來自火星的雷客服 LAVO電子鎖 - 家電

By Madame
at 2019-04-14T00:43

Table of Contents

大意是：商品缺貨不說一直拖延、消極已讀不回

因為這根稻草新居裝潢完了卻還沒入住QQ

＊溝通截圖：（圖多）
https://i.imgur.com/Xu07Ite.jpg

https://i.imgur.com/mszTFV4.jpg

https://i.imgur.com/6ocp6Gn.jpg

https://i.imgur.com/oOTN8RF.jpg

https://i.imgur.com/o05WVz4.jpg

https://i.imgur.com/zRdZXxB.jpg

https://i.imgur.com/7XUNe5M.jpg

https://i.imgur.com/l84a6cD.jpg

https://i.imgur.com/zPrVRyt.jpg

https://i.imgur.com/jtf6a8N.jpg

https://i.imgur.com/Jox89i0.jpg

https://i.imgur.com/Gdyvsb0.jpg

2019.01.18
諮詢後確認要裝LAVO，給了地址沒收到開孔圖

2019.02.11
全額付清，購買電子鎖並備註黑色

2019.02.12
獲得開孔圖電子檔一張
家裡的新門從此開著for他們家鎖的洞

2019.02.18
付款後七日，我都不確定我買的是空氣還是鎖
經主動詢問後得知電子鎖將於安裝時一同到貨。

2019.03.23
住家裝潢完畢準備入住，預約安裝被告知沒貨
然後對方跟學妹說去洗澡一樣，消失惹

2019.03.26
再次主動聯繫對方，學妹說，不是，LAVO說下週到貨。
我要求到貨後主動聯繫我們。

2019.04.10
說好的到貨日呢？已過兩週，沒人找我
好我來問問看
...已讀

2019.04.11
去電台北總公司詢問申訴管道，接線人員僅提供一位業務先生的電話。
詢問是否有業務主管，對方仍請我打這支電話。
播出電話，未接未回。

2019.04.12
凌晨臉書氣噗噗貼文抱怨

2019.04.13
商家神蹟般出現，自顧自的說五月到貨（前面在跟我玩嗎？）
還貼心附上安裝師傅的聯繫方式

2019.04.14
將他們有誠意的訊息（原來是要打給別人看der）對話上傳臉書社團
以示他們有心處理

那之前都在幹嘛 zzz
提出的方案對我們這段時間的損失跟等待一點也不對等。

PS. 做品牌真的很辛苦，也很想支持MIT
但是這種很需要售後的電子商品，我是不敢買了QQ
已向消保會提出申訴
希望大家看到他們是怎麼對待一個（一開始）不吵不鬧的消費者的

--
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/E-appliance/M.1555173810.A.0B2.html

Tags: 家電

All Comments

By Lucy
at 2019-04-18T07:10

剛好也在找電子鎖，優先不考慮這間

By Oscar
at 2019-04-22T21:41

本來也有考慮這家的說看來是金母湯

By Lauren
at 2019-04-24T03:19

感謝資訊，本來有考慮，現優先排除！

By Noah
at 2019-04-27T22:48

太瞎了

By Brianna
at 2019-05-01T08:59

感謝原本這家是第一選擇，現在可以把它踢掉了....

By Selena
at 2019-05-02T10:06

小米的買一買就好囉 ~_~

By Queena
at 2019-05-02T22:56

真有耐心

By Necoo
at 2019-05-06T17:38

最近剛裝完....只能說....哎.......

By Thomas
at 2019-05-07T02:26

沒出貨就直接退了啊一說要退就會出現了

By Lucy
at 2019-05-08T18:06

感謝，本來要買的

By Hardy
at 2019-05-11T11:48

還好當初沒裝這間

By Lucy
at 2019-05-14T23:54

還好我淘寶買鹿客自己裝

By Megan
at 2019-05-18T04:22

新家裝潢好結果不能住絕對是我大雷

By Ophelia
at 2019-05-20T14:28

小米買+1 不要浪費時間在這家根本不在乎你的公司上

By Rachel
at 2019-05-23T21:25

完全沒有任何誠信還遺漏，把客戶當白癡耍

By Poppy
at 2019-05-25T08:40

不會退？

By Jacky
at 2019-05-27T07:25

你說要退，他就會馬上生出現貨幫你裝了

By Emily
at 2019-05-29T14:07

好誇張連安裝都能拖這麽久那有問題還找得到人嗎

By Ursula
at 2019-06-02T06:53

你把這串回文傳給客服啊，跟他說已經跑勸退六組客戶了

By Agnes
at 2019-06-04T11:01

再狠一點貼在LAVO的fb上，馬上有人會被懲處了

By Kama
at 2019-06-08T00:34

忘了說我下個月也要裝電子鎖這家從名單上剔除

By Annie
at 2019-06-10T15:27

原波好像已經貼在Lavo的FB了，但對方回應的文不對題

By Skylar Davis
at 2019-06-11T09:52

見微知著，這家連購買都做的5566，後續保固維修更不用說
絕對不會考慮這家，也順帶叫親朋好友絕對不考慮這家

By Eartha
at 2019-06-16T04:25

不考慮了+1

By Belly
at 2019-06-17T19:15

這篇文章太慢出了...我還跟鄰居一起裝了三隻黑的....中
間也是搞到不開心....

By Quanna
at 2019-06-19T22:24

我跟版上推薦的師傅安裝了三星電子鎖,週日詢問跟約時間,
周三就來裝了,一個多小時就裝好還很仔細,推~

By Olga
at 2019-06-22T18:33

樓上三星電子鎖可以推薦一下師傅嗎，最近也要裝，也在看電子
鎖

By Frederica
at 2019-06-24T01:38

感謝分享，爛廠商就讓他逐漸被淘汰

By Kama
at 2019-06-25T20:43

他一個產品20張小朋友服務態度這樣?

By Hedda
at 2019-06-28T07:22

我原本也是有考慮這間，但是觸控沒那麼靈敏，雖然業務
很積極，後來還是選擇美樂7800

By Rebecca
at 2019-06-30T18:15

電子鎖只推美樂跟YALE

By Oliver
at 2019-07-02T17:05

看了就很氣,你一定要上臉書再去幫他們多多宣傳

By Candice
at 2019-07-07T06:13

當時後也是找這家Lavo想安裝，官方客服請我加他們台南展
示店家業務的line,後來我到現場小姐很好心的叫我可以看
看其他品牌（因為Lavo維修率有點高）後來我選了菲利浦新
款的密碼鎖～但是那個小姐也像鬼打牆這樣，一開始說動留
給他們開孔（大門全新）～我大門都做好了，才說孔要請大
門廠商開比較漂亮？搞到最後連大門廠商都無言......果然

By Valerie
at 2019-07-10T17:06

這種服務態度實在太差勁

By Isabella
at 2019-07-14T16:55

這太扯了

來自火星的雷客服 LAVO電子鎖 - 家電

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