使用美國集貨站，不過包裹暫時找不到 - 海外購物

我最近三個星期 在同一個網站 買了同樣產品 同樣數量 地址也一樣 的四件包裹

使用某美國集貨站 寄到台灣

現在問題來了 依順序 包裹 一二三四都在UPS顯示已簽收

可是集貨站"暫時"(三個星期)找不到包裹二

請問我應該要怎麼處理 求償 全賠?(大陸集貨站= =)



委託單號xxxx已讀 2014-02-10
miss500: 我的委託單號xxxx 快遞顯示已簽收 怎麼你們這邊還是在集貨中 晚來的
貨已經準備要出貨了?
客服二: 您好： 不好意思 今日客服已向LA確認 待LA上班日 即會替您處理
後續事宜 如有任何問題 我們會再與您連繫 造成您的不便非常抱歉


委託單號xxxx已讀 2014-02-19
miss500: 我的委託單號xxxx 這件你們找出來了沒有?
客服三: 您好， 不好意思， 客服人員已請LA持續追蹤此包裹， 但目前還須
等待LA回覆， 謝謝 以上，若有任何問題，歡迎來信或來電詢問。 感謝您使用「
集貨站」美國商品代運回台服務，祝您購物愉快！ 集貨站 客服中心 敬上


委託單號xxxx已讀 2014-02-19
miss500: 已經一個星期 如果LA一直沒有回覆 那要怎麼辦?
客服三: 您好， LA目前回覆無找尋到此包裹， LＡ將會持續找尋， 若有最新
的消息， 客服人員將會盡速聯絡您， 謝謝 以上，若有任何問題，歡迎來信或來
電詢問。 感謝您使用「集貨站」美國商品代運回台服務，祝您購物愉快！ 集貨站 客服中心 敬上



--