全家天才店員操作失誤更店長已退款 - 便利商店

Harry · 2022-08-21

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原本Fami錢包裡有80元

請店員加值200元=280元

要購買250元的商品錢包應該會剩30元

結果店員說錢不夠要再付一百多

我當下就說怎麼可能請他再確認還是說不夠

又給他200元找…

後來又買個2元袋子

後來看錢包裏面剩198元有點扯

我請他加值後用錢包扣款結果他用未加值的錢包扣款再用現金補再叫我加值進去

打去問客服客服說店家只加值200元會請區域主管聯絡我

…全家……怎麼這麼雷

更店長已迅速處理，使用轉值方式退款，難怪對全家印象不錯

https://i.imgur.com/vmt78PK.jpg

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便利商店

All Comments

Andy2022-08-21

你這樣搞太複雜了，有要消費不是純儲值，當初直接說現金
200剩下扣錢包就沒事了

Mary2022-08-21

一般都差額先付現其他的錢包付就好

William2022-08-22

看樓上推文才知道一次消費可以同時使用現金和fami錢包，
之前一直以為同一次消費只能選單一的支付方式

Vanessa2022-08-22

我會說他是天才是因為到最後他還是沒懂我意思Orz

Blanche2022-08-22

我是認為你太大驚小怪，那個店員要是數學這麼好的話，
他會去當店員嗎？

Anthony2022-08-22

教育訓練太差人力不足OR省錢不先派去受訓就直接上收銀

Charlotte2022-08-22

我都是先結帳，然後找的錢存錢包

Isla2022-08-22

你中間歷程描述完全看不懂....

Michael2022-08-22

是看得懂過程啦，但我會覺得沒差，因為錢也沒吃掉，就是
多存了點錢在錢包裡。
如果真的很在意的話，他在叫你再給他200時，就要跟他強
調要先加值再扣款了

Queena2022-08-22

全家錢包點數也沒比較多這樣操作除了發票沒好處吧

Una2022-08-22

遇過了，同家店，店員會不會有差，所以錢包花完也沒再
儲了

Delia2022-08-22

你的表達能力要加強

Kama2022-08-22

先把錢包的80扣完，再拿200去付，找零存錢包，這樣發票
就有兩張

Eartha2022-08-22

先加值再扣錢包的錢，只會開立一張發票

Donna2022-08-22

看不懂中間的描述

Barb Cronin2022-08-22

原來現在可以錢包+現金了，之前錢包不夠店員都說要先儲
值進去才可以

Quintina2022-08-23

數學不好的我表示看不懂@@

Christine2022-08-23

80-250=-170，拿200給店員，店員有找你現金30元嗎？

Enid2022-08-23

現金+錢包很久就可以了啊，之前錢包一堆錢想要發票就1元加
錢包
不過有的店員似乎不會按就會說只能全部錢包

Dinah2022-08-23

也有可能是新人店員

Harry2022-08-23

你們把錢包換成悠遊卡應該就看得懂了

Bennie2022-08-23

這種個案心情文也要PO 真是滿無聊的...

Andy2022-08-23

比上次那個全家拜倒在小七裙下好一點了

Doris2022-08-23

看不懂原po意思，原po是第一次先拿200給店員儲值但他沒儲
值又跟你要錢，然後第二次你拿現金兩百是要補他說的差額
結果他反而儲值進去這樣？結論是你總共拿出400但他總共只
儲了200?

Sarah2022-08-23

我也有點看不懂

Linda2022-08-23

少往自己臉上貼金了

Linda2022-08-23

妳有先拿200給店員儲值完後，再把商品放到櫃臺結帳嗎
這樣時序就很清楚

Emma2022-08-23

所以意思是，他先用你的錢包餘額80+第二次拿的現金200去
結帳你買250的東西(這裡他應該要找你30元，他有找嗎？沒
找的話記得跟他要)，然後後來才拿你第一次給的現金200儲
值錢包，再扣2元購物袋，所以錢包變成剩198元

Lydia2022-08-23

那建議你下次把動作拆開，就不用特別向店員說明了，店
員都結了一天的帳，直覺就是先刷商品，比較不會想到這
種操作

Joe2022-08-23

一般都是現場付錢多的才存在錢包吧既然有現金何必要先
存錢包在從錢包扣

Noah2022-08-24

99.99%的人都要找零所以店員都懶得問找的錢要不要存

Anthony2022-08-24

全家一直都可以錢包+現金，店員跟你說不行的話，那只
是他不會操作pos機而已。

Hedy2022-08-24

因為我之前想要把錢包的餘額用完，也是終於遇到會按
的店員說，要先按現金付款，再用錢包付款。假設錢包
餘額剩17元，買20元的東西，先付3元現金，剩下的17
元用錢包付，就能用完了。

Agnes2022-08-24

雖然這不是原po要討論的，但看起來推文到現在還是遇
到一堆不會按的店員，所以說一下。

Susan2022-08-24

看完原文跟完整推文，似乎可以理解店員搞不清楚狀況的原因
了。這敘事邏輯天才度跟店員比，恐怕是有過之而無不及

Yuri2022-08-24

好奇怪，原po講的很清楚啊，而且很多人都是這樣先儲值，

Queena2022-08-24

再扣抵消費金額啊，我不明白店員不明白的點(超商前店員路過

Todd Johnson2022-08-24

不太懂POS的流程先刷完商品是不是就要付款了？可以跳出
加值再回來付款嗎？建議商品應該先拿在手上加值完再結帳

Bethany2022-08-24

店員比較不會搞錯順序

Eartha2022-08-24

看完原po寫的文，我都暈了…

Carol2022-08-24

後半是講得比較亂但開頭"儲值200之後再結帳"很好懂吧

Lauren2022-08-24

如果你確定有說要"先加值再扣款"的話那就是店員理解
問題了...

Dorothy2022-08-24

最好就是結帳不要一次開多重任務，單純點省很多麻煩

Candice2022-08-24

看得懂欸，給了四百還能不夠也太奇妙

Frederic2022-08-24

看推文才懂，這流水帳的文體，看不懂啊

Candice2022-08-25

店長已使用轉值方式退款！謝謝各位

Puput2022-08-25

看不懂

Barb Cronin2022-08-25

看原文覺得蠻亂的推文才懂+1

Jacob2022-08-25

好吧我覺得店員這樣做也沒差XDD

Susan2022-08-25

先加值再從裡面扣很難懂嗎，超商版真的一堆店員欸

Andrew2022-08-25

覺得原po敘述還好啊，沒有很複雜，應該是店員沒按鍵，才
發生誤會。我常用先扣錢包餘額，不足再用全盈pay補差額

Tom2022-08-25

我之前也遇過天兵7店員說咖啡打折要退錢結果刷原價
又回去只改發票也沒有退錢給我，後來真的懶了就算了
原價就原價吧

George2022-08-25

這敘述算好懂啊

David2022-08-25

頭又開始痛

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