便利商店對於代收的教育訓練? - 便利商店

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我不知道代收還需要什麼訓練...


有條碼刷條碼
除了部份縣市停車費有兩段+手輸金額外 其餘都三段條碼
要怎麼撕? 當我還是新手的時候
訓練我的人只有說:停車費的全收下其他把有條碼的部分完整的留下就好
後來都是在客人的報怨怒吼等等之下成長
像中華電信的帳單 剛開始都圖方便+快速
直接從摺痕那開始撕
後來有客人反應 上面一小段是扣繳證明什麼的 被撕到
要我重用 再用膠帶黏回去
面對後面一整排的憤怒目光 手汗直逼...小心翼翼的撕

記得公司有說政府機關&學校的帳單要蓋章
其他類型的 除非客人需要 否則不用蓋
我的習慣是>>電信類不主動蓋 其他都蓋
蓋在哪邊? 就是~空白處...
稅單跟學費那些會有比較明顯的蓋章處
其他我都蓋在較空白可見的地方
至於對帳單的熟晰度、經驗值
老實說我根本沒仔細瞧過...
至少不能在客人面前仔細的瞧!
因為隱私!現在連用卡片消費在發票上的餘額都不能亂看了
會有經驗的除非是自己有收過那類的帳單
或是店裡的作帳人員
作帳人員會想仔細看嗎?
除非細目有問題...不然作完帳快快回家 誰有興趣看你的帳單下聯

你要快速+方便+撕得漂亮 那麼你就不該選擇便利商便繳款
有些帳單超級難撕的!
或者你怎麼不事先撕好
(每次遇到帳單撕好 要繳的款項勾好的客人都超感恩的)

還有些帳單有方案A~方案C
價錢都不同 客人也沒勾選
就丟在那 然後問你多少
(我哪知道多少)




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All Comments

Brianna avatarBrianna2011-11-24
遇到那種方案沒勾問你這樣多少的真的會傻眼XD
Anthony avatarAnthony2011-11-26
比較討厭的是,信用卡不勾,問他全繳嗎?他回一句....
不然咧?! os 我阿知哦!!誰知道你要繳哪個呀
Franklin avatarFranklin2011-11-27
我也有遇過信用卡沒勾,我問他全繳嗎?他說 不然還有
別的可以繳嗎?我都傻眼了。是說中華變難撕了。
Edith avatarEdith2011-11-29
請問真的可以先幫忙店員撕下來撕好嗎?我怕這樣做再
Callum avatarCallum2011-12-01
拿去繳會不會被店員白眼><
Jacob avatarJacob2011-12-02
如果只有一兩張先撕好 如果不是一兩張 不要整個撕開
Victoria avatarVictoria2011-12-04
不然店員可能不會很想幫你蓋上聯(誰知道上聯和下聯是否
Valerie avatarValerie2011-12-05
數量一樣,上聯多一張不小心多蓋會很麻煩的
Charlotte avatarCharlotte2011-12-07
有撕的是專業客人,上聯對我們完全沒用,除非你要蓋章。
Annie avatarAnnie2011-12-09
要勾嗎?我每次都拿給店員說全繳Q_Q(不知道勾哪
Harry avatarHarry2011-12-10
我每次都會撕開,因為店員忙碌時都會撕破@"@
Rachel avatarRachel2011-12-12
可以的話 不要全撕斷就好 跟上連連在一起 也方便店員
Megan avatarMegan2011-12-14
還有遇到信用卡 [全繳嗎?][不是]結果刷最低也跟說no
說什麼這張卡難用 想繳第三種金額的= =
Kumar avatarKumar2011-12-15
今天遇到跟二樓一樣的客人問全繳嗎? 回答不然呢?......