信義新光 某設計師服飾 - 百貨公司

我媽媽六月中旬買了一件某設計專櫃的禮服。依我媽媽的身材，七號是穿不下的。
所以試穿了九號與十一號。但九號試穿有點緊，十一號則是太大。
陳小姐當初與我媽說，如果要改，大改小比較好，小改大外面會有痕跡。


我媽媽最後買了十一號，並且走去修改室標記要修改的範圍。修改的範圍蠻大的，
整件側邊都需要整個修小。

要去拿的前一天，媽媽還特地打電話給小姐(非陳小姐)詢問衣服是否改好，小姐也說改好
但是隔天去拿卻說未改好，只好下次再去拿。


這些就算了。


8/22 媽媽拿洋裝(吊牌未拆)出來試穿給我們看，卻發現，胸圍跟腰那邊都緊緊的，
但是自己的體重是沒變胖的。仔細看了一下尺碼，卻發現是九號。而且翻開衣服的
後面，沒看到修改的痕跡。決定8/23去專櫃詢問陳小姐。

8/23 剛好是陳小姐站櫃。媽媽問說，這衣服哪邊有改過，小姐有稍微講了一下，
但是是「放大」不是「縮小」。媽媽也有現場去試穿未修改的9號，也是緊緊的。
陳小姐說，有改過跟沒改過的九號有比較大一點。
媽媽跟她說衣服當初是買11號怎麼變成9號。
小姐竟然說：「當初是妳穿9號去給師父改的啊。時間都過這麼久了，人的身材都是會
變的。現在我能讓妳做的就是再去給師父把衣服再放大一點」。

臨走前，我們又再買了一件衣服(付現)。有特別算我們便宜，但是沒給發票。
是走沒多久，發現怎麼沒給發票，再回櫃詢問。

陳小姐說：「因為算便宜，不能報帳發票要過幾天開給我們。我們是百貨專櫃，妳是
怕我倒喔。」這件衣服回家之後發現，吊牌竟然被剪掉了。

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我媽媽不喜歡穿太緊的衣服，一點繃也不太能接受，所以她絕對不可能買九號。
而且她很明確跟我說，當初去修改室的時候，整件衣服的側邊是要修改很多，
絕不是像九號一樣。而且當初小姐建議我媽，大改小比較好看，我媽媽怎麼
可能會選擇買九號去放大。

我們付完帳走人，衣服留在櫃上，小姐要拿去掉包也不是不可能!? 不知道是
不是因為，11號需要整件大修，太費工，所以拿9號去放大。

發票跟剪標事情也是，小姐說要遲些天給發票，這個我們能理解，但是為什麼
要我們消費者發現沒給發票後「自行回櫃」詢問，而不是主動說明。吊牌剪掉
的事也沒有跟我們說，真是太不尊重消費者了。

媽媽原本是為了女兒結婚才買的禮服，結果卻受了一肚子氣。星期六發現的當晚
，她整個晚上都睡不好再想這件事，一直在想怎麼會這樣，變成九號。原本很開
心要買禮服參加自己女兒的婚禮，卻變成要一而再再而三地跑去專櫃。

一件接近上萬元的衣服，服務品質竟然會是這樣
百貨公司的專櫃小姐的教育到底有沒有教好 = =


媽媽剛剛還講說，過幾天，她去拿回修改的禮服，想跟小姐說，既然讓她那麼不方便報帳
想把之後買的那件退款。


我想要寫信去新光客服反應這件事。
新光客服平常有收信嗎?會有回應嗎?

謝謝


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別急著說別無選擇
別以為世上只有對與錯
許多事情的答案都不是只有一個
所以我們永遠有路可以走

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