全家 Rody 懶懶毯集點活動 - 便利商店

※ 引述《YSC16 (new)》之銘言：
: 客服說，他們只有規定：
: 1.一定要在活動期間販售
: 2.一定要原價販售
: 其他規定，不管是留電話，到貨通知，或是客人預留、先刷先結帳等
: 他們一概不管！！！！
: 所以，下次遇到這種活動，不要在傻傻的去追物流車
: 一知道活動趕快打電話去附近所有全家問一下能不能留電話預留
: 當然有些店只給熟客預留，這就比較過份了！
: 客服說就他所知，很多店都斷貨了！
: 斷貨大概就是說就算有進貨，你也買不到
: 因為通通都預留去了！！
: 其實這真的很不公平！
: 因為不是每天店都要預留
: 預留這種事情就是很黑箱
: 除非店家拿出證據證明你前面有幾組人排隊
: 不然你根本不知道你是排幾號
: 所以其實基本上這次毯子也不太需要在去等進貨了
: 因為大部分都是被預留了！！！
: 其他地方我不知道，但我知道我這區大概20間的全家，有17-18間都告訴我預留
: 而客服解釋：廣告上面寫說：不能預換！是說不能在活動開始之前就先刷條碼
: 所以囉！
: 遊戲規則，還是他們說了算！！

關於這點，昨晚我跟我家店長討論過
我跟他說，如果進貨時，客人硬要買怎麼辦？
店長回答是說：關於這問題，前幾天他們店長會議有提出來過。

有個真實案例，也是同樣情況，後來該客人就客訴，
鬧很大，鬧到總部，連消保官也出來了！

不過最後結果是客訴不成立，不過還是給該客人500禮卷消消氣....

因為第一批自動到店屬於自由商品，所以不能預留給誰。
不過第一批刷了後，後面商品屬於"銷轉訂"，這表示再來的是屬於店家訂的商品
所以到店之後，商品的販售權屬於店家，店家可以決定是否直接賣，
或者是留給該店家前面排隊保留的人

店家只需要注意不能先收錢，或者跟客人承認什麼時候能拿到就好。


不知到為什麼最近連續幾天我們家都一直有進貨，也每晚都有人跟著問...
今天還真的遇到有人說他問過客服，客服說有現貨就能直接買，不能幫留。

我只能指著牆壁的電話跟他說，
不好意思我們真的不能賣你，不然請你再打電話問看看....


心裡順便OS：看你這麼辛苦，我也想賣你阿，可是決定權已經不在我身上了...
那一疊預留名單，我又沒有一個認識的，都嘛白天班留的！

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