留下聯絡方式
主要希望實際管理該櫃的樓管打給客人
用電話再瞭解過程及跟客人道歉
這樣比較能清楚去要求改善
例如:看e-mail知道時間地點
以及你跟朋友共兩人有問原子筆款問題
但是一男一女還是兩女還是兩男來問
這就不是看e-mail就知道
假日人多...或許半小時內不只一個人問過該問題
當然並不是說一定要專櫃有對客人的印象才能改善
只要有e-mail反應 樓管就會去櫃上關切
只是關切的深度 會跟能否清楚轉訴過程有關
至於推文說留下資料會被恐嚇等等
至少在新光三越是不會發生的
另外也不會客訴就會有折價券
會想跟客人連絡主要是道歉及再瞭解囉!!
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主要希望實際管理該櫃的樓管打給客人
用電話再瞭解過程及跟客人道歉
這樣比較能清楚去要求改善
例如:看e-mail知道時間地點
以及你跟朋友共兩人有問原子筆款問題
但是一男一女還是兩女還是兩男來問
這就不是看e-mail就知道
假日人多...或許半小時內不只一個人問過該問題
當然並不是說一定要專櫃有對客人的印象才能改善
只要有e-mail反應 樓管就會去櫃上關切
只是關切的深度 會跟能否清楚轉訴過程有關
至於推文說留下資料會被恐嚇等等
至少在新光三越是不會發生的
另外也不會客訴就會有折價券
會想跟客人連絡主要是道歉及再瞭解囉!!
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