錄
Freda avatarFreda2018-10-13
不要管後面客人
Delia avatarDelia2018-10-15
你是不是遇到“年輕”“新”店員?
John avatarJohn2018-10-17
這邊看不出你選的飲料
Zora avatarZora2018-10-20
不要把你的情緒帶上來
Jack avatarJack2018-10-22
我會直接講存裡面XD 沒遇過聽不懂~ 我自己以前打工時
,也碰到講不要發票的,以為是存卡裡,結果他轉頭就走
了~
Mason avatarMason2018-10-24
我在四大超商用電子票證消費店員也都是問「要印發
票嗎?」。給的回覆就是不要印發票蠻正常的啊。
Gary avatarGary2018-10-26
全家會員點數看悠遊卡有沒有被解除綁定,板上有看
過被解除綁定的文章。
Daph Bay avatarDaph Bay2018-10-29
悠遊卡是純悠遊卡嗎?還是信用聯名卡之類的?
Callum avatarCallum2018-10-30
如果是聯名悠遊卡,有可能被刷卡,印發票+問集點,感
覺機會蠻大的XDD
Olivia avatarOlivia2018-11-02
一應該算是老問題..全家換檔的時候商品會莫名其妙換條碼
東西都一模一樣,只有條碼差一號(加檢查碼)
Connor avatarConnor2018-11-04
不可能刷到信用卡 感應機器不一樣... 然後"一般來說"全家
Wallis avatarWallis2018-11-06
的確是消費完就可以看到點數入帳 但我也遇過一樣用悠遊卡
消費有綁定會員 隔兩天還是沒入帳 就截了發票APP的該張發
Joseph avatarJoseph2018-11-08
票明細圖寄信給客服人工補點 系統並不是完全不會出錯的..
Sandy avatarSandy2018-11-10
我覺得你就回去退貨重刷(不是只有退刷) 剛好可以重累點
Sandy avatarSandy2018-11-13
就不用再癡癡的等你的點數入帳了...
Olive avatarOlive2018-11-15
除非你到現在還是沒找到你的發票
Puput avatarPuput2018-11-17
店員問要不要發票是結帳流程,有客人要印沒說,存入載具要
Ina avatarIna2018-11-19
再補印會很麻煩,尖峰時間店員也很忙,體諒一下吧!
Elma avatarElma2018-11-22
最近用悠遊卡交易, 有些店員好像改成問說 "是否要把發票
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2018-11-24
存在卡裡", 可能避免用 "是否印發票", 然後把 "不印發票"
Poppy avatarPoppy2018-11-26
聽成 "不要發票" 造成誤解