來自火星的雷客服 LAVO電子鎖 - 網店

Yuri avatar
By Yuri
at 2019-04-13T23:50

Table of Contents

＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？：Y

＊店家名稱：LAVO電子鎖

＊店家連結：https://www.lavolife.com

＊商品名稱：L11A-ST

＊溝通截圖：（圖多）
https://i.imgur.com/Xu07Ite.jpg
https://i.imgur.com/mszTFV4.jpg
https://i.imgur.com/6ocp6Gn.jpg
https://i.imgur.com/oOTN8RF.jpg
https://i.imgur.com/o05WVz4.jpg
https://i.imgur.com/zRdZXxB.jpg
https://i.imgur.com/7XUNe5M.jpg
https://i.imgur.com/l84a6cD.jpg
https://i.imgur.com/zPrVRyt.jpg
https://i.imgur.com/jtf6a8N.jpg
https://i.imgur.com/Jox89i0.jpg
https://i.imgur.com/Gdyvsb0.jpg


＊商品照片：沒有 河河河

＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)

2019.01.18
諮詢後確認要裝LAVO，給了地址沒收到開孔圖

2019.02.11
全額付清，購買電子鎖並備註黑色

2019.02.12
獲得開孔圖電子檔 一張
家裡的新門從此開著for他們家鎖的洞

2019.02.18
付款後七日，我都不確定我買的是空氣還是鎖
經主動詢問後得知電子鎖將於安裝時一同到貨。

2019.03.23
住家裝潢完畢準備入住，預約安裝被告知沒貨
然後對方跟學妹說去洗澡一樣，消失惹

2019.03.26
再次主動聯繫對方，學妹說，不是，LAVO說下週到貨。
我要求到貨後主動聯繫我們。

2019.04.10
說好的到貨日呢？已過兩週，沒人找我
好我來問問看
...已讀

2019.04.11
去電台北總公司詢問申訴管道，接線人員僅提供一位業務先生的電話。
詢問是否有業務主管，對方仍請我打這支電話。
播出電話，未接未回。

2019.04.12
凌晨臉書氣噗噗貼文抱怨

2019.04.13
商家神蹟般出現，自顧自的說五月到貨（前面在跟我玩嗎？）
還貼心附上安裝師傅的聯繫方式

2019.04.14
將他們有誠意的訊息（原來是要打給別人看der）對話上傳臉書社團
以示他們有心處理



那之前都在幹嘛 zzz
提出的方案對我們這段時間的損失跟等待一點也不對等。



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PS. 知道做品牌真的很辛苦，也很想支持MIT
但是這種很需要售後的電子商品，我是不敢買了QQ
已向消保會提出申訴
希望大家看到他們是怎麼對待一個（一開始）不吵不鬧的消費者的


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Tags: 網店

All Comments

Genevieve avatar
By Genevieve
at 2019-04-17T15:46
最討厭這種一拖再拖還要人催才會回的...
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2019-04-21T08:17
幫高調
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2019-04-22T17:57
天啊光是購買就這麼差勁 難以想像售後
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2019-04-24T23:35
剛剛看官網報價好貴喔...我前陣子才剛
從amazon上買指紋鎖才台幣6000多，該
有的都有還同時支援alexa和ifttt
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2019-04-28T17:21
門鎖攸關安全還那麼隨便 傻眼
Oliver avatar
By Oliver
at 2019-05-01T00:06
方便問樓上W大的購買連結嗎？
Ula avatar
By Ula
at 2019-05-03T20:45
樓上 網路上買便宜但不含售後啊www
Catherine avatar
By Catherine
at 2019-05-05T06:08
門上一直留著洞...你脾氣真好
Catherine avatar
By Catherine
at 2019-05-09T09:56
太扯的店。
Joseph avatar
By Joseph
at 2019-05-11T06:46
真糟糕的服務 36.234.138.103 04/14 11:16
Caroline avatar
By Caroline
at 2019-05-11T14:29
您脾氣還真好，可以忍這麼久
Brianna avatar
By Brianna
at 2019-05-14T02:15
2個月還沒裝好？扯，可能看你都不吵鬧就
先給別人用
Regina avatar
By Regina
at 2019-05-17T12:54
@hsuanshadow 你在amazon上搜尋finger
print lock就有了，缺點就像另一位h大
講的沒售後+要自己安裝，不過我之前有
結果回覆速度還不如便宜的鎖，覺得好
Lucy avatar
By Lucy
at 2019-05-17T22:15
寫信詢問連結google assistant的問題
Robert avatar
By Robert
at 2019-05-20T15:49
不到半天就回我了，所以如果不是硬體
到原po被廠商這樣對待就覺得鎖這麼貴
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2019-05-25T07:18
零組件問題應該都能透過寫信解決。看
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2019-05-29T00:12
不值... 42.72.56.246 04/14 13:02
Carol avatar
By Carol
at 2019-05-29T14:35
高調 真的好誇張啊
James avatar
By James
at 2019-05-29T21:24
誇張！ 你脾氣太好了
Rachel avatar
By Rachel
at 2019-06-01T02:50
兩個月 你的脾氣真好
Lily avatar
By Lily
at 2019-06-05T16:00
要備註一下，雷服務
Belly avatar
By Belly
at 2019-06-08T05:09
好誇張…今年過完年也是換他們的鎖，
不過下訂付款到裝鎖不到一週就完成了
，還覺得他們很有效率…
Hedda avatar
By Hedda
at 2019-06-09T06:09
高調 超離譜
Madame avatar
By Madame
at 2019-06-11T17:14
好扯！元po耐性真好
Zora avatar
By Zora
at 2019-06-16T05:16
有看到fb廠商員工的回文，真的覺得姿態超
級高的，好像消費者有怨言就是多麼沒良心
都不體貼可憐快累死的工廠師傅。而且明明
事主已經超級有耐性問了兩個月，還說事主
不溝通就po文，是僅憑一人之言就要無限上
綱……嗯…本來最近裝潢也想支持台貨，現
在覺得這家真的讓人感覺很差，還有其他人
的回覆是也碰過類似狀況。還看到有人在問
，為何他們家到中國淘寶銷售的產品都比在
Dinah avatar
By Dinah
at 2019-06-17T03:59
我們自己國內能買到的高階，感覺更差了…
Madame avatar
By Madame
at 2019-06-17T16:03
那個同仁回話是在害公司嗎
說得好像等了這麼久不耐煩=不支持MIT
還要跟咬蚊子一樣切割自己說的話
同仁有沒有想過是選錯方向了
真的看了白眼翻不完欸
Tom avatar
By Tom
at 2019-06-20T14:25
現在看到MIT心裡都會先放個問號，怕是
Freda avatar
By Freda
at 2019-06-23T16:56
中製貼牌，畢竟實際生產過程消費者不會
去看。
Oliver avatar
By Oliver
at 2019-06-26T00:34
等了三個月的我寧願不要退貨
Frederica avatar
By Frederica
at 2019-06-26T09:55
你要想一下這個不是安裝完就一勞永逸，
還有售後的服務，這麼差勁的效率，你之
後只會火火火
Una avatar
By Una
at 2019-06-28T20:18
那種回覆真的母湯，方案怎麼不是公司提還
要消費者自己問？
James avatar
By James
at 2019-06-30T01:22
神扯耶... 不知道消基會管不管這種
Frederica avatar
By Frederica
at 2019-06-30T11:42
所以LAVO現在是等同於默許這位「同仁」代
表公司在公開版面回覆你囉？所以表示他說
的內容公司同意了？或是那些內容確實是代
表公司立場了？那好，上面計算到少6個客
戶，再加我一個，然後我會幫忙宣傳給周遭
親朋好友不要買這家，以後看到網路上有人
要買我也會幫忙反推。

jelly beans一字涼鞋

Ethan avatar
By Ethan
at 2019-04-13T22:02
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猪鬃刷?

Freda avatar
By Freda
at 2019-04-13T21:54
淘寶買了支刷子 忽然發現是and#39;猪and#39;鬃刷.... 非洲豬瘟是管制and#39;豬肉and#39;製品 還是豬相關都不行呢? 請問and#39;豬毛and#39;製品是管制品嗎？ 謝謝 - ...

Redyazel襯衫上衣+Ungrid黑褲

Tom avatar
By Tom
at 2019-04-13T21:52
★物品名稱： 1）ungrid日本製超人氣神褲同材質中高腰全長必買細身經典褲/黑24 2）redyazel低折扣雜誌刊登格紋手袖抓皺單肩襯衫上衣/灰格 ☆賣家名稱：Babysis ★拍賣網址：已結標 ☆網誌心得：無 首先購買證明： https://i.imgur.com/DMu5u3O.jpg 大家 ...

QQbow歐爸家襯衫

Olivia avatar
By Olivia
at 2019-04-13T21:23
最近看上這個襯衫，覺得滿有型的，是QQbow歐爸家賣的～但收單了沒跟上，而且開價1280小貴，不知道有沒有版別間網拍也有批歐爸家的貨QQ 我有查過歐爸店的名字好像是「Wandamp;J」，如果版友有看到類似款或有推薦的韓貨賣家麻煩推薦了xD 如果是有微微光澤感跟設計感的襯衫也可以推坑我哈哈 感謝！ https ...

Les Nereides 耳環

Gary avatar
By Gary
at 2019-04-13T19:26
★物品名稱： 1. Golden Fields Sunflower dormeuses earrings - Yelow 2. Bucolic Encounters Tit bird, butterfly and faceted glass on stone earrings - Multi ...