便條紙鎖客！　超商「私房集點」同中求異 - 便利商店

〈獨家〉便條紙鎖客！　超商「私房集點」同中求異
TVBS新聞 時間：2014/04/15 18:46 記者：王薏絜 攝影：許宏超
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現在全台灣超商已經突破1萬家店，彼此越開越近，甚至是同一個企業的便利商店，就開
在對街，也因為競爭激烈，單店會想辦法做出「差異化」，像是有社區超商「自辦」集點
活動，簡單的便條紙蓋個章，集滿後就可以抽獎或是換獎，最大獎還能抽手機，或是現在
很夯的雷神巧克力，就是希望消費者覺得「這間店跟別家不同」，更常上門。

記者王薏絜：「超商經營短兵相接，才10公尺左右的距離，隔個馬路相望的，還是同一個
集團的連鎖超商，來到另一條路上，3家連鎖超商，緊密地開在一起，兩兩之間的距離不
超過20公尺。」

現在全台已經有超過1萬間超商，競爭激烈，同一個連鎖體系，也要做出「差異化」。超
商店員：「這是我們自己店的(集點)，消費滿70元或中杯咖啡，就可以有一點。」

小小一張紙蓋個章，好像乖寶寶卡、代表集點，這是「區域單店」超商自辦的活動，不是
每家都有，打出消費滿70元就得一點，滿20點可以抽獎，15點能直接換獎，抽抽樂也很趕
流行，有現在很夯的雷神巧克力，大獎還能抽手機，超商將能抽的、換的獎品，直接陳列
在收銀機旁，讓你看的心癢癢。

民眾：「如果是因為，它是我常來的便利商店的話，那或許我會特別去注意，還是看禮物
的誘因。」

連鎖超商也注重和「社區」連結，像是設在醫院裡的門市，會有「白衣天使日」，在那天
幫醫護人員拍照貼在店內，拉近彼此距離，就像朋友一樣。

超商店員：「這次考幾科100啊。」小學生：「兩科。」

拿100分考卷就能換冰品，小學生很開心，或是跑步、讀書，都能得一點，集滿就可以換
超值早餐，鼓勵小朋友，這是另一家連鎖超商的「單店」活動，打出城市「雜貨店」的概
念，帶著濃濃人情味，連鎖超商越來越注重和當地區域互動，同中求異讓消費者覺得是「
自己人」也更滿意。

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