全家 寶可夢集章不愉快經驗 - 便利商店

一直以來都對全家集章活動滿有興趣，偶爾因為集章而過度消費（如本次）。然而本次遇
到了出乎預料之外的事……




活動於1/28開始，我在2/6晚上截圖傳給友人提及想要某贈品的截圖
https://i.imgur.com/VKp6UiC.jpg

然後於2/7中午集章完成
https://i.imgur.com/3RSGxiv.jpg

結果兌換時，條碼一直刷不過。店員打了好幾通電話後才知道是要到機台去打pin碼印單
子（以往集章都是可以直接在櫃檯刷條碼）而當下好像也只有條碼，直到不知道怎樣終於
刷過了才跑出pin碼（這邊記憶比較模糊只知道等了很久）
https://i.imgur.com/yhF5ZZV.jpg

但這也都不是重點。


在2/8領到贈品準備來看看運氣如何抽到三隻中的哪一隻時—
https://i.imgur.com/LlciyFu.jpg

蹦出這隻直接讓我腦袋斷線。我馬上打開app看一下就發現說明改了，多了一句「共超過
三十款，隨機出貨」
https://i.imgur.com/FuFmDoK.jpg


由於抽到地雷很不開心，找到了客服的信箱寫了封落落長的信問候客服。過了11天後得到
了回覆（都以為不會有回覆了）
https://i.imgur.com/WtEGXfG.jpg

但是看到這封信就更是氣炸了。明明我在2/6晚上截的圖並沒有加註那行字，客服卻回覆1
/28就已經更正。如果我沒有截圖是不是就被吃定了？

於是我回信附上有時間證明的對話截圖質疑相關單位擺明說謊。
https://i.imgur.com/qRq5dnL.jpg

過幾天後（真的回覆很慢）收到了回覆
https://i.imgur.com/zRs8eIg.jpg

我回覆資訊幾天後再收到回信，這次先幫我打了預防針。我想想也沒辦法了，就多抽一次
獎看看運氣如何了吧。
https://i.imgur.com/DUAQt9S.jpg

過了幾天收到了回信，告知我可以多送我一個，當下還是滿開心的。
https://i.imgur.com/1FEPCsg.jpg

直到3/4領了贈品，發現竟然變成2D的？
後來想想不對，打了電話給取貨的店家確定沒拿錯。於是就真的認命了，等心情好時再拆
開了。
https://i.imgur.com/9xSHw1v.jpg


這一個月從「ABC以外的D」到「3D變2D」真的是以為是低點了結果還有更低點。

不知道大家覺得消費者投訴是否合理？客服的處理又如何呢？

















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