使用電子載具退費需回原店疑問？ - 便利商店

目前問題是這樣的：

我在今年九月二日在台南全家購買來一客牛肉蔬菜泡麵（中標了），

發票都是存在HappyGO載具內，也辦理了財政部的歸戶。

但是最近有一陣子待在台北，沒有回台南，

而近日統一產品中標，想直接在台北辦理退費，遭遇到一些問題

詢問店員得到的答案都是要回店家才能辦理...

甚至打給了全家的客服也是相同的回答，也說這是財政部的規定（？）

想請問的是，

政府在設計電子載具的時候難道沒有想過這樣的問題嗎？

如果遇到了這樣的問題要如何去解決？

遇到這樣的狀況就變成消費者自己倒楣了嗎？

不知道板友有沒有遇到此狀況，那該如何解決？

或者就自認倒楣認了...

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