使用蝦皮折扣碼買東西帳號被凍 - 網店

稍微更新一下

這兩天我就一直透過線上回覆系統聯絡客服

大致上就是希望能了解被凍結的原因

以及是哪一筆訂單異常

客服就是繼續鬼打牆, 不正面回答問題

最後烙下一段話

很抱歉，關於您所詢問的【帳號相關問題】 ，客服單位已於先前回覆給您並說明完畢。

服務條款中1.4
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務之權限。

直接開大絕了?

※ 引述《dbshadow (hmmmmmmmmmm...)》之銘言：
: 我昨天也突然收到蝦皮告訴我帳號被限制使用
: 打去詢問客服也只說會再幫我查詢
: 今天收到回信
: "目前經相關單位再次審核，由於經系統交叉比對分析，
: 仍有嘗試成立異常訂單，故上訴不予解凍，
: 請您諒解系統有這樣的規範限制，造成您的不便，敬請見諒，謝謝您"
: 就只有這樣, 真的被凍結的莫名其妙
: 這個帳號只有買東西 也從來沒用過湊免運再包錢這種手法
: 最近一筆交易也只是買了小朋友的玩具, 還沒使用折扣碼
: 然後就這樣, 到現在也還是不知道該怎麼辦
: 很無奈
: ※ 引述《christy0412 (安捏喔)》之銘言：
: : 12/1號看到省錢板說蝦皮有辦生日慶活動，
: : 立馬使用折扣碼折100塊的序號買溼紙巾，
: : 買完隔天就收到蝦皮通知說我帳號被凍，
: : 寫信給客服也只收到他們三天內會回覆，
: : 等到今天還是沒消息我便自行打給客服，
: : 跟客服說明原因後她們查詢結果是
: : ”物流、金流系統偵測異常”
: : 我跟客服說我只是用折扣碼買溼紙巾，
: : 這動作為什麼會被偵測異常，
: : 客服回答說他們查詢的結果就是這樣，
: : 我說我家裡有寶寶，
: : 所以使用蝦皮就只有買溼紙巾，
: : 不懂為什麼會被帳號凍結，
: : 客服還是一樣鬼打牆的說系統偵測異常，
: : 而且一旦被偵測異常帳號就會被凍結，
: : 這讓我真的超級不能接受，
: : 我真的有買溼紙巾阿。。。
: : 用活動的折扣碼買東西還被帳號凍結，
: : 真的心裡很圈叉。。。
: : -----
: : Sent from JPTT on my OPPO X9009.

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