全家HG兌點退貨，點數何時退回? - 便利商店

請問一下，我昨晚去全家，想用HG點數半價兌點換商品，店員就直接刷卡兌點發現還是扣
4點1元無半價兌點，店員就直接幫我退貨，但今天進去網站查詢，發現只有扣點沒有退貨
退回點數，請問hg點數會退回吧?何時會退?
另外，請問全家最近的半價兌點活動要怎麼兌換?新來的店員好像搞不清楚....


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