全家 天才店員操作失誤 更 店長已退款 - 便利商店

Harry avatar
By Harry
at 2022-08-21T19:27

Table of Contents

原本Fami錢包裡有80元

請店員加值200元=280元

要購買250元的商品 錢包應該會剩30元

結果店員說 錢不夠 要再付一百多

我當下就說 怎麼可能 請他再確認還是說不夠

又給他200元找…

後來又買個2元袋子

後來看錢包裏面剩198元 有點扯

我請他加值後用錢包扣款 結果他用未加值的錢包扣款 再用現金補 再叫我加值進去

打去問客服 客服說店家只加值200元 會請區域主管聯絡我

…全家……怎麼這麼雷

更 店長已迅速處理，使用轉值方式退款，難怪對全家印象不錯


https://i.imgur.com/vmt78PK.jpg
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All Comments

Andy avatar
By Andy
at 2022-08-21T21:09
你這樣搞太複雜了，有要消費不是純儲值，當初直接說現金
200剩下扣錢包就沒事了
Mary avatar
By Mary
at 2022-08-21T22:51
一般都差額先付現 其他的錢包付就好
William avatar
By William
at 2022-08-22T00:33
看樓上推文才知道一次消費可以同時使用現金和fami錢包，
之前一直以為同一次消費只能選單一的支付方式
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2022-08-22T02:15
我會說他是天才是因為 到最後他還是沒懂我意思Orz
Blanche avatar
By Blanche
at 2022-08-22T03:57
我是認為你太大驚小怪，那個店員要是數學這麼好的話，
他會去當店員嗎？
Anthony avatar
By Anthony
at 2022-08-22T05:39
教育訓練太差 人力不足OR省錢不先派去受訓就直接上收銀
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2022-08-22T07:21
我都是先結帳，然後找的錢存錢包
Isla avatar
By Isla
at 2022-08-22T09:03
你中間歷程描述完全看不懂....
Michael avatar
By Michael
at 2022-08-22T10:45
是看得懂過程啦，但我會覺得沒差，因為錢也沒吃掉，就是
多存了點錢在錢包裡。
如果真的很在意的話，他在叫你再給他200時，就要跟他強
調要先加值再扣款了
Queena avatar
By Queena
at 2022-08-22T12:27
全家錢包點數也沒比較多 這樣操作除了發票沒好處吧
Una avatar
By Una
at 2022-08-22T14:09
遇過了，同家店，店員會不會有差，所以錢包花完也沒再
儲了
Delia avatar
By Delia
at 2022-08-22T15:51
你的表達能力要加強
Kama avatar
By Kama
at 2022-08-22T17:33
先把錢包的80扣完，再拿200去付，找零存錢包，這樣發票
就有兩張
Eartha avatar
By Eartha
at 2022-08-22T19:15
先加值再扣錢包的錢，只會開立一張發票
Donna avatar
By Donna
at 2022-08-22T20:56
看不懂中間的描述
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2022-08-22T22:38
原來現在可以錢包+現金了，之前錢包不夠店員都說要先儲
值進去才可以
Quintina avatar
By Quintina
at 2022-08-23T00:20
數學不好的我表示看不懂@@
Christine avatar
By Christine
at 2022-08-23T02:02
80-250=-170，拿200給店員，店員有找你現金30元嗎？
Enid avatar
By Enid
at 2022-08-23T03:44
現金+錢包很久就可以了啊，之前錢包一堆錢想要發票就1元加
錢包
不過有的店員似乎不會按就會說只能全部錢包
Dinah avatar
By Dinah
at 2022-08-23T05:26
也有可能是新人店員
Harry avatar
By Harry
at 2022-08-23T07:08
你們把錢包換成悠遊卡應該就看得懂了
Bennie avatar
By Bennie
at 2022-08-23T08:50
這種個案心情文也要PO 真是滿無聊的...
Andy avatar
By Andy
at 2022-08-23T10:32
比上次那個全家拜倒在小七裙下好一點了
Doris avatar
By Doris
at 2022-08-23T12:14
看不懂原po意思，原po是第一次先拿200給店員儲值但他沒儲
值又跟你要錢，然後第二次你拿現金兩百是要補他說的差額
結果他反而儲值進去這樣？結論是你總共拿出400但他總共只
儲了200?
Sarah avatar
By Sarah
at 2022-08-23T13:56
我也有點看不懂
Linda avatar
By Linda
at 2022-08-23T15:38
少往自己臉上貼金了
Linda avatar
By Linda
at 2022-08-23T17:20
妳有先拿200給店員儲值完後，再把商品放到櫃臺結帳嗎
這樣時序就很清楚
Emma avatar
By Emma
at 2022-08-23T19:02
所以意思是，他先用你的錢包餘額80+第二次拿的現金200去
結帳你買250的東西(這裡他應該要找你30元，他有找嗎？沒
找的話記得跟他要)，然後後來才拿你第一次給的現金200儲
值錢包，再扣2元購物袋，所以錢包變成剩198元
Lydia avatar
By Lydia
at 2022-08-23T20:44
那建議你下次把動作拆開，就不用特別向店員說明了，店
員都結了一天的帳，直覺就是先刷商品，比較不會想到這
種操作
Joe avatar
By Joe
at 2022-08-23T22:26
一般都是現場付錢 多的才存在錢包吧 既然有現金何必要先
存錢包在從錢包扣
Noah avatar
By Noah
at 2022-08-24T00:08
99.99%的人都要找零 所以店員都懶得問找的錢要不要存
Anthony avatar
By Anthony
at 2022-08-24T01:50
全家一直都可以錢包+現金，店員跟你說不行的話，那只
是他不會操作pos機而已。
Hedy avatar
By Hedy
at 2022-08-24T03:32
因為我之前想要把錢包的餘額用完，也是終於遇到會按
的店員說，要先按現金付款，再用錢包付款。假設錢包
餘額剩17元，買20元的東西，先付3元現金，剩下的17
元用錢包付，就能用完了。
Agnes avatar
By Agnes
at 2022-08-24T05:14
雖然這不是原po要討論的，但看起來推文到現在還是遇
到一堆不會按的店員，所以說一下。
Susan avatar
By Susan
at 2022-08-24T06:55
看完原文跟完整推文，似乎可以理解店員搞不清楚狀況的原因
了。這敘事邏輯天才度跟店員比，恐怕是有過之而無不及
Yuri avatar
By Yuri
at 2022-08-24T08:37
好奇怪，原po講的很清楚啊，而且很多人都是這樣先儲值，
Queena avatar
By Queena
at 2022-08-24T10:19
再扣抵消費金額啊，我不明白店員不明白的點(超商前店員路過
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2022-08-24T12:01
不太懂POS的流程 先刷完商品是不是就要付款了？可以跳出
加值再回來付款嗎？建議商品應該先拿在手上 加值完再結帳
Bethany avatar
By Bethany
at 2022-08-24T13:43
店員比較不會搞錯順序
Eartha avatar
By Eartha
at 2022-08-24T15:25
看完原po寫的文，我都暈了…
Carol avatar
By Carol
at 2022-08-24T17:07
後半是講得比較亂 但開頭"儲值200之後再結帳"很好懂吧
Lauren avatar
By Lauren
at 2022-08-24T18:49
如果你確定有說要"先加值再扣款"的話那就是店員理解
問題了...
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2022-08-24T20:31
最好就是結帳不要一次開多重任務，單純點省很多麻煩
Candice avatar
By Candice
at 2022-08-24T22:13
看得懂欸，給了四百還能不夠也太奇妙
Frederic avatar
By Frederic
at 2022-08-24T23:55
看推文才懂，這流水帳的文體，看不懂啊
Candice avatar
By Candice
at 2022-08-25T01:37
店長已使用轉值方式退款！謝謝各位
Puput avatar
By Puput
at 2022-08-25T03:19
看不懂
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2022-08-25T05:01
看原文覺得蠻亂的 推文才懂+1
Jacob avatar
By Jacob
at 2022-08-25T06:43
好吧我覺得店員這樣做也沒差XDD
Susan avatar
By Susan
at 2022-08-25T08:25
先加值再從裡面扣很難懂嗎，超商版真的一堆店員欸
Andrew avatar
By Andrew
at 2022-08-25T10:07
覺得原po敘述還好啊，沒有很複雜，應該是店員沒按鍵，才
發生誤會。我常用先扣錢包餘額，不足再用全盈pay補差額
Tom avatar
By Tom
at 2022-08-25T11:49
我之前也遇過天兵7店員 說咖啡打折要退錢 結果刷原價
又回去 只改發票也沒有退錢給我，後來真的懶了就算了
原價就原價吧
George avatar
By George
at 2022-08-25T13:31
這敘述算好懂啊
David avatar
By David
at 2022-08-25T15:13
頭又開始痛

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