全家 已付費包裹差點失蹤 - 便利商店

板友們好~

首先「差點」，是因為我找到貨了，「討論」是好奇板友們會怎麼做...


今天去領包裹時主動給了身分證與手機末三碼，
結果店員輸入了半天就是找不到我的包裹，
拿了已收到的簡訊跟他確認，
搞了超久，就是找不到，
正當我火氣上來，
他才去找另一位店員B溝通，

結果，
B居然跟我說：「喔~這一件就早上某店員刷錯刷成你的，已領取當然就找不到阿！」

WT..........我怎麼會知道？

當下有點不高興，就問：「你們都不看證件？那她刷錯我的包裹就可以理所當然失蹤？」

店員B也只裝傻回：「是那位店員啦！我也不太清楚...」



當然我知道不是B的錯，所以也有跟她道謝，
可東西差點不見真的超怒，又擔心哪天真的不見怎麼舉證...
想詢問板友們如何保護自己！還是完全沒辦法預防


我的想法是：

1. 換一間全家:有這種記錄的全家就快閃


2. 客訴
已爬文看過：[問題] 全家店到店被領走
看板友回應打客服，但原PO的問題好像無解
假設不是烏龍，需要重新下標等運送的時間與手續費等難道到不算錢嗎？！

3. 假如真的被領錯：告領錯的人(竊盜？侵占？)與店員店長(未盡保管人責任？)
但是，如果全家不提供監視錄影，或不清楚領的人身分(因為根本沒認真看證件阿科科)
要怎麼舉證唉？
難道就先告了再說，逼全家調領取時點的監視錄影嗎...
不知道怎麼證明自己未領取包裹...


本人到貨第二天領貨就發生差點領錯，我覺得再隔一天領取或沒交接，包裹就真的失蹤
因為本人平時無法收宅配，常出差不在公司，只能依靠超取，
真得很擔心這些情況，雖然也了解可以減少購物次數，但畢竟有時候是不得不買，
以後選超取壓力也太大了吧.........



另外，借問：全家與新竹貨運合作超取
http://www.family.com.tw/Marketing/Integration/Default.aspx?ID=689
這種情況會Key包裹編號進全家的物流系統嗎？
還是就只能在新竹貨運的物流中看到註記？


謝謝板友們閱讀以上blabla，再麻煩各位解答>"<



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